摘要
Wati Google Sheets 整合是一種智能自動化工具，能將您的 WhatsApp 對話連接到 Google Sheets 中的數據管理，從而消除手動數據錄入的需要，最大限度地減少錯誤並節省時間，自動將聊天流中的結構化數據轉移到您選擇的電子表格中。
這種整合非常適合 領導者生成、用戶支持、調查和訂單管理，能夠將互動性的 WhatsApp 對話轉換為有組織的，可行的數據。
此功能屬於進階聊天機器人的功能，適用於使用 Wati 的 Pro 和 Business 方案的客戶。
指導
它是如何工作的
1. 連接您的 Google Sheet
在 Wati Flow Builder 中，連接您的 Google賬戶，並選擇要傳送數據的電子表格和工作表。將您的對話變數（例如 @name、@email、@selected_option）映射到工作表中的相應欄目。
2. 設計交互式聊天流程
使用Wati的工具（如按鈕、快速回覆和問題塊）從用戶收集資訊。
3. 自動化數據導出
在聊天流程中的任意時間觸發整合，例如在用戶提交表單或選擇後。Wati自動地將收集到的數據新增為電子表格中的新行，每個回覆與正確的欄目對齊。
4. 管理和分析您的數據
連接的Google Sheet作為所有收集數據的實時數據庫，能用於分析回覆、分段客戶、觸發後續操作或即時與團隊分享報告。
關鍵功能
雙向同步 – 導出Wati中的數據或從Sheets中取數據以個性化對話。
動態數據映射 – 將Wati變數（例如
@name、@product_interest）映射到工作表中的特定欄目或儲存格。實時更新 – 自動捕獲用戶與您的WhatsApp號碼互動時的新項目。
靈活觸發 – 決定何時發送數據 – 按鈕點擊、表單提交或其他步驟後。
簡單驗證 – 安全連接多個Google賬戶以管理Sheets中的不同域或客戶。
用例
領導者生成 – 收集用戶詳細資訊（姓名、聯繫資訊、偏好）並自動將其新增到“領導者”電子表格中。
客戶支持 – 從聊天中捕獲支持請求並將其記錄為Sheets中的票據，以便於跟蹤。
訂單和預訂管理 – 將訂單詳細資訊（產品、數量、客戶地址）直接記錄到管理中的電子表格中。
調查和反饋 – 收集投票或調查的回覆並在實時中將其集中進行分析。
為什麼使用這個功能？
這個功能特別適合以下幾種情況：
小型企業，它們沒有足夠的預算來維護完整的客戶關係管理（CRM）系統。
團隊，它們需要花費大量時間進行手動數據錄入。
組織，它們旨在簡化數據收集並降低運營成本。
如何連接聊天機器人到Google電子表格
按照以下步驟連接您的Wati聊天機器人到Google電子表格：
添加Google電子表格節點
打開您在Wati的聊天機器人建造工具中的聊天機器人。
點擊左側面板中的 Google電子表格 節點圖標以將其添加到聊天機器人流程中。
配置Google電子表格節點
點擊節點上的 ⋮（三個點）菜單，然後選擇 編輯。
連接您的 Google賬戶。
選擇數據應該存儲到的 Google電子表格。
選擇電子表格中的 特定工作表，以將數據儲存到其中。
設置數據插入選項 您有兩個選項可以新增數據：
插入新行：以單獨的行新增每個新數據項目到電子表格中。您可以指定要儲存到欄目的變數，確保它們與聊天機器人中的變數相匹配。
更新現有行：如果電子表格中已存在數據，使用此選項。定義一個參考欄（電子表格中的現有欄），並指定要更新的值。
示例配置
假設您有一個包含名為 設備 的欄的電子表格，並且想要動態更新它：
將 參考欄 設置為“設備”。
定義當用戶提供新輸入時應更新的內容。
示例：如果電子表格包含“沒有設備”，新收到的聊天機器人回覆將用新資訊取代該值。
保存您的設定 一旦所有欄位都配置完成，點擊 保存 以最終定制設置。
它是如何工作的？
當用戶與聊天機器人互動時，它們的回覆（無論是按鈕還是列表節點）都會被自動收集並儲存到Google電子表格中。聊天機器人的 @value 設定確保數據能正確與電子表格中的欄目對齊。
一個可用的聊天機器人示例
一個 按鈕節點 用於收集數據。
節點中的 值欄位 設置為
@equipment。Google電子表格節點捕獲這個值，並根據需要更新電子表格。
測試您的設置
要測試整合是否正確工作：
通過 團隊收件箱 將聊天機器人部署給用戶。
設定 自動化關鍵詞 以觸發聊天機器人執行特定短語時。
示例：如果用戶鍵入“我需要幫助我的設備”，觸發聊天機器人的關鍵詞 設備。
數據將自動記錄到選定的Google電子表格中。
您可以與團隊分享電子表格以便於實時訪問。這種設置使您的團隊能夠無縫地收集、儲存和訪問客戶數據，而無需手動輸入，從而提高效率和數據的準確性。
常見問題（FAQ）
一般問題
1. 什麼是Wati Google Sheets 整合？
Wati Google Sheets 整合是一種自動化工具，能將您的WhatsApp對話連接到Google Sheets中的數據管理，從而消除手動數據錄入的需要，最大限度地減少錯誤並節省時間，自動將聊天流中的結構化數據轉移到您選擇的電子表格中。
2. 誰能從使用這個整合中受益？
這個整合特別適合小型企業、支持團隊和組織，它們希望簡化數據收集，減少手動工作，并有效地管理領導者、訂單、調查或客戶請求。
3. Google Sheets 整合是否包含在Wati的普通計劃中？
不，Google Sheets 整合是一個附加功能，與Wati的普通計劃分開計費。
設置和配置
4. 怎樣連接我的聊天機器人到Google Sheets？
要連接您的聊天機器人：
打開您在Wati的聊天機器人建造工具中的聊天機器人。
從左側面板添加 Google電子表格節點。
點擊節點上的 ⋮（三個點）菜單，然後選擇 編輯。
連接您的Google賬戶，並選擇要儲存數據的電子表格和工作表。
將您的Wati變數（如 @name 或 @email）映射到電子表格欄目。
保存您的設定。
5. 有哪些數據插入選項可用？
您可以在以下兩個選項之間進行選擇：
插入新行： 以單獨的行新增每個新數據項目到電子表格中。
更新現有行： 修改現有的數據，以基於參考欄（例如更新一個名為“設備”的欄）為基礎，當收到新用戶輸入時進行更新。
6. 我可以連接多個Google賬戶嗎？
是的，您可以安全地連接多個Google賬戶，以便在不同的域或客戶之間管理Sheets。
功能和功能性
7. 整合的主要功能是什麼？
主要功能包括：
雙向同步： 將數據從Wati發送到Sheets，或者從Sheets中取數據以個性化對話。
動態數據映射： 將Wati變數映射到工作表中的特定欄目或儲存格。
實時更新： 自動捕獲用戶與您的WhatsApp號碼互動時的新項目。
靈活觸發： 根據您的需求選擇何時發送數據——按鈕點擊、表單提交或其他步驟後。
簡單驗證： 安全快速地連接Google賬戶。
8. Wati如何從WhatsApp對話中捕獲數據？
在對話過程中，Wati通過按鈕、快速回覆或問題塊從用戶收集輸入，這些回覆被映射到您的電子表格欄目中，然後自動新增為新行或用於更新現有的行。
9. 我可以從Google Sheets中取數據到Wati嗎？
是的，通過雙向同步，您可以從Google Sheets中取數據，以便個性化聊天回覆或在用戶互動期間預填資訊。
測試和故障排除
10.如何測試我的整合是否正確工作？
要測試：
通過 團隊收件箱 或使用自動化關鍵詞來部署聊天機器人。
讓用戶通過提供回覆與之互動。
驗證所收集的數據是否出現在您配置的Google電子表格中的正確欄目中。
11.如果數據沒有出現在我的Google Sheet中，我該怎麼做？
請檢查以下幾點：
確保您的Google賬戶已正確連接。
確認電子表格和工作表名稱是否與配置相匹配。
驗證您的Wati變數是否與電子表格欄目標題相匹配。
重新保存Google電子表格節點設定。
用例
12.使用Wati Google Sheets整合的常見方法有哪些？
常見的用例包括：
領導者生成： 收集客戶詳細資訊並儲存到一個領導者表中。
客戶支持： 從聊天中捕獲支持請求並記錄為Sheets中的票據以便於跟蹤。
訂單或預訂管理： 自動記錄訂單詳細資訊到管理中的電子表格中。
調查和反饋： 集中收集和分析投票或調查的回覆，以進行實時分析。
13.這個整合如何幫助提高效率？
通過自動化Wati和Google Sheets之間的數據傳輸，團隊消除了手動錄入的需要，減少了錯誤，并獲得了實時數據以進行分析、報告和後續行動。
其他資源
14.Wati是否有一個隱私政策？
是的，Wati有一個專門的隱私政策，詳述了用戶數據的收集、使用和保護方式，您可以在 Wati的官方網站 上查看該政策，進而了解該公司的數據處理和隱私做法。