摘要
Wati 的 聊天機器人生成器 可讓您使用經批准的 WhatsApp訊息範本 來自動化客戶互動。 此功能特別適用於需要發送結構化訊息的情況，例如訂單確認、預約提醒或個性化更新。
說明
Advanced Chatbot Builder 僅限 Pro & Business 方案使用。
誰可以在 Chatbot Builder 中使用範本？
如果您使用的是 Pro 或 Business 方案，您可以在聊天機器人工作流程中完全使用範本訊息，包括關鍵詞和默認操作。
如果您使用的是 Growth 方案，您可以構建並保存帶有範本節點的聊天機器人，但在嘗試在關鍵字或默認操作工作流程中使用它們時，會有彈出窗口提示您升級方案。
如何在 Chatbot Builder 中使用範本訊息
1. 添加範本節點
要從您的聊天機器人發送 WhatsApp 範本訊息：
打開 Wati 的 Chatbot Builder。
將 範本 节点拖動到聊天机器人工作流程中。
將其連接到相關的聊天機器人步驟。
2. 選擇經批准的範本
點擊 範本 节点。
從 批准的範本下拉列表 中選擇一個範本。
如果需要，更新範本以包括聊天機器人之前步驟中收集到的動態客戶屬性。
為什麼要使用範本？
個性化訊息：發送帶有動態數據的訊息（例如客戶名稱、訂單詳細資訊）。
無縫自動化：根據聊天機器人交互觸發訊息。
WhatsApp 合規性：確保訊息遵循 WhatsApp 批准的格式以進行客戶溝通。 透過將範本整合到您的聊天機器人中，您可以優化客戶通訊並提升參與度，同時確保符合 WhatsApp 的訊息政策。
常見問題解答 (FAQ)
常規問題
1. Wati 的 Chatbot Builder 中的範本是什麼？
→ 範本是在 WhatsApp 預先批准的訊息，您可以透過聊天機器人使用這些訊息來發送結構化通訊，例如訂單確認、預約提醒和個性化更新。
2. 為什麼我要在聊天機器人中使用範本？
→ 範本程序可讓您發送個性化訊息、自動化回覆並遵守 WhatsApp 的訊息政策，以確保客戶交流順暢进行。
3. 我可以創建自己的範本訊息嗎？
→ 不，範本訊息必须先由 WhatsApp 批准，才能在聊天機器人中使用。
方案與存取
4.誰可以在 Chatbot Builder 中使用範本訊息？
使用 Pro 或 Business 方案 的用戶可以在聊天機器人工作流程中完全使用範本，包括關鍵詞和默認操作。
使用 Growth 方案 的用戶可建立並保存帶有範本節點的聊天機器人，但必須升級才能 發送 範本訊息。
5. 我可以在 Growth 方案中使用範本嗎？
→ 是的，但僅限於 構建和保存 聊天機器人工作流程。 要在關鍵詞或默認操作中使用它們，您需將方案升級為 Pro 或 Business 方案
6. 如何升級方案以使用範本訊息？
→ 您可以從 Wati 帳戶設置中升級到 Pro 或 Business 方案。
使用範本訊息
7. 如何將範本訊息添加到我的聊天機器人？
打開 Wati 的 Chatbot Builder。
將 範本 节点拖动到聊天機器人工作流程中。
将其連接到相關的聊天機器人步驟。
8. 如何在我的聊天機器人中選擇範本訊息？
點擊 範本 节点。
從下拉列表中選擇一個批准的範本。
（可選） 插入之前聊天機器人交互中收集的動態變量。
9. 我可以用客戶數據個性化範本訊息嗎？
→ 是的，您可以在發送範本訊息之前插入 動態屬性（例如客戶姓名、訂單詳情）。
10. 如果我的範本訊息未經 WhatsApp 批准會怎麼樣？
→ 範本尚未獲得批准時您無法使用。 您可以透過您的 Wati 帳戶重新提交範本以供批准。