摘要
Wati 現在允許您在客戶服務人員（也稱為操作員）回應 WhatsApp 聊天時顯示他們的姓名。這有助於創造更個性化的體驗，使客戶知道自己正在與誰交談。本文章介紹如何啟用此功能、在哪裡編輯代理人姓名，以及需要注意的事項。
指示
如何啟用代理人姓名顯示
啟用後，每當代理人回應進入的聊天時，他們的姓名將出現在 WhatsApp 對話中。
請按照這個步驟視頻指南學習如何啟用代理人顯示姓名：
如何編輯代理人姓名
如果您想更改代理人的姓名顯示方式：
前往 用戶管理 頁面。
選擇您要更新姓名的用戶。
根據您的偏好編輯姓名字段。
儲存變更。
更新的姓名將在未來的聊天中反映。請按照這個 快速視覺帶您過程 來查看它的實際效果。
注意事項
本功能僅適用於 Pro 和 Business 方案的客戶。
代理人姓名可以在 用戶管理 中隨時編輯。
常見問題 (FAQ)
一般問題
1. 誰可以使用代理人姓名顯示功能？
→ 該功能只有Pro和Business方案客戶可以使用。
2. 代理人姓名顯示功能是什麼？
→ 它在代理人回應客戶的 WhatsApp 對話中顯示代理人的姓名，從而創建更個性化的體驗。
設定和使用
3. 如何啟用代理人姓名顯示功能？
→ 請按照文章中提供的步驟視頻指南進行啟用。啟用後，代理人的姓名將在回應進入的聊天時自動顯示。
4. 在哪裡編輯代理人的姓名？
→ 前往 用戶管理 頁面，選擇用戶，編輯姓名字段，然後儲存變更。
5. 更新的代理人姓名何時出現在聊天中？
→ 您所做的任何變更將在您儲存更新的姓名後適用於未來的聊天。
6. 我可以隨時編輯代理人的姓名嗎？
→ 是的。代理人的姓名可以在用戶管理頁面中隨時更新。