摘要
需要對話記錄的副本嗎？Wati 允許您將聊天記錄匯出為文字檔，以便進行備份、記錄保存或審核。本指南將說明哪些方案支援聊天匯出、如何匯出聊天記錄，以及匯出完成後您將收到哪些檔案。
說明
您可以從 Wati 匯出聊天記錄，並將其下載為包含每個聯絡人獨立 .txt 檔案的 .zip 壓縮檔。
重要提示
WhatsApp Chat Backup Chrome Plugin 已於 2024 年 5 月 20 日停止支援。Wati 不支援匯入 WhatsApp 聊天記錄。該插件不再提供聊天匯入或備份功能。
Wati 僅支援匯出聊天記錄。不支援將現有的 WhatsApp 聊天記錄匯入 Wati。唯一的例外是在 WhatsApp 共存 (WhatsApp Coexistence) 入門引導期間提供的一次性聊天記錄同步。
支援的方案
匯出聊天記錄 (Export Chats) 功能適用於以下 Wati 方案：
Growth
Pro
Business
匯出您的聊天記錄
請按照以下步驟匯出您的聊天記錄：
登入您的 Wati 帳戶。
點擊右上角的個人資料圖片。
導覽至 Settings > Import/Export Chats。儘管選單包含 Import (匯入) 一詞，但 Wati 目前僅支援聊天匯出。
點擊 Start Export。
等待匯出程序完成。
匯出準備就緒後，您將收到一封包含下載連結的電子郵件。
或者，您也可以返回 Settings → Import/Export Chats 並點擊 Download 來下載聊天記錄。
匯出後會發生什麼？
下載匯出檔案後：
匯出檔案以
.zip壓縮檔形式提供。.zip檔案包含個別的.txt檔案。每個
.txt檔案包含單一聯絡人的對話記錄。檔案名稱基於聯絡人的電話號碼。
注意事項
匯出處理時間取決於匯出的聊天記錄量。
當匯出準備好可供下載時，系統會發送電子郵件通知。
匯出的聊天檔案以純文字 (
.txt) 格式提供。聊天匯出始終包含完整的聊天記錄。您無法匯出特定日期範圍的聊天記錄。
常見問題 (FAQs)
聊天匯出
1. 哪些 Wati 方案支援聊天匯出？
匯出聊天記錄功能適用於 Growth、Pro 和 Business 方案。
2. 匯出的聊天記錄是什麼格式？
匯出的聊天記錄以 .zip 壓縮檔形式提供，其中包含個別的 .txt 檔案。
3. 每個匯出的聊天檔案包含什麼內容？
每個 .txt 檔案包含單一聯絡人的對話記錄。
4. 匯出的聊天檔案如何命名？
匯出的聊天檔案名稱基於聯絡人的電話號碼。
匯出程序
5. 我怎麼知道聊天匯出何時準備就緒？
當聊天匯出準備好時，Wati 會發送一封包含下載連結的電子郵件通知。
6. 我可以直接從 Wati 下載匯出檔，而不使用電子郵件連結嗎？
可以。一旦匯出完成，您可以導覽至 Settings → Import/Export Chats 並點擊 Download 下載已匯出的聊天記錄。
7. 聊天匯出需要多久才能完成？
產生聊天匯出所需的時間取決於匯出的聊天記錄量。
重要資訊
8. 我可以使用 WhatsApp Chat Backup Chrome Plugin 來備份或匯入聊天記錄嗎？
不可以。WhatsApp Chat Backup Chrome Plugin 已於 2024 年 5 月 20 日停止支援，目前不再支援。
Wati 不支援匯入現有的 WhatsApp 聊天記錄。匯出聊天記錄功能僅允許您從 Wati 匯出對話。如果您使用的是 WhatsApp 共存 (WhatsApp Coexistence)，符合條件的聊天記錄僅能在入門引導期間進行同步。
9. 我可以將現有的 WhatsApp 聊天記錄匯入 Wati 嗎？
不可以。Wati 不支援匯入現有的 WhatsApp 聊天記錄。匯出聊天記錄功能僅允許您從 Wati 匯出對話。如果您使用的是 WhatsApp 共存 (WhatsApp Coexistence)，符合條件的聊天記錄僅能在入門引導期間進行同步。