摘要
Wati Google Sheets 整合是一個智能自動化工具，เชื่อม接您的 WhatsApp 對話在 Wati 與您的數據管理在 Google Sheets。它消除了手動數據輸入的需要，盡量減少錯誤並節省時間，自動將聊天流中的結構化數據轉移到您的選擇的電子表格中。
這個整合非常適合 線索生成、客戶支持、調查和訂單管理，將互動式 WhatsApp 對話轉化為有組織的、可行動的數據。
注意: 這個功能是先進聊天機器人功能的一部分，僅適用於 Wati 的 專業 和 商業 計劃的客戶。
指導
如何操作
1. 連接您的 Google Sheet
在 Wati Flow Builder 中，連接您的 Google 帳戶並選擇您想要傳送數據的電子表格和工作表。將您的對話變數（例如 @name、@email、@selected_option）映射到電子表格中的相應列。
2. 設計互動式聊天流程
使用 Wati 的工具，例如按鈕、快速回覆和問題區塊，從用戶對話中收集信息。
3. 自動導出的數據
在流程的任何時間觸發整合，例如在用戶提交表格或進行選擇後。Wati 自動將收集的數據新增為電子表格中的新行，將每個響應與正確的列對齊。
4. 管理和分析您的數據
您的連接的 Google Sheet 作為所有收集的信息的實時數據庫。使用它來分析響應、分段線索、觸發跟進行動或與您的團隊即時共享報告。
主要功能
雙向同步 – 導出 Wati 的數據或從表格中获取數據以個性化對話。
動態數據映射 – 將 Wati 變量（例如
@name、@product_interest）映射到電子表格中的特定列或單元格中。實時更新 – 自動捕獲新的條目，當用戶與您的 WhatsApp 號碼互動時。
靈活觸發器 – 決定何時應該傳送數據 - 按鈕點擊、表格提交或任何其他步驟後。
簡單身份驗證 – 通過單擊 使用 Google 登錄 連接您的 Google 帳戶，安全地連接多個 Google 帳戶以管理表格中的不同域或用戶。
使用案例
線索生成 – 收集用戶詳細信息（名稱、聯繫信息、偏好），並自動將其新增到一個“線索”的電子表格中。
客戶支持 – 從聊天中捕獲支持請求並將其記錄為表格中的票務，以便輕松跟蹤。
訂單和預訂管理 – 將訂單詳細信息（產品、數量、客戶地址）直接記錄在您的管理表格中。
調查和反饋 – 收集來自投票或調查的響應，並在實時分析中集中它們。
為什麼使用這個功能？
這個功能特別適合：
小型企業，它們沒有足夠的預算來購買完整的客戶關係管理（CRM）系統。
團隊，它們在手動數據輸入上花費了大量時間。
組織，它們旨在簡化數據採集並降低運營成本。
開始前檢查清單
步驟 1：檢查登錄 URL
確認您正在使用的登錄 URL。
舊格式：
live-12345.wati.io新格式：
https://live.wati.io/12345/login
（用您的 Wati 帳戶 ID 替換12345。）
如果您正在使用舊格式登錄：
退出您的帳戶。
使用新 URL 格式再次登錄。
步驟 2：驗證 Google 帳戶使用
注意：一個 Google 帳戶可以連接到 Wati 的唯一帳戶。
檢查您的 Google 帳戶是否已連接到另一個 Wati 帳戶。
如果是這樣的情況：
前往您的 Google 帳戶連接的應用程式 頁面。
刪除現有的 Wati 連接。
如何將聊天機器人連接到 Google 表格
請遵循以下步驟連接您的 Wati 聊天機器人與 Google 表格：
添加 Google 表格節點
在 Wati 的聊天機器人生成器中打開您的聊天機器人。
點擊左側面板中的 Google 表格 節點圖示，將其添加到聊天機器人流程中。
配置 Google 表格節點
點擊節點上的 ⋮（三個點）菜單，然後選擇 編輯。
連接您的 Google 帳戶，方法是點擊 使用 Google 登錄。
當提示時，選擇適當的 Gmail 帳戶。
檢視詳細信息並點擊 繼續 進行下一步。
檢查請求的權限並允許它們繼續連接。
注意: 您必須選擇 全部選擇，以授予 Wati 所有必要的 Google 權限，然後繼續 - 確保這是一個成功的連接。
點擊 選擇電子表格，選擇要在其中存儲數據的位置。
選擇電子表格存儲的 Gmail 帳戶。
選擇要連接的 Google 表格。
選擇要在此文件中儲存數據的特定表格。
設置數據插入選項： 您有兩個選項可以添加數據：
插入新行: 使用此選項將每個新數據條目添加為單獨的行。您可以指定要儲存在列中的變數，確保它們與聊天機器人中定義的變數相匹配。
更新現有行: 如果數據已經存在於表格中，使用此選項。定義一個引用列（表格中的現有列），並指定要更新的值。
聊天機器人變數 (@) 和聯繫人屬性 ({{ }}) 之間的區別是什麼？
@前綴用於收集用戶輸入並將其存儲為會話臨時聊天機器人變數。該值在會話結束後被清除。
{{ }}格式用於引用現有的聯繫人屬性，例如{{name}}、{{phone}}或使用 更新屬性 節點創建或更新的任何自定義屬性。這些屬性是永久的，因為它們保存在 Wati 聯繫人中。
範例配置
假設您有一個帶有 設備 欄的電子表格，並且您想動態更新它：
將 引用欄 設置為“設備”。
定義應在用戶提供新輸入時更新什麼。
範例：如果電子表格中包含“無設備”，則任何通過聊天機器人收到的新響應都會將此值替換為更新的信息。
保存您的設置 一旦所有欄位都配置完成，點擊 保存 以完成設置。
它是如何工作的？
當用戶與聊天機器人互動時，他們的回應會自動收集並儲存在 Google 表格中。聊天機器人的 @ 值設置確保數據與表格中的正確列對齊。
工作中的聊天機器人範例
使用 按鈕節點 收集數據。
節點中的 值欄 設置為
@equipment。Google 表格節點捕獲此值並相應地更新表格。
測試您的設置
要測試整合是否正常工作：
通過 團隊收件箱 將聊天機器人發送給用戶。
設置 自動化關鍵字 以在用戶輸入特定短語時觸發聊天機器人。
範例：如果用戶輸入“我需要幫助我的設備”，觸發聊天機器人的關鍵字是 設備。
數據將自動在選定的 Google 表格中記錄。
您可以與團隊分享表格，以便實時訪問。使用此設置，您的團隊可以在不需要手動輸入的情況下無縫地收集、存儲和訪問客戶數據，從而提高效率和數據準確性。
常見問題（FAQs）
一般問題
1. 什麼是 Wati Google Sheets 整合？
它是一個自動化功能，將 Wati 中的 WhatsApp 對話連接到 Google Sheets，允許您自動將聊天流中的結構化數據存儲到電子表格中。
2. 誰可以使用 Google Sheets 整合？
這個功能僅適用於 Wati 的 專業 和 商業 方案的客戶，作為先進聊天機器人功能的一部分。
3. 可以將哪些類型的數據發送到 Google Sheets？
您可以發送通過聊天機器人交互收集的數據，例如姓名、電子郵件地址、按鈕或清單節點的選擇、調查響應、訂單細節和其他聊天機器人變數。
設置和連接
4.連接 Google Sheets 之前，我需要使用特定的登錄 URL 嗎？
是的。您必須使用新的 URL 格式登錄：https://live.wati.io/{accountId}/login。如果您正在使用舊格式登錄，您需要退出並使用新格式登錄。
5. 一個 Google 帳戶可以連接到多個 Wati 帳戶嗎？
否。一個 Google 帳戶只能連接到一個 Wati 帳戶。 如果它已經連接到其他地方，您必須先刪除現有的連接，然後才能再次連接它。
6. 連接 Google Sheets 時需要什麼權限？
您必須在設置期間允許所有請求的 Google 權限。選擇所有權限 dapat確保連接成功，數據可以正確地寫入電子表格中。
數據處理和行為
7. 聊天機器人變數 (@) 和聯繫人屬性 ({{ }}) 之間的區別是什麼？
聊天機器人變數（使用 @）存儲會話臨時用戶輸入，在會話結束時清除。聯繫人屬性（使用 {{ }}）保存在 Wati 中並永久可用，供未來對話使用。
8. 插入新數據和更新現有行到 Google 表格是否可以實現？
是的。您可以選擇以新行的形式插入每次交互，或通過定義引用列並指定要更新的值來更新現有行。
使用和故障排除
9.如何測試Google Sheets 整合是否正常工作？
您可以測試它，通過團隊收件箱或自動化關鍵字觸發聊天機器人。當用戶與聊天機器人互動時，他們的回應應該會在連接的Google 表格中自動出現。