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希望在 Shopify 商店避免虛假貨到付款（COD）訂單嗎？Wati 的 Shopify 應用程式可讓您自動向選擇 COD 付款方式的客戶發送 WhatsApp 訊息。這些訊息會要求客戶確認或取消訂單，這樣您只會為真實的驗證過客戶履行訂單。本指南說明如何設置 COD 自動訊息並根據您的商店需求進行自訂。
說明
什麼是現金支付確認自動訊息？
當客戶在您的 Shopify 商店下訂 COD 訂單時，Wati 可以自動向他們發送 WhatsApp 訊息，請他們忠或取消訂單。
這能幫助您：
減少虛假或垃圾訂單。
僅履行確認的訂單。
在 WhatsApp 上自動化客戶通信。
啟用現金支付確認自動訊息的步驟
按照以下簡單步驟在 Wati Shopify 應用程式中設置 COD 自動訊息。
1. 啟用現金支付確認自動訊息
在您的 Shopify 應用程式中，轉到 現金支付確認 設置。
選中 啟用 的複選框。
選擇預設模板：
shopify_default_cod_confirm_order_v7。點擊 儲存。
其他可配置的設置
Wati 還允許您設置其他設置以便更好地管理訂單。
a) 發送後續訊息
如果客戶沒有回應第一條 COD 訊息，您可以啟用後續訊息。
b) 自訂取消狀態和標籤
設置自訂取消狀態或添加特定標籤以更好地過濾和管理 COD 訂單。
如何建立自訂 COD 訊息模板
不想使用預設模板？您可以在 Wati 中建立自己的自訂 WhatsApp 訊息模板。
建立自訂模板的步驟
在您的 Wati 控制面板中，轉到頂部菜單並點擊 廣播。
選擇 模板訊息 以建立新模板。
模板獲取批准後，返回 Shopify 應用程式。
啟用 COD 自動訊息並選擇自訂模板。
重要注意事項
1. 選擇正確的類別
建立 COD 訊息模板時，請務必將類別選為 實用程式。
2. 在您的模板中使用可用變數
此些變數可幫助個人化訊息：
變數 | 說明 |
| WhatsApp 上的客戶姓名 |
| 訂單總價 |
| 您的 Shopify 商店名稱 |
| 客戶確認訂單的鏈接 |
| 客戶取消訂單的鏈接 |
3. 添加產品圖片（可選）
要在模板中包含產品圖片：
在建立模板時在標題部分添加屬性
product_image_url。
4. 添加動態確認按鈕
要在訊息中創建可點擊的確認按鈕，請使用 Wati 的局部變量。
動態確認按鈕 URL 的示例格式：
https://s.wati.io/######{{cod_confirm_url_partial_variable}}
最終建議
在為所有客戶啟用 COD 自動訊息前，請務必測試您的 COD 自動訊息。
自訂訊息語氣以適應您的品牌。
使用後續訊息以提高回應率。
通過設置貨到付款自動訊息，您可以簡化訂單確認、減少欺詐行為，並為您的商店和客戶提供更好的體驗。
常見問題解答 (FAQs)
一般問題
1. 什麼是貨到付款（COD）自動訊息？
→ 貨到付款（COD）自動訊息是自動發送給選擇 COD 付款方式的客戶的 WhatsApp 訊息。此訊息請他們確認或取消訂單。
2. 為什麼要在 Wati 的 Shopify 應用程式中啟用 COD 自動訊息？
→ 啟用 COD 自動訊息可幫助您避免虛假或垃圾訂單。唯一通過 WhatsApp 確認訂單的客戶將有其訂單履行。
設置和配置
3. 如何在 Wati 的 Shopify 應用程式中啟用 COD 自動訊息？
→ 轉到 Shopify 應用程式中的 現金支付確認 設置。勾選 啟用 旁的選項，選擇預設模板 shopify_default_cod_confirm_order_v7，然後點擊 儲存。
4. 我可以為 COD 自動訊息建立自己的自訂模板嗎？
→ 是的，您可以建立自己的模板。轉到 Wati 控制台中的 廣播，點擊 模板訊息，建立模板，然後批准後在 Shopify 應用程式中啟用它。
5. 建立 COD 自動訊息模板時應選擇什麼模板類別？
→ 建立 COD 自動訊息模板時，請務必選擇類別 實用程式。
訊息自訂
6. 我可以在 COD 訊息模板中使用哪些變數？
→ 您可以在模板中使用以下變數：
######{{name}}– WhatsApp 上的客戶姓名######{{total_price}}– 訂單總價######{{shop_name}}– 您的 Shopify 商店名稱######{{cod_confirm_url}}– 客戶確認訂單的鏈接######{{cod_cancel_url}}– 客戶取消訂單的鏈接
7. 我可以在 COD 訊息中包含產品圖片嗎？
→ 是的，您可以通過在建立模板時在標題部分添加屬性 product_image_url 來包含產品圖片。
8. 我如何在訊息中添加確認按鈕？
→ 使用 Wati 的局部變量以下列格式創建動態確認按鈕：
https://s.wati.io/######{{cod_confirm_url_partial_variable}}
其他設置
9. 如果客戶沒有回應 COD 自動訊息會怎樣？
→ 您可以啟用後續訊息來提醒客戶確認或取消訂單，如果他們沒有回應第一條訊息。
10. 我可以自訂取消狀態或為 COD 訂單添加標籤嗎？
→ 是的，Wati 允許您設置自訂取消狀態並添加標籤以幫助您更有效地管理 COD 訂單。
11. 使用第三方結帳時，為什麼貨到付款訊息未發送？
→ 需要 payment_gateway_names 欄位以觸發貨到付款（COD）訊息。要發送 COD 訊息，必須包含在该欄位中的值。如果 payment_gateway_names 欄位為空，則不會發送 COD 訊息。請聯繫您的支付網關提供商，以確保此欄位已與正確的值一起發送至 Wati。