摘要
在 Zoho CRM 發送 WhatsApp 訊息時遇到問題嗎？本指南可協助您解決常見的 API 設定錯誤，包括錯誤的端點設定、權杖問題和腳本問題。請按照以下步驟讓整合順利進行。
說明
常見問題及解決方案
1. 錯誤的 API 端點或權杖
症狀：訊息無法發送，並出現驗證錯誤。
如何修復：
在 Zoho CRM 中，前往 設定 → 市集 → 已安裝的應用程式 → Wati 外掛程式。
更新這些欄位：
API 端點 URL：從您的 Wati 帳戶的 API 文件 區段取得
Bearer 權杖：從 Wati 的 API 設定 複製
按一下 儲存。
2. 工作流程函數設定錯誤
適用於單一參數範本：
headerValue = Map();
headerValue.put("Authorization", "Bearer your_token_here"); // Replace with actual token
raw_data = {
"template_name": template_name,
"broadcast_name": "zoho_auto_" + template_name,
"parameters": [
{
"name": "name",
"value": name
}
]
}; // Valid JSON format
// Format phone number (remove spaces/special characters)
number = number.replaceAll("[\\s+()\\-]", "");
// Invoke API
resp = invokeurl
[
url: "https://your-endpoint.wati.io/api/v1/sendTemplateMessage/91" + number + "?SourceType=ZOHO"
type: POST
parameters: raw_data.toText()
headers: headerValue
content-type: "application/json"
];
info resp;
適用於多個參數：
parameters: [
{
"name": "name",
"value": name
},
{
"name": "phone",
"value": phone
},
{
"name": "address",
"value": address
}
]主要修復措施：
將
##{{your-bearer-token}}和##{{your-wati-api-endpoint}}替換為實際值更新 URL 中的國家代碼（如有需要，請替換
91）確保參數之間有正確的逗號分隔
3. 欄位對應錯誤
症狀：訊息已發送但包含錯誤的資料。
檢查：
確認腳本中的所有欄位與 Zoho CRM 欄位名稱完全相符
適用於聯絡人/潛在客戶：
電話欄位必須包含國家代碼
自訂欄位需要精確的 API 名稱
常見問題解答 (FAQs)
一般問題
1. 本指南的用途是什麼？
本指南可協助您排除使用 Wati 整合從 Zoho CRM 發送 WhatsApp 訊息時的常見問題並加以修復。
2. Zoho CRM 和 Wati 整合的最常見問題是什麼？
最常見的問題如下：
錯誤的 API 端點或權杖設定
工作流程函數設定錯誤
Zoho CRM 中的欄位對應錯誤
API 設定
3. 如何在 Zoho CRM 中修復錯誤的 API 端點或權杖？
前往 Zoho CRM → 設定 → 市集 → 已安裝的應用程式 → Wati 外掛程式。使用 Wati 帳戶中的值更新 API 端點 URL 和 Bearer 權杖。按一下「儲存」。
4. 在 Wati 中如何找到我的 API 端點和 Bearer 權杖？
您可以在 Wati 帳戶中找到這些詳細資料：
API 端點 URL：可在 API 文件區段中找到
Bearer 權杖：可在 API 設定中找到
請參考指南「如何在 Wati 中找到您的 API 端點和 Bearer 權杖」以獲取逐步說明。
工作流程函數設定
5. 如果我的工作流程函數無法運作，我應該檢查什麼？
請確保：
授權標頭包含您的正確 Bearer 權杖
API URL 包含正確的端點和國家代碼
電話號碼已正確格式化（沒有空格或特殊字元）
參數結構正確，尤其是多個參數
6. 如何在腳本中正確格式化電話號碼？
在您的腳本中使用以下行以移除空格和特殊字元：number = number.replaceAll("[\\s+()-]","");此外，請確保 API URL 中的國家代碼（例如印度的 91）正確無誤。
7. 如何在工作流程函數中發送多個參數？
使用以下結構：
parameters: [
{
"name": "name",
"value": name
},
{
"name": "phone",
"value": phone
},
{
"name": "address",
"value": address
}
]請確保每個參數之間有正確的逗號分隔。
欄位對應
8. 如果訊息已發送但顯示錯誤的資料，我該怎麼辦？
請驗證：
腳本中的欄位名稱與 Zoho CRM 中的欄位名稱完全相符
電話欄位包含正確的國家代碼
自訂欄位使用 Zoho CRM 中的精確 API 名稱
9. 我可以在哪裡學習更多關於設定函數和參數的資訊？
您可以在指南中連結的說明文章中找到詳細說明，以了解函數、參數和欄位對應。