摘要
如果您需要在多個 Wati 帳戶或環境中管理聊天機器人，可以使用 Wati 的匯出和匯入功能將聊天機器人從一個帳戶移動到另一個帳戶。首先，將聊天機器人從來源帳戶匯出為 JSON 檔案。然後，您可以將該 JSON 檔案匯入目標 Wati 帳戶。
部分聊天機器人設定、連接和媒體檔案僅適用於來源帳戶，不會被轉移。匯入聊天機器人後，您必須重新設定或上傳這些項目。
說明
將聊天機器人匯入您的 Wati 帳戶
若要匯入聊天機器人，您需要從來源 Wati 帳戶匯出的 JSON 檔案。請按照以下步驟將聊天機器人匯入您的 Wati 帳戶：
登入您想要匯入聊天機器人的 Wati 帳戶。
前往 Automations（自動化）> Chatbots（聊天機器人）。
點擊聊天機器人列表右上角的 Import（匯入）（↥）按鈕。
選擇包含您要匯入之聊天機器人的 JSON 檔案。
該聊天機器人將被新增至目標 Wati 帳戶。
重要：如果您沒有聊天機器人的 JSON 檔案，請先按照本文提及的步驟從來源 Wati 帳戶匯出聊天機器人。
匯出聊天機器人
從來源 Wati 帳戶匯出聊天機器人，以建立匯入所需的 JSON 檔案。請按照以下步驟從您的 Wati 帳戶匯出聊天機器人：
以管理員權限登入來源 Wati 帳戶。
前往 Automation（自動化）> Chatbots（聊天機器人）。
點擊您想要匯出的聊天機器人。
點擊右上角的 Export（匯出）（↥）按鈕。
將匯出的 JSON 檔案儲存到您的裝置。
重要：JSON 檔案包含聊天機器人的結構。聊天機器人中使用的媒體檔案不會包含在匯出的檔案中，必須在匯入聊天機器人後重新上傳。
匯入後設定聊天機器人
部分聊天機器人節點和設定取決於特定的 Wati 帳戶或環境。這些項目在匯入聊天機器人時不會被轉移，必須手動設定。
匯入聊天機器人後，請檢查並設定以下項目：
Assign Team and Agent（指派團隊與客服人員）：團隊和客服人員指派不會被保留。
Template Messages（範本訊息）：聊天機器人中使用的範本需要重新設定。
Google Spreadsheet Node（Google 試算表節點）：Google Sheets 連接不會被轉移。
Trigger Chatbot Node（觸發聊天機器人節點）：聊天機器人觸發條件需要重新設定。
Media Files（媒體檔案）：圖片、影片和其他媒體檔案必須重新上傳。
在目標 Wati 帳戶中使用之前，請檢查匯入的聊天機器人並設定這些項目。
常見問題 (FAQs)
匯入與匯出聊天機器人
1. 將聊天機器人匯入另一個 Wati 帳戶需要什麼檔案？
您需要從來源 Wati 帳戶匯出的 JSON 檔案。JSON 檔案包含聊天機器人的結構，是將聊天機器人匯入另一個 Wati 帳戶所必需的。
2. 將聊天機器人匯入另一個 Wati 帳戶後會發生什麼事？
聊天機器人將被新增至目標 Wati 帳戶。但是，部分帳戶特定的設定、連接和媒體檔案不會被轉移，必須重新設定或重新上傳。
3. 匯出和匯入聊天機器人時，媒體檔案會被轉移嗎？
不會。聊天機器人中使用的媒體檔案不會包含在匯出的 JSON 檔案中。圖片、影片和其他媒體檔案必須在匯入聊天機器人後重新上傳。
匯入後的聊天機器人設定
4. 匯入後有哪些聊天機器人設定需要重新設定？
以下項目不會被轉移，必須在目標 Wati 帳戶中重新設定：
Assign Team and Agent（指派團隊與客服人員）：團隊和客服人員指派不會被保留。
Template Messages（範本訊息）：聊天機器人中使用的範本需要重新設定。
Google Spreadsheet Node（Google 試算表節點）：Google Sheets 連接不會被轉移。
Trigger Chatbot Node（觸發聊天機器人節點）：聊天機器人觸發條件需要重新設定。
Media Files（媒體檔案）：圖片、影片和其他媒體檔案必須重新上傳。
5. 匯出的 JSON 檔案包含完整的聊天機器人配置嗎？
不包含。匯出的 JSON 檔案僅包含聊天機器人的結構，帳戶特定的設定、連接和媒體檔案不會被轉移。這些項目必須在匯入聊天機器人後重新設定或上傳。