Wati 中的聊天機器人可協助您自動化對話，並簡化 WhatsApp 上的客戶互動。透過聊天機器人建立器，您可以建立自動化工作流程、提問、傳送訊息、觸發動作，以及連接第三方平台。

本指南將說明 Wati 中的聊天機器人可以做什麼、如何存取聊天機器人建立器，以及聊天機器人建立器與自動回覆素材之間的差異。

Wati 中的聊天機器人是一種自動化工具，可協助企業無需手動干預即可自動管理對話。

您可以使用聊天機器人來：

根據您的 Wati 方案，您可能可以使用其他聊天機器人功能和進階自動化功能。

Wati 聊天機器人建立器包含多項強大的自動化功能，例如：

這些功能有助於您建立更進階且彈性的聊天機器人體驗。

Growth 方案的使用者會看到基本聊天機器人功能，包括：

這些功能適合建立簡單的聊天機器人流程。

Pro 和 Business 方案的使用者將能使用其他功能，包括：

這些進階選項可讓您建立更強大、更連線的聊天機器人工作流程。

請注意，以下聊天機器人節點不支援 Instagram 和 Facebook Messenger 通道：

請依照以下步驟開啟聊天機器人建立器：

您現在可以開始建立或管理聊天機器人流程。

在建立器中，您可以：

這有助於您建立個人化且可擴展的客戶互動。

這兩項功能都有助於自動化回覆，但卻針對不同的使用案例設計。

當您想：

時，請使用聊天機器人建立器。

當您只需要：

時，請使用自動回覆素材。

Wati 中的聊天機器人建立器可協助您自動化對話，並在 WhatsApp 上建立互動式客戶體驗。無論您需要簡單的自動回覆還是進階的多步驟工作流程，該建立器都能讓您彈性地根據您的業務需求設計聊天機器人流程。

透過了解可用的功能並選擇適當的自動化類型，您可以建立更有效率且可擴展的客戶溝通工作流程。

Wati 中的聊天機器人是一種自動化工具，可協助企業在 WhatsApp 上自動管理對話，無需手動干預。

Wati 中的聊天機器人可用於傳送自動回覆、詢問客戶問題、收集回覆、導引對話、觸發工作流程、連接第三方平台以及自動化重複性任務。

Wati 聊天機器人建立器包含聊天機器人網址掛鉤 (webhooks)、第三方平台整合、聊天機器人資料豐富化、工作流程自動化以及互聯聊天機器人等功能。

Wati Growth 方案的使用者可以存取基本聊天機器人功能，例如傳送訊息、提問和設定條件。

Wati Pro 和 Business 方案的使用者可以存取進階功能，例如作業、整合和目錄，以建立更強大的聊天機器人工作流程。

若要在 Wati 中存取聊天機器人建立器：

聊天機器人建立器支援多步驟對話和基於流程的自動化，而自動回覆素材支援由關鍵字或動作觸發的單一回覆訊息和靜態回覆。

當您想建立引導式對話、建構多步驟工作流程、收集客戶資訊、加入條件和邏輯，或自動化複雜互動時，您應該使用聊天機器人建立器。

當您只需要快速自動回覆、單一回覆訊息或簡單的關鍵字自動化時，您應該使用自動回覆素材。