摘要
Wati 中的電話號碼掩碼功能允許管理員控制團隊成員是否可以在團隊收件箱中查看客戶電話號碼。這有助於保護客戶隱私，同時仍然允許合适的團隊成員在必要時訪問聯繫詳細信息。
例如，支持代理可能不需要看到客戶的電話號碼，而銷售人員可能需要訪問以跟進客戶。
本指南說明了電話號碼掩碼如何工作以及管理員如何為特定用戶啟用它。
注意：電話號碼掩碼僅在 Wati 的企业計劃中可用。
使用說明
電話號碼掩碼如何工作
管理員可以通過用戶管理控制電話號碼的可見性。
當為用戶啟用了對用戶隱藏聯繫詳情設置時：
客户电话号码将在团队收件箱中被掩码
用户仍然可以正常处理会话
敏感的聯繫詳情将保持隱藏
默认情况下，此設置对所有用戶均禁用。
团队收件箱中的掩码数字外观
当启用電話號碼掩碼時，用戶只能看到：
前3位數字
後4位數字
其餘數字将被隱藏。
这种掩码适用于团队收件箱中的多個區域。
1. 团队收件箱聊天视图
在会話窗口中：
電話號碼在聯繫信息中将被掩码
任何显示電話號碼的系统消息也将被掩码
2. 开始新會話
当用户开始新会話時：
在选择联繫人时，聯繫人的電話號碼将以掩碼格式顯示
3. 搜索会話
用户仍然可以使用電話號碼的最後4位數字搜索会話。
这確保代理可以在不查看完整電話號碼的情況下找到会話。
4. 快速回复和模板消息
如果快速回复或模板消息使用了属性：##{{phone}}
電話號碼将在用戶界面中被掩码。
为用户启用電話號碼掩码
请按照以下步骤启用電話號碼掩碼。
登录到您的 Wati 帐戶。
导航到用戶管理。
选择一个现有用户或创建一个新用户。
在用户設置中启用對用戶隱藏聯繫詳情。
点击保存。
启用後，用户在團隊收件箱中只能看到被掩码的客戶電話號碼。
電話號碼掩碼幫助企業維護客戶隱私和數據安全，同時仍然允許團隊高效地管理會話。
常見問題（FAQs）
Wati 中的電話號碼掩碼
1. Wati 中的電話號碼掩碼是什麼？
Wati 中的電話號碼掩碼允許管理員控制團隊成員是否可以在團隊收件箱中查看客戶電話號碼。当掩碼启用时，客戶電話號碼將部分隱藏，以保護客戶隱私，同時仍然允許用戶管理會話。
2. Wati 中誰可以使用電話號碼掩碼功能？
電話號碼掩碼功能僅供 Wati 的企業計劃用戶使用。
3. 電話號碼掩碼如何影響團隊收件箱中的用戶？
当為用戶啟用電話號碼掩碼時，客戶電話號碼在團隊收件箱中將以掩碼格式顯示。用戶仍然可以正常處理會話，但完整電話號碼将保持隱藏。
4. 啟用掩碼後，電話號碼如何顯示？
当電話號碼掩碼启用時，用戶只能看到前3位數字和後4位數字。其餘數字將被隱藏。
掩碼數字的顯示位置
5. 掩碼電話號碼在團隊收件箱中的哪些位置顯示？
掩碼電話號碼在團隊收件箱的多個區域顯示，包括：
會話窗口中的聊天視圖
开始新會話時的聯繫人選擇屏幕
显示電話號碼的系統消息
6. 掩碼啟用時，用戶能否搜索会話？
是的。用戶可以使用電話號碼的最後4位數字搜索会話，即使電話號碼掩碼啟用。
7. 掩碼啟用時，快速回复或模板消息中的電話號碼如何顯示？
如果快速回复或模板消息使用了##{{phone}}属性，電話號碼将在用戶界面中以掩碼格式顯示。
启用電話號碼掩碼
8. 如何在 Wati 中為用戶启用電話號碼掩碼？
要为用户启用电话号码掩码：
登录到 Wati 账户。
导航到用户管理。
选择一个现有用户或创建一个新用户。
在用户设置中启用对用户隐藏联系详情。
点击保存。
启用此设置后，用户将只能在团队收件箱中看到被掩码的客户电话号码。