摘要
Wati Google Sheets 整合是一個智慧的自動化工具，連接您的 WhatsApp 對話到 Google Sheets 中的數據管理，消除手動數據輸入的需要，通過自動將结构化數據從聊天流轉移到您的選定的电子表格中，减少錯誤，節省時間。
這個整合非常適合 領導生成、客戶支持、調查和訂單管理，將互動式的 WhatsApp 對話轉換成有組織的、可行的數據。
注意: 這個功能是 Wati 的 高級聊天機器人功能的一部分，僅適用於 Wati 的 Pro 和 Business 計劃的客戶。
指示
它的工作原理
1. 連接您的 Google 表格
在 Wati Flow Builder 中，連接您的 Google 帳戶，選擇您想發送數據的電子表格和工作表，然後將您的對話變數（例如 @name、@email、@selected_option）映射到您表格中的相應欄位。
2. 設計互動式聊天流程
使用 Wati 的工具，如按鈕、快速回覆和問題區塊，從用戶收集信息，讓_use戶與對話進行互動。
3. 自動化數據導出
在您的流程中任何位置觸發整合，例如在用戶提交表單或選擇後。Wati 自動將收集的數據添加到您配置的 Google 表格中，將每個回覆與正確的欄位對齊。
4. 管理和分析您的數據
您的連接的 Google 表格作為所有收集信息的實時數據庫。使用它來分析回覆、分段領導、觸發後續動作或立即將報告與您的團隊分享。
關鍵功能
雙向同步 – 從 Wati 導出數據或从表格中获取數據以個性化對話。
動態數據映射 – 將 Wati 變數（例如
@name、@product_interest）映射到您表格中的特定欄位或儲存格。實時更新 – 自動捕捉用戶與您的 WhatsApp 號碼互動時的新條目。
靈活觸發器 – 決定何時發送數據 – 点击按鈕、提交表單或其他任何步驟後。
簡單身份驗證 – 安全地連接多個 Google 帳戶，以管理不同域或客戶的表格。
用例
領導生成 – 收集用戶詳細信息（姓名、聯繫信息、偏好），並自動將其添加到“領導”電子表格中。
客戶支持 – 從聊天中捕獲支持請求，並將其記錄為電子表格中的票據，以便於跟蹤。
訂單和預訂管理 – 將訂單詳細信息（產品、數量、客戶地址）直接記錄在管理表格中。
調查和反饋 – 收集投票或調查的回覆，並在實時中集中進行分析。
為什麼使用這個功能？
這個功能對以下幾點特別有益：
小型企業：預算不足以導入完整的客戶關係管理（CRM）系統。
團隊：需要花費大量時間進行手動資料輸入。
組織：希望簡化資料收集流程並降低營運成本。
開始前檢查清單
步驟 1：確認您的登錄 URL
確保您使用的是正確的登錄 URL。
舊格式：
live-12345.wati.io新格式：
https://live.wati.io/12345/login（用您的 Wati 帳戶 ID 取代 12345）
如果您仍在使用舊格式：
登出您的帳戶
使用新 URL 格式重新登入
步驟 2：檢查您的 Google 帳戶連接
注意: 每個 Google 帳戶只能連接到一個 Wati 帳戶。
驗證您的 Google 帳戶是否已連接到另一個 Wati 帳戶。
如果已經連接：
打開您的 Google 帳戶的 已連接應用 頁面
刪除現有的 Wati 連接
步驟 3：解決連接問題
如果您仍然遇到問題：
從 Wati 聊天機器人工作流程中的 Google Sheets 節點中斷開 Google 帳戶的連接
前往您的 Google 帳戶設定 → 第三方應用存取，並刪除 Wati 的授權
重新連接您的 Google 帳戶，以建立新的連接
如何將聊天機器人連接到 Google 試算表
按照以下步驟將 Wati 聊天機器人連接到 Google 試算表：建議使用 Google Chrome 以確保與 Wati 的最佳相容性。
新增 Google 試算表節點
在 Wati 的聊天機器人構建工具中打開您的聊天機器人。
從左側面板點擊 Google 試算表 節點圖標，将其添加到聊天機器人流程中。
配置 Google 試算表節點
點擊節點上的 ⋮（三個點）菜單，並選擇 編輯。
連接您的 Google 帳戶，方法是點擊 使用 Google 登入。
如果提示，選擇適合的 Gmail 帳戶。
點擊 選擇試算表，以選擇數據儲存位置。
選擇 Gmail 帳戶，ファイル中儲存著您的試算表。
選擇您要連接的 Google 試算表。
選擇特定的工作表，數據將儲存於此工作表中。
設定數據插入選項：您有兩個選項可以添加數據：
插入新行：使用此選項以單獨的行添加每個新數據條目。您可以指定儲存於欄位的變數，確保它們與您聊天機器人中定義的變數匹配。
更新現有行：如果數據已經存在於試算表中，使用此選項。定義一個參考欄位（試算表中現有的欄位），並指定要更新的值。
什麼是聊天機器人變數（@）和聯繫人屬性（{{ }}）之間的區別？
聊天機器人變數（
@）暫時儲存用戶在會話期間輸入的信息，當會話結束時該值將被清除。
聯繫人屬性（
{{ }}）儲存聯繫人記錄中永久保存的數據，例如{{name}}、{{phone}}或使用 更新屬性 節點創建或更新的任何自定義屬性。
配置範例
假設您有一個試算表，具有名為 設備 的欄位，您想動態更新它：
設定 參考欄位 為“設備”。
定義何時用戶提供新輸入時應更新的內容。
範例：如果試算表中包含“無設備”，則任何新回覆都將用更新的信息取代此值。
儲存您的設定 配置完成後，點擊 儲存 以最終設置。
它的工作原理
當用戶與聊天機器人互動時，他們對按鈕或列表節點的回覆將自動收集並儲存在 Google 試算表中。聊天機器人的 @value 設定確保數據與試算表欄位正確對齊。
工作中的聊天機器人範例
使用 按鈕節點 收集數據。
節點的 值欄位 設定為
@equipment。Google 試算表節點捕捉此值並更新試算表。
測試您的設定
要測試整合是否正常工作：
通過 團隊收件匣 將聊天機器人發送給用戶。
設置 自動化關鍵詞，以在特定短語被使用時觸發聊天機器人。
範例：如果使用者輸入「我需要協助處理我的設備」，關鍵字「設備」會觸發聊天機器人。
數據將自動記錄在選定的 Google 試算表中。
您可以與團隊分享試算表，以實時訪問。使用此設定，團隊可以在無需手動輸入的情況下順暢地收集、儲存和訪問客戶數據，從而提高效率和數據準確性。
常見問題 (FAQ)
常規問題
1. 什麼是 Wati Google Sheets 整合？
這是一個自動化功能，連接您在 Wati 中的 WhatsApp 對話到 Google Sheets，自動將收集的數據轉移到電子表格中，而無需手動輸入。
2. 我可以使用這個整合來做什麼？
您可以使用它進行領導生成、客戶支持、調查、訂單管理或任何需要捕獲和組織聊天數據的工作流程。
3. 哪些計劃支持此功能？
這個功能適用於 Wati 的 Pro 和 Business 計劃，作為高級聊天機器人功能的一部分。
設置和配置
4. 如何將我的 Google 表格連接到 Wati？
在 Flow Builder 或聊天機器人構建工具中，新增 Google 試算表節點，登入您的 Google 帳戶，選擇您的試算表和工作表，然後將您的聊天機器人變數映射到正確的欄位。
5. 數據何時發送到試算表？
您可以在流程的任何步驟觸發導出，例如表單提交、按鈕點擊或用戶回覆後，並且每次提交都是自動添加或更新的。
6. 我可以添加新行或更新現有行？
是的，您可以選擇以新行插入每個回覆，或使用參考欄位更新現有行。
數據和行為
7. 聊天機器人變數 (@) 和聯繫人屬性 ({{ }}) 之間的區別是什麼？
聊天機器人變數 (@) 暫時儲存用戶在會話期間輸入的信息，而聯繫人屬性 ({{ }}) 儲存聯繫人記錄中永久保存的數據。
8. 整合是否更新數據的實時？
是的，當用戶與您的聊天機器人互動時，回覆會被捕捉並添加到連接的 Google 試算表中。
要求和故障排除
9.是否有任何連接限制或設定要求？
每個 Google 帳戶只能連接到一個 Wati 帳戶，Google Chrome 是推薦使用的，若您遇到問題，請斷開並重新連接 Google 帳戶，或在再次嘗試之前刪除 Wati 的授權。