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客户成功
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了解您的专属客户成功经理 (CSM) 的职责
摘要 专属客户成功经理（CSM）通过战略指导、规划和最佳实践建议，帮助您实现业务目标。 虽然您的 CSM 会支持您的产品采用和增长，但技术问题、紧急请求和与 bug 相关的担忧应直接联系 Wati 支持团队。支持响应时间（SLA）取决于您当前的套餐。 注意：要了解有关 Wati 支持团队和可用支持选项的更多信息，请参阅此指南。 说明 专属 CSM 的帮助范围 您的专属 CSM 专注于提供战略指导、支持您采用产品以及实现 Wati 的长期成功。 战略指导 您的 CSM 将帮助您将 Wati 的使用与您的业务目标和成果协同起来。 这包括： - 定义成功指标和…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
服务附加组件：专业服务
摘要 刚开始使用 Wati.io 可能会让人感到无从下手，但 Professional Services add-on（专业服务附加组件）为您提供针对您业务需求的专家指导。从集成和聊天机器人自动化设置到培训和工作流程优化，此附加组件有助于确保顺利的实施体验，让您充分利用 Wati 的价值。 说明 为什么要选择 Professional Services add-on？ 选择此附加组件的理由如下： - 为您量身定制： 我们将根据您的具体业务需求提供个性化服务。 - 专家指导： 我们的团队将为您进行评估和实施。 - 无压力集成： 我们负责处理第三方平台集成的…
1 min read · Updated Nov 3, 2026
服务附加组件：专用入职培训
摘要 专属入驻服务（Dedicated Onboarding）是一项可选的附加服务，旨在帮助您快速、自信地开启 Wati 之旅。Wati 入驻专家将为您提供账户设置、从其他业务服务提供商 (BSP) 迁移、Meta 业务验证、产品培训、聊天机器人和自动化指导以及 WhatsApp 业务最佳实践方面的引导式支持。 专属入驻服务旨在帮助您的团队了解如何使用 Wati，规避常见的设置问题，并自信地构建符合您业务需求的解决方案。 专属入驻服务是一项引导式赋能服务。 我们的专家提供指导、建议、演示和实际案例。您的团队仍需负责实施具体的业务配置、聊天机器人和自动化流…
1 min read · Updated Oct 28, 2026