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指 南 選 擇 展 示 姓名

3 週前已更新

摘要

本幫助文章提供了為您的 WhatsApp 商業帳戶選擇和格式化顯示名稱的清晰指南。它說明了顯示名稱在設定您的 WhatsApp 商業 API 时的重要性，以及確保符合 WhatsApp 政策並正確代表您業務的必要性。本文章還強調了創建合規顯示名稱的關鍵原則，包括與品牌的一致性、政策遵守以及正確的格式。遵循這些指南可以避免錯誤，並確保您的業務可以成功使用 WhatsApp 商業 API 發送訊息。

WhatsApp 商業顯示名稱指南

當您透過 Facebook 商業經理新增一個電話號碼到您的 WhatsApp 帳戶時，您需要為其指定一個顯示名稱。此名稱對於創建一個憑證至關重要，而憑證是您的 WhatsApp 商業 API 客戶端正常運作的必要條件。

一旦您的業務完成了驗證流程，並且所有電話號碼都有批准的顯示名稱，您的業務就能享受增加的訊息和電話號碼限制。此外，Meta 可能會在您透過您的 WATI 帳戶發送或接收訊息時顯示您的業務名稱而不是電話號碼。請注意，此流程由 Meta 處理，我們無法控制此流程。

如果您提出顯示名稱審核，任何未來的變更也需要經過審核並獲批准才能使用。

您的顯示名稱應體現您的業務並遵守 WhatsApp 的政策。以下原則確保您的顯示名稱符合 WhatsApp 商業 API 的要求。

1. 符合 WhatsApp 政策

您的顯示名稱必須符合 WhatsApp 的商業和商務政策。例如：

  • 已接受：ABC 紅酒杯

  • 未接受：ABC 紅酒 僅限符合 WhatsApp 商務政策的業務部門才能擁有 WhatsApp 商務帳戶。

2. 正確代表您的業務

您的顯示名稱應代表：

  • 您的業務、產品、服務或部門（例如，新鮮生產品測試）。

  • 它不應是某人的全名、通用術語、通用地點（例如，“紐約”）或長標語。如果您代表政府附屬組織，需要獲得 WhatsApp 的批准。

3. 與外部品牌保持一致

您的顯示名稱必須與您網站和行銷資料上顯示的品牌匹配。例如：

  • 已接受：新鮮生產品冷壓果汁（與您網站的品牌一致）

  • 未接受：FP 冷壓果汁（縮寫與外部品牌不一致）

4. 與您的業務有明確關係

確保您的顯示名稱明確與您的業務相關。例如：

  • 已接受：慈善組織在非營利組織網站上提到的名稱。

  • 未接受：未在任何外部地方引用的慈善組織名稱。如果您的業務擁有一個品牌，但該關係不明顯，請使用“由 [公司名稱]”的格式：

  • 已接受：由新鮮生產品生產的水果零食

  • 未接受：為新鮮生產品的 Alpha 工作室

格式規則

有關顯示名稱的格式特定規則。如果違反，您的顯示名稱可能會被拒絕。以下是一些關鍵規則：

1. 大寫

您的顯示名稱應遵循正確的大寫，並應與您的外部品牌一致。例如：

  • 已接受：新城市電腦

  • 未接受：NEW 城市電腦（全大寫）

2. 間距

保持與您業務名稱中一樣的間距。例如：

  • 已接受：Lil'可 škola

  • 未接受：Lil' 可そして防止ザリガニ (間隔錯誤)

3. 不使用額外的標點或表情符號

避免使用額外的標點符號、表情符號或符號，如商標。例如：

  • 未接受：新城市電腦™

4. 添加額外字詞

除非表示：

  • 一個國家、地區、部門或功能。

  • 一個“測試”或“演示 Account”。例如：

  • 已接受：新鮮生產品墨西哥

  • 已接受：新鮮生產品測試

  • 未接受：新鮮生產品官方帳戶

5. 允許的字詞

如果您添加了允許的字詞，如“測試”或“示範”，該字詞的第一個字母必須大寫：

  • 已接受：新鮮生產品測試

  • 未接受：新鮮生產品演示

6. 最小長度

您的顯示名稱必須至少包含三個字符。例如：

  • 已接受：KT 先生

  • 未接受：KT

7. 不是網址格式

您的顯示名稱不能看起來像網址。

  • 未接受：新鮮生產品.com

常見問題 (FAQs)

一般信息

  1. 我為什麼需要為我的 WhatsApp 商業號碼指定一個顯示名稱？ 需要顯示名稱才能為您的 WhatsApp 商業 API 客戶端創建憑證。沒有它，您的帳戶將無法正常運行。此外，當您發送或接收信息時，Meta 可能會在電話號碼的位置顯示您的顯示名稱。

  2. 批准後，我是否可以更改我的顯示名稱？ 是的，您可以更改顯示名稱，但任何新名稱都需要經過審核和批准才能使用。請確保新名稱符合 WhatsApp 的指南，以避免延遲。

合規性和政策

  1. 如果我的顯示名稱不符合指南會怎麼樣？ 如果您的顯示名稱不符合 WhatsApp 的政策和格式規則，它可能會在審核過程中遭到拒絕。請務必遵循指南以確保獲得批准。

  2. 我是否可以使用我的個人姓名作為顯示名稱？ 不可，您的顯示名稱必須代表您的業務、產品、服務或部門，而不能是個人的姓名。這有助於保持專業的業務形象。

格式化和最佳實踐

  1. 我可以在顯示名稱中使用特殊字符或表情符號嗎？ 不，您的顯示名稱不應包含特殊字符、表情符號或商標符號。它應與您的業務名稱保持格式一致。

  2. 我可以在顯示名稱中添加地點或部門嗎？ 是的，您可以添加類似國家、地區、部門或功能的字詞（例如，“新鮮生產品墨西哥”）。然而，這些字詞的首字母必須正確大寫（例如，“新鮮生產品測試”，而非“新鮮生產品 demo”。）

批准流程

  1. 審核和批准顯示名稱需要多長時間？審核流程可能需要幾天，取決於 Meta 的工作負載。請確保您的顯示名稱符合指南以避免審核延遲。

  2. 如果我的顯示名稱被拒絕，我該怎麼辦？如果您的顯示名稱被拒絕，請回顧指南以找出問題所在。修正任何格式或合規問題後，再次提交申請審核。

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