摘要
专属入驻服务（Dedicated Onboarding）是一项可选的附加服务，旨在帮助您快速、自信地开启 Wati 之旅。Wati 入驻专家将为您提供账户设置、从其他业务服务提供商 (BSP) 迁移、Meta 业务验证、产品培训、聊天机器人和自动化指导以及 WhatsApp 业务最佳实践方面的引导式支持。
专属入驻服务旨在帮助您的团队了解如何使用 Wati，规避常见的设置问题，并自信地构建符合您业务需求的解决方案。
专属入驻服务是一项引导式赋能服务。 我们的专家提供指导、建议、演示和实际案例。您的团队仍需负责实施具体的业务配置、聊天机器人和自动化流程。
说明
什么是专属入驻服务？
专属入驻服务在您的整个设置过程中提供来自 Wati 入驻团队的引导式支持。
无论您是设置新的 WhatsApp Business 账户、从其他 BSP 迁移，还是首次使用 Wati 的自动化功能，我们的入驻专家都将引导您完成相关的设置，并帮助您了解如何有效使用 Wati。
该服务侧重于指导和赋能，而非代您构建或实施定制化解决方案。
为什么要选择专属入驻服务？
专属入驻服务可助您：
正确配置您的 Wati 账户。
了解 Wati 的功能如何支持您的业务需求。
规避常见的设置和合规性问题。
简化从其他 BSP 迁移的过程。
学习如何有效使用 Wati 的功能和工作流程。
通过引导式会话和实际案例，建立团队的知识库并增强信心。
服务包含哪些内容？
1. 引导式账户设置
我们的入驻专家将指导您完成配置 Wati 账户所需的关键步骤，包括：
Wati 账户配置。
WhatsApp 号码连接。
Meta 账户设置和入驻。
Wati 初始配置。
入驻团队将解释相关的设置要求，并帮助您了解如何为您的业务完成配置。
2. 业务服务提供商 (BSP) 迁移指导
如果您目前正在使用其他 WhatsApp 业务服务提供商 (BSP)，专属入驻服务可以帮助您了解并完成向 Wati 的迁移过程。
我们的入驻专家将指导您完成相关的迁移步骤和要求，帮助实现尽可能平稳的过渡。
迁移仍受 WhatsApp 和 Meta 要求的约束，入驻团队无法控制迁移结果。
3. 业务验证指导
某些 WhatsApp Business 账户和功能可能需要进行 Meta 业务验证。
我们的入驻专家可以通过以下方式帮助符合条件的客户：
解释业务验证的过程和要求。
审核您可能需要的资料和文档。
帮助您识别可能延迟验证的常见问题。
提供关于蓝标（Blue Tick）申请流程的指导。
重要提示： 业务验证指导仅提供给符合条件的客户。
Wati 可以在此过程中提供指导和支持，但 Meta 对业务验证和蓝标审批拥有最终决定权。Wati 无法保证审批通过。
4. 个性化产品演示
我们提供针对您的业务用例量身定制的产品演示，帮助您的团队了解 Wati 如何支持您的目标和工作流程。
演示可能包括：
Wati 平台的引导式演练。
与您的用例相关的功能和工作流程。
入门的实用技巧和最佳实践。
针对您的特定需求使用 Wati 的问题解答。
其目标是帮助您的团队了解哪些 Wati 功能与您的业务相关，以及如何有效使用它们。
5. 聊天机器人和自动化指导
专属入驻服务旨在帮助您的团队了解 Wati 的聊天机器人和自动化功能，以便您构建符合自身业务需求的解决方案。
这包括：
关于聊天机器人设计、设置和自动化工作流程的指导。
基于您特定用例的建议。
通过实际示例演示如何在 Wati 中构建聊天机器人或自动化流程。
改善聊天机器人体验和客户互动的技巧。
这让您的团队具备了创建符合业务需求的自动化流程的知识和信心。
6. WhatsApp Business 最佳实践
我们的入驻专家将分享建议，帮助您的团队有效且负责任地使用 WhatsApp。
主题可能包括：
WhatsApp Business 合规性指导，以帮助避免常见的政策违规。
消息发送的最佳实践。
客户互动策略。
维护账户健康的建议。
这些建议旨在帮助您的团队了解 WhatsApp 的最佳实践，并降低常见的合规性和消息发送问题的风险。
不包含哪些内容？
专属入驻服务旨在赋能您的团队，而非提供代管实施服务。
入驻团队提供指导、演示、建议和实际案例。该服务不包括：
代您构建定制的聊天机器人或自动化流程。
为您实施具体的业务工作流程。
保证通过 Meta 业务验证、蓝标审批或其他 Meta 决策。
您的团队仍需负责实施和管理特定于您的业务的配置和解决方案。
如何购买专属入驻服务
登录您的 Wati 账户。
前往 Settings（设置） > Account Details（账户详情）。
在 Billing Information（账单信息）下，选择 Your Plan（您的套餐）。
找到 Onboarding add-on（入驻附加服务）部分。
点击 Purchase（购买）将专属入驻服务添加到您的订阅中。
需要帮助？
如果您对专属入驻服务有疑问，或在购买前想了解更多信息，请使用您 Wati Team Inbox 或 Help Center 中的帮助小部件联系 Wati 支持团队。
常见问题解答 (FAQs)
常规
1. 什么是专属入驻服务？
专属入驻服务是一项可选的附加服务，提供来自 Wati 入驻团队的引导式支持，帮助您的团队设置 Wati、了解其功能并有效地开始使用 WhatsApp Business。
2. 专属入驻服务包含哪些内容？
专属入驻服务包括引导式账户设置、业务服务提供商 (BSP) 迁移指导、针对符合条件客户的 Meta 业务验证指导、个性化产品演示、聊天机器人和自动化指导以及 WhatsApp 业务最佳实践。
3. 专属入驻服务是代管实施服务吗？
不是。专属入驻服务是一项引导式赋能服务，而非代管实施服务。Wati 专家提供指导、建议、演示和实际案例。您的团队仍需负责实施和管理特定于您的业务的配置、聊天机器人、自动化和工作流程。
设置和业务验证
4. 专属入驻服务可以帮我设置 Wati 账户或从其他 BSP 迁移吗？
是的。入驻团队可以引导您完成 Wati 账户配置、WhatsApp 号码连接、Meta 账户设置和入驻，以及 Wati 初始配置。如果您正在从其他 WhatsApp 业务服务提供商 (BSP) 迁移，团队也可以引导您完成相关的迁移步骤和要求。迁移仍受 WhatsApp 和 Meta 要求的约束，Wati 无法控制迁移结果。
5. 专属入驻服务提供哪些业务验证支持？
对于符合条件的客户，入驻团队可以解释 Meta 业务验证的过程和要求，审核您可能需要的资料和文档，帮助识别可能延迟验证的常见问题，并提供关于蓝标（Blue Tick）申请流程的指导。
6. Wati 可以保证通过 Meta 业务验证或蓝标审批吗？
不可以。Wati 可以在业务验证和蓝标申请过程中提供指导和支持，但 Meta 拥有最终决定权。Wati 无法保证审批通过。
培训和自动化
7. 个性化产品演示包含什么？
个性化产品演示可能包括 Wati 平台的引导式演练、与您的用例相关的功能和工作流程、入门的实用技巧和最佳实践，以及针对您的特定需求使用 Wati 的问题解答。
8. 专属入驻服务包含聊天机器人和自动化指导吗？
是的。专属入驻服务包括关于聊天机器人设计、设置和自动化工作流程的指导；基于您特定用例的建议；展示如何在 Wati 中构建聊天机器人或自动化流程的实际示例；以及改善聊天机器人体验和客户互动的技巧。
专属入驻服务不包括代您构建定制的聊天机器人或自动化流程。 您的团队将利用这些指导和示例来创建量身定制的业务解决方案。