摘要
如果您的貨到付款（COD）確認訊息未能從 Wati Shopify 應用程式發送，本指南將協助您排除錯誤並解決問題。我們將帶您檢查 Shopify 商店中確保 COD 訊息設定正確的必要設定。
指示
排除 COD 訊息問題的步驟
按照以下步驟確保您的 Shopify 商店已正確設定以透過 Wati 發送貨到付款訊息。
1. 在 Shopify 中啟用貨到付款
首先，請確保您的 Shopify 商店中已啟用貨到付款付款選項。
如何啟用 COD：
在您的 Shopify 管理後台，前往 設定。
點擊 付款。
滾動至 手動付款方法。
選取 貨到付款 並啟用它。
啟用後， metrstrong客戶應該會在結帳頁面看到貨到付款選項。
2. 在結帳時收集客戶電話號碼
Wati 會透過 WhatsApp 發送 COD 確認訊息。為此，您的商店必須在結帳時收集客戶的電話號碼。
如何收集電話號碼：
在您的 Shopify 管理後台，前往 設定。
點擊 結帳。
在 客戶資訊 下，確保 送貨地址電話號碼 已設置為 必填。
這可以確保您擁有發送 COD 訊息所需的聯繫資訊。
3. 在模板訊息中使用正確的圖片格式
如果您的 COD 模板訊息包含產品圖片，請確保圖片檔案格式是受支持的。不受支持的圖片格式可能會導致訊息無法發送。
受支持的圖片格式：
.jpeg.jpg.png
在將圖片新增到模板訊息之前，請確保您的產品圖片符合這些格式之一。
按照以上步驟，您應該能夠識別並解決您的貨到付款訊息未從 Wati 發送的原因。
常見問題解答（FAQs）
在 Shopify 中設定貨到付款（COD）
1. 如何在我的 Shopify 商店中啟用貨到付款？
→ 前往 Shopify 管理後台中的 設定，點擊 付款，然後滾動至 手動付款方法。選取 貨到付款 並啟用它。啟用後，此選項將出現在您商店的結帳頁面上。
2. 為什麼要在 Shopify 中啟用 COD？
→ 啟用 COD 可確保客戶在結帳時可以選擇貨到付款選項，這是透過 Wati 發送 COD 訊息所必需的。
收集客戶電話號碼
3. 我是否需要在結帳時收集客戶的電話號碼才能使用 COD 訊息？
→ 請注意，Wati 會透過 WhatsApp 發送貨到付款確認訊息。要發送這些訊息，您必須在結帳時收集客戶的電話號碼。
4. 如何在結帳時使電話號碼成為必填欄位？
→ 在您的 Shopify 管理後台中，前往 設定，點擊 結帳，並在 客戶資訊 下，將 送貨地址電話號碼 設置為 必填。
模板訊息圖片要求
5. COD 訊息中的產品圖片支持哪些圖片格式？
→ COD 模板訊息中產品圖片的支持圖片格式為：
.jpeg.jpg.png
6. 如果我在我的訊息模板中使用不受支援的圖片格式會怎樣？
→ 如果您的產品圖片不符合受支持的格式之一，您的貨到付款訊息可能會無法發送。請務必使用 .jpeg、.jpg 或 .png 格式。
排除 COD 訊息問題
7. 如果我的 COD 訊息沒有發送，我該先檢查什麼？
→ 按照以下順序檢查這 3 件事：
確認已在 Shopify 商店設定中啟用 COD。
驗證結帳時是否要求提供電話號碼。
確認訊息模板中使用的任何產品圖片格式已符合要求(
.jpeg、.jpg或.png)。
8. 如果檢查完所有設定後問題仍然存在，該怎麼辦？
→ 如果您已確認所有設定但貨到付款訊息仍無法發送，請聯繫 Wati 支援以獲取進一步協助。