摘要
就像 WhatsApp 和 Instagram 一樣，您現在可以為您的 Facebook Messenger 帳戶設置聊天機器人，以自動回覆並有效地將對話路由給正確的使用者或團隊。本指南將引導您一步步透過 Wati 儀表板建立您的第一個 Facebook Messenger 聊天機器人。
指示
如何建立您的第一個 Facebook Messenger 聊天機器人
請遵循以下步驟來建立您的第一個 Facebook Messenger 聊天機器人
登入您的 Wati 儀表板： 登入您的 Wati 帳戶並開啟儀表板。
前往自動化： 在主選單中，導覽至 自動化 區段。
開啟聊天機器人： 在自動化選單中點選 聊天機器人。
建立新聊天機器人： 選取 新增聊天機器人 來開始建置您的機器人。
選取 Facebook Messenger： 在下一個畫面中，點選 Facebook Messenger 圖示。 然後，開始新增 Messenger 聊天機器人可用的節點 (功能)。
Messenger 與 WhatsApp 聊天機器人相容性
如果看到聊天機器人名稱旁邊有 Messenger 圖示，則表示該機器人與 Facebook Messenger 相容。否則，該機器人無法在 Messenger 上使用。
在編輯您的聊天機器人時，一個獨立的標籤頁將只會顯示 與 Messenger 相容 的功能。任何與 Messenger 不相容的節點都會顯示為灰色。
如何建置您的聊天機器人
建立聊天機器人很簡單。您只需要：
拖放節點： 從左側面板拖曳可用的節點並將它們連接成流程。這就是建置聊天機器人功能的做法。
儲存並測試： 建立完聊天機器人後，請務必儲存它。然後，開始測試它以確保一切正常運作。
為 Messenger 聊天機器人設定觸發規則
若要觸發 Facebook Messenger 的聊天機器人，您需要建立一個 關鍵字規則。這將有助於在提及設定的關鍵字時啟動聊天機器人。
Facebook Messenger 可用的聊天機器人功能
以下是根據您的 Wati 方案可用的聊天機器人節點和功能的列表：
Growth 方案功能：
傳送訊息
提出問題
設定條件
Pro 和 Business 方案功能：
設定標籤
指派團隊
指派使用者
更新聊天狀態
延遲時間
Webhook
Google 試算表整合
Facebook Messenger 聊天機器人的限制
某些功能可能不受 Facebook Messenger 支援。這是由於 Messenger 和 WhatsApp 所支援的訊息類型存在差異。
例如，提問 節點中的 按鈕 和 列表、訂閱 & 取消訂閱 節點 範本訊息、型錄訊息 和 WhatsApp 流程 與 Messenger 不相容。
此外，觸發聊天機器人 節點在 Messenger 中是停用的，因為它可能與您的下一個聊天機器人不相容。
注意：設計聊天機器人流程時，請檢閱這些限制，以確保它能在 Messenger 上順暢運作。
在 Messenger 上觸發聊天機器人
要啟用您的聊天機器人，請設定關鍵字規則：
前往您的 Wati 儀表板中的 自動化
選取 規則 並建立一個新的 基於關鍵字的篩選 規則
輸入應觸發聊天機器人的關鍵字
將規則連結至您的 Messenger 聊天機器人
儲存並啟用規則
啟用後，每當使用者傳送包含所選關鍵字的訊息時，聊天機器人都將自動回應。
常見問題 (FAQ)
一般問題
1. Wati 中的 Facebook Messenger 聊天機器人是什麼？
它是一個在您的 Facebook Messenger 帳戶上運作的聊天機器人，可自動回覆並將對話路由給正確的使用者或團隊。
2. 如何建立我的第一個 Messenger 聊天機器人？
登入您的 Wati 儀表板，前往自動化 → 聊天機器人，點選新增聊天機器人，選取 Facebook Messenger，然後使用可用的節點開始建立您的流程。
3. 如何建置聊天機器人流程？
從左側面板拖放節點，將它們連接起來以設計對話，然後儲存並測試聊天機器人。
相容性與設定
4. 如何檢查聊天機器人是否支援 Facebook Messenger？
如果聊天機器人名稱旁邊顯示 Messenger 圖示，則表示它與之相容。在編輯器中，只有 Messenger 支援的功能才會顯示為啟用，而不支援的功能則為灰色。
5. Messenger 聊天機器人有哪些功能與 WhatsApp 聊天機器人不同？
是的，由於平台限制，某些功能有所不同，且只能使用 Messenger 支援的節點。
方案功能
6. Growth 方案提供哪些功能？
Growth 方案使用者可以傳送訊息、提出問題和設定條件。
7. Pro 和 Business 方案提供哪些額外功能？
這些方案包含進階工具，例如設定標籤、指派團隊或使用者、更新聊天狀態、新增延遲時間、使用 Webhooks 以及與 Google 試算表整合。
扳機
8. 如何觸發 Messenger 聊天機器人？
建立基於關鍵字的規則，以便在使用者傳送包含所選關鍵字的訊息時，聊天機器人能自動啟動。