摘要
WATI的行動應用程式專為簡化WhatsApp客戶支援而設計，使其成為高效且實惠的管理工具。無論您是獨立代理商還是團隊成員，該應用程式都提供工具，以辦理流程，整理團隊及確保及時回應客戶。以下是該應用程式如何幫助您提供優質客戶支援：
如何下載WATI行動ствовала應用程式
如果尚未安裝此應用程式，請從Google Play商店（Android）或Apple App商店（iOS）下載。
代理商的主要功能
💬 簡單的介面
該應用程式易於使用，因此您可以立即開始協助客戶，無需複雜培訓。
直覺導航：快速找到工具和設定。
乾淨的設計：無干擾的聊天。
💬 多代理商支援
無縫與您的團隊合作：
共享團隊信箱：所有代理商均可於單一位置查看和管理聊天。
指派聊天：將工作量分配給特定代理商或團隊。
💬 設定您的排程和可用性
控制您可回應客戶的時間：
轉至設定 > 通知。
設定您的工作時間以配合您的排程。
啟用適用於非工作時間的自動回覆功能。
💬 瞬間通知
不會錯過任何客戶訊息：
獲取推播通知 以收取新增聊天和回覆。
在設定 > 通知中針對各代理商自訂提示（例如，在業外時間後靜音提示）。
💬 快速回覆模板
使用預先撰寫的回應節省時間：
在聊天中點擊 + 圖示。
選取快速回覆模板。
選擇模板（例如「感謝您的回應！ 我們將盡快回覆。）。注意：管理員必須先在WATI網站上建立模板。
💬 使用者角色和權限
指派角色以控制存取權：
角色 | 權限 |
操作員 | 回覆聊天、使用模板、更新聊天狀態。 |
管理員 | 管理團隊成員、建立自動化功能，編輯設定。 |
試用帳戶 | 在7天免費試用期間享受完整存取權。 |
無額外費用：WATI代理商行動 méda應用程式包含您每月訂閱份數
常見問題解答 (FAQs)
一般資訊
1. WATI行動應用程式是否免費使用？
→ 是的，WATI行動應用程式對所有訂閱者免費。 所有功能均含於您的每月方案中，沒有隱藏費用。
2. 我是否可使用此應用程式進行團隊合作？
→ 是的！此應用程式支援多代理商，並設有共享團隊信箱，讓您可將聊天指派給特定代理商或團隊。
功能與使用方法
3. 我如何在應用程式中設定我的可用時段？
→ 轉至設定 > 通知，設定您的工作時間，並為不可用的時間啟用已離開辦公室的自動回覆功能。
4. 如何使用快速回應模板？
在聊天中點擊 + 圖示。
選取快速回覆模板。
選擇活板模板（例如「感謝您的回應！」。
注意：管理員必須先在WATI網站上建立模板。
5. 是否可為個別代理商自訂通知？
→ 是的，您可在設定 > 通知中自訂提示（例如針對非工作時段的通知進行靜音）。
6. 如果我錯過客戶訊息會怎樣？
→ 应用程序会为新的聊天和回应发送推送通知，这样您将不会错过任何消息。
用户角色和权限
7. 操作员和管理员角色之间有什么区别？
操作员：可以回复聊天、使用模板并更新聊天状态。
管理员：可以管理团队成员、创建自动化功能并编辑应用程序设置。
8. 试用帐户用户有什么权限？
→ 试用帐户在7天免费试用期间拥有全部功能的完整权限。
9. 操作員是否可以建立快速回應模板？
→ 不可以，只有管理員才能在WATI網站上建立模板。