摘要
如果您的貨到付款 (COD) 確認訊息未從 Wati Shopify App 發送，本指南將幫助您排除故障並解決問題。我們將逐步引導您檢查 Shopify 商店中的必要設定，以確保所有內容都正確設定，以便發送 COD 訊息。
說明
排除 COD 訊息問題的步驟
請按照以下步驟操作，以確保您的 Shopify 商店已正確設定，以便透過 Wati 發送貨到付款訊息。
1. 在 Shopify 中啟用貨到付款
首先，請確保您的 Shopify 商店已啟用貨到付款支付選項。
如何啟用 COD：
在您的 Shopify 管理介面中，前往設定。
點擊付款。
向下捲動至手動付款方式。
選擇貨到付款並啟用它。
啟用後，客戶應在結帳頁面看到貨到付款選項。
2. 在結帳時收集客戶電話號碼
Wati 透過 WhatsApp 發送 COD 確認訊息。為此，您的商店必須在結帳期間收集客戶的電話號碼。
如何收集電話號碼：
在您的 Shopify 管理介面中，前往設定。
點擊結帳。
在客戶資訊下，確保運送地址電話號碼設定為必填。
這可確保您擁有發送 COD 訊息所需的聯絡資訊。
3. 在範本訊息中使用正確的影像格式
如果您的 COD 範本訊息包含產品影像，請確保影像檔案是受支援的格式。不受支援的影像格式可能會阻止訊息發送。
受支援的影像格式：
.jpeg.jpg.png
在將產品影像新增至您的範本訊息之前，請確保它符合其中一種格式。
透過遵循這些步驟，您應該能夠識別並解決為什麼您的貨到付款訊息無法從 Wati 發送。
常見問題 (FAQ)
Shopify 中的貨到付款 (COD) 設定
1. 如何在我的 Shopify 商店中啟用貨到付款？
前往您的 Shopify 管理介面中的設定，點擊付款，然後向下捲動至手動付款方式。選擇貨到付款並啟用它。啟用後，此選項將出現在您商店的結帳頁面上。
2. 為什麼啟用 Shopify 中的 COD 很重要？
啟用 COD 可確保客戶在結帳時可以選擇貨到付款選項，這是透過 Wati 發送 COD 訊息的必要條件。
收集客戶電話號碼
3. 我需要收集客戶的電話號碼才能使 COD 訊息正常工作嗎？
是的，Wati 透過 WhatsApp 發送 COD 確認訊息。為了發送這些訊息，您必須在結帳期間收集客戶的電話號碼。
4. 如何在結帳時將電話號碼設為必填欄位？
在您的 Shopify 管理介面中，前往設定，點擊結帳，並在客戶資訊下，將運送地址電話號碼設定為必填。
範本訊息影像需求
5. COD 訊息中的產品影像支援哪些影像格式？
您的 COD 範本訊息中產品影像支援的影像格式如下：
.jpeg.jpg.png
6. 如果我在訊息範本中使用不受支援的影像格式會發生什麼事？
如果您的產品影像不是受支援的格式之一，您的 COD 訊息可能無法發送。請始終使用 .jpeg、.jpg 或 .png 格式。
排除 COD 訊息問題
7. 如果我的 COD 訊息無法發送，我應該先檢查什麼？
請依序檢查這 3 個項目：
確保在您的 Shopify 商店設定中已啟用 COD。
驗證在結帳時需要收集電話號碼。
確認在您的訊息範本中使用的任何產品影像都是受支援的格式 (
.jpeg、.jpg或.png)。
8. 如果檢查所有設定後問題仍然存在，我應該怎麼辦？
如果您已驗證所有設定，但 COD 訊息仍然無法發送，請聯絡 Wati 支援以獲得進一步的協助。