摘要
想要直接在 Zoho CRM 中接收 WhatsApp 訊息通知嗎？本指南將引導您透過網路鉤子將 Wati 帳戶連結到 Zoho CRM，這樣當您收到 WhatsApp 訊息時，就能即時收到通知。
指示
先決條件
開始之前，請確保您已具備以下條件：
Wati 的外掛程式版本 67.0 已從 Zoho CRM Marketplace 安裝。
在 Zoho CRM 中有一個包含 電子郵件地址 的聯絡人或潛在客戶記錄（通知所需）。
逐步設定指南
1. 在 Zoho CRM 中設定 Wati 外掛程式
導航至 Zoho CRM → 設定 → Marketplace → 全部 → 已安裝。
選擇 WhatsApp 訊息發送者 → 設定。
將佔位符
Bearer Token替換為您從 Wati 帳戶複製的代碼。
2. 複製網路鉤子 URL
從 Zoho CRM 複製 潛在客戶網路鉤子 URL（在外掛程式設定中提供）。
如果需要兩種記錄類型的通知，請複製 聯絡人網路鉤子 URL。
3. 在 Wati 中設定網路鉤子
登入您的 Wati 帳戶。
前往 網路鉤子 並為 「訊息已收到」 事件新增一個網路鉤子。
將 Zoho CRM 網路鉤子 URL（適用於潛在客戶和/或聯絡人）貼到指定欄位。
注意：請為潛在客戶和聯絡人新增網路鉤子。
4. 測試連線
向連結的號碼發送 WhatsApp 訊息。您應該會在對應的 Zoho CRM 聯絡人/潛在客戶記錄中看到通知。
完成！
現在，您將能在 Zoho CRM 中即時收到 WhatsApp 訊息通知。
提示：請確保您的 Zoho CRM 記錄中有有效的電子郵件地址，以避免遺漏通知。
常見問題解答 (FAQs)
一般問題
1. 將 Wati 與 Zoho CRM 連結的目的為何？
將 Wati 與 Zoho CRM 連結可讓您直接在 Zoho CRM 帳戶中收到即時 WhatsApp 訊息通知。
2. 我需要安裝特定版本的 Wati 外掛程式才能設定嗎？
是的，您必須從 Zoho CRM Marketplace 安裝 Wati 的外掛程式版本 67.0。
3. 通知需要 Zoho CRM 記錄中的哪些資訊？
每個聯絡人或潛在客戶記錄都必須有有效的電子郵件地址才能收到 WhatsApp 訊息通知。
設定與設定
4. 在 Zoho CRM 中如何設定 Wati 外掛程式？
在 Zoho CRM 中，導航至設定 → Marketplace → 全部 → 已安裝。然後選擇 WhatsApp 訊息發送者 → 設定。
5. Bearer Token 是什麼？我該在哪裡找到它？
Bearer Token 是連接 Wati 與 Zoho CRM 所需的安全憑證。您可以在 Wati 帳戶的 API 文件 中找到它。
6. 為什麼我需要從 Zoho CRM 取得網路鉤子 URL？
網路鉤子 URL 可讓 Wati 將傳入的 WhatsApp 訊息通知發送到 Zoho CRM。為潛在客戶和聯絡人提供了不同的 URL。
7. 如何在 Wati 中設定網路鉤子？
登入您的 Wati 帳戶，導航至網路鉤子，並為「訊息已收到」事件新增一個新的網路鉤子。貼上相關的 Zoho CRM 網路鉤子 URL（適用於潛在客戶和/或聯絡人）。
8. 我應該為潛在客戶和聯絡人設定網路鉤子嗎？
是的，建議新增潛在客戶和聯絡人的網路鉤子，以確保所有相關記錄都能收到通知。
測試與疑難排解
9. 如何測試連線是否正常運作？
向連結的號碼發送 WhatsApp 訊息。如果設定正確，通知將出現在 Zoho CRM 中的相關聯絡人或潛在客戶記錄中。
10. 如果通知未出現在 Zoho CRM 中，我該檢查什麼？
請確認：
已安裝 Wati 外掛程式版本 67.0。
已設定正確的 Bearer Token。
網路鉤子 URL 已正確設定在 Wati 中。
Zoho CRM 中的聯絡人或潛在客戶記錄有有效的電子郵件地址。
最佳實踐
11. 為什麼在 Zoho CRM 記錄中擁有電子郵件地址很重要？
Zoho CRM 使用聯絡人或潛在客戶記錄中的電子郵件地址來發送和顯示 WhatsApp 訊息通知。如果沒有有效的電子郵件，通知可能不會顯示。