摘要
想直接在 Zoho CRM 中接收 WhatsApp 訊息通知嗎？此指南將引導您透過網路鉤子 (webhooks) 連結您的 Wati 帳戶與 Zoho CRM，以便在您收到 WhatsApp 訊息時即時獲取通知。
指示說明
必要條件
開始之前，請確保您已備妥以下事項：
Wati 的外掛版本 67.0 從 Zoho CRM 市集 安裝。
Zoho CRM 中具有 帐戶或潛在客戶記錄，且需有 電子郵件地址（通知所需）。
逐步設定指南
1. 在 Zoho CRM 中設定 Wati 外掛
導航至 Zoho CRM → 設定 → 市集 → 全部 → 已安裝。
選擇 WhatsApp 訊息傳送者 → 設定。
將預留位置標記
Bearer Token替換為您從 Wati 帳戶複製的代幣。
2. 複製網路鉤子 (Webhook) 網址
從 Zoho CRM 複製 潛在客戶網路鉤子 (Webhook) 網址（提供於外掛設定內）。
如果需要兩種記錄類型的通知，請複製 聯絡人網路鉤子 (Webhook) 網址。
3. 在 Wati 中設定網路鉤子 (Webhook)
登入您的 Wati 帳戶。
前往 Webhooks 並新增一個針對 「收到訊息」 事件的網路鉤子 (webhook)。
在指定欄位中貼上 Zoho CRM 網路鉤子 (webhook) 網址（適用於潛在客戶和/或聯絡人）。
注意：請新增潛在客戶和聯絡人的網路鉤子 (webhooks)。
4. 测试连接
將 WhatsApp 訊息傳送至已連結的號碼。您應可在相應的 Zoho CRM 聯絡人/潛在客戶記錄中看到通知。
完成！
現在您將在 Zoho CRM 中即時收到 WhatsApp 訊息通知。
提示：請確保您的 Zoho CRM 記錄具有有效電子郵件地址，以避免錯過通知。
常見問題
一般問題
1. 為什麼要連結 Wati 至 Zoho CRM？
→ 連結 Wati 至 Zoho CRM 可讓您直接在 Zoho CRM 帳戶中接收即時 WhatsApp 訊息通知。
2. 設定時需要使用特定 Wati 外掛版本嗎？
→ 是的，您必須安裝從 Zoho CRM 市集安裝的 Wati 的外掛版本 67.0。
3. 如何使 Zoho CRM 的通知正常運作？
→ 每個聯絡人或潛在客戶記錄都必須具有有效的電子郵件地址才能接收 WhatsApp 訊息通知。
設定與配置
4. 如何在 Zoho CRM 中設定 Wati 外掛？
→ 在 Zoho CRM 中，導航至 設定 → 市集 → 全部 → 已安裝。然後選擇 WhatsApp 訊息傳送者 → 設定。
5. Bearer Token 是什麼，以及我在哪裡可以找到？
→ Bearer Token 是用於連結 Wati 與 Zoho CRM 的安全憑證。您可以透過按自此指南「如何在 Wati 中找到您的 API 端點和 Bearer Token」來找到它。
6. 為什麼我需要來自 Zoho CRM 的網路鉤子 (Webhook) 網址？
→ 網路鉤子 (Webhook) 網址允許 Wati 將傳入的 WhatsApp 訊息通知傳送至 Zoho CRM。為潛在客戶和聯絡人分別提供網址。
7. 如何在 Wati 中設定網路鉤子 (webhook)？
→ 登入您的 Wati 帳戶，導航至 Webhooks 並新增一個針對「收到訊息」事件的新網路鉤子 (webhook)。貼上相關的 Zoho CRM 網路鉤子 (Webhook) 網址（適用於潛在客戶和/或聯絡人）。
8. 是否應該為潛在客戶和聯絡人都設定網路鉤子 (webhook)？
→ 是的，建議為潛在客戶和聯絡人新增網路鉤子 (webhooks)，以確保 Biblia 錄
測試與疑難排解
9. 如何測試連接是否正常運作？
→ 將 WhatsApp 訊息傳送至已連結的號碼。如果設定正確，則相關聯的聯絡人或潛在客戶記錄在 Zoho CRM 中會顯示通知。
10. 如果 Zoho CRM 中未出現通知，我應該檢查什麼？
→ 請確保：
已安裝 Wati 外掛版本 67.0。
已設定正確的 Bearer Token。
網路鉤子 (Webhook) 網址在 Wati 中正確設定。
Zoho CRM 中的聯絡人或潛在客戶記錄具有有效電子郵件地址。
最佳實踐
11. 為什麼 Zoho CRM 記錄中的電子郵件地址很重要？
→ Zoho CRM 使用聯絡人或潛在客戶記錄中的電子郵件地址發送和顯示 WhatsApp 訊息通知。若未提供有效電子郵件地址，通知可能不會顯示。