團隊可協助您更有效地組織使用者和管理客戶對話。透過指派使用者給團隊，您可以控制每個使用者可以存取和處理的對話。本文將說明團隊是什麼、團隊有何用處、如何建立團隊，以及如何將使用者新增至團隊。

團隊可讓您分組使用者並管理對客戶對話的存取權。

當使用者被指派給某個團隊時，他們可以檢視和管理指派給該團隊的工單。除非他們也屬於其他團隊，否則他們無法存取指派給其他團隊的工單。

使用團隊可協助您：

請依照以下步驟在 Wati 中建立團隊：

您的新團隊將會建立，並可用於指派使用者和對話。

預設團隊是一個可以檢視所有客戶訊息的特殊團隊。

請注意以下事項：

請依照以下步驟將使用者新增至現有團隊：

選定的使用者將會新增至團隊，並獲得存取指派給該團隊的對話權限。

您可以隨時從團隊設定更新團隊。

編輯團隊時，您可以：

進行變更後，按一下「儲存」以套用。

團隊可讓您分組使用者並管理對客戶對話的存取權。使用者可以檢視和管理指派給他們團隊的工單，但除非他們也屬於其他團隊，否則他們無法存取指派給其他團隊的工單。

團隊可協助您：

要建立團隊：

預設團隊是一個可以檢視所有客戶訊息的特殊團隊。未路由至特定團隊的對話將自動指派給預設團隊。

一次只能指定 1 個團隊作為預設團隊。

預設團隊中的使用者可以檢視所有客戶訊息。非預設團隊中的使用者只能檢視指派給他們自己團隊的訊息。

要將使用者新增至團隊：

編輯團隊時，您可以：