摘要
當顧客在 Eber 領取獎勵時，您可以透過 Wati 自動向他們發送 WhatsApp 確認訊息。本指南展示如何設定即時獎勵領取通知，以提升參與度和減少手動工作。
出處：Eber 原始說明文章。
操作說明
主要優點
即時更新：顧客在領取獎勵後會立即收到 WhatsApp 確認訊息。
更好的體驗：無需等待—他們會立即知道自己的獎勵已安全領取。
節省時間：自動訊息取代了手動追蹤。
直接互動：WhatsApp 的高開啟率可確保訊息被查看。
開始之前
您需要：
已啟用的 Eber 與 Wati 整合。
Wati 門戶中預先核准的 WhatsApp 訊息範本（用於獎勵領取）。
在 Eber 的 Wati 連接器中設定的範本。
如何在 Wati 連接器中設定您的獎勵領取訊息
1. 首先，請確保您的訊息範本已獲得核准
在 Wati 連接器中設定您的獎勵領取訊息範本。
前往 Wati 門戶，並在“範本訊息”中檢查您的獎勵領取訊息是否已獲得核准。
2. 顧客在 Eber 中開啟獎勵頁籤
這可以在手機應用程式或網頁應用程式中完成。
3. 顧客選擇獎勵
他們選擇想要的獎勵—無論是免費的還是付費的。
4. 顧客點擊“領取”然後點擊“確認”
這表示他們確認要領取獎勵。
5. 系統此時接管
確認後，系統會自動使用 Wati 連接器發送 WhatsApp 訊息。
6. 顧客收到 WhatsApp 確認訊息
他們會收到一條訊息，告知他們的獎勵領取成功。
實用技巧
保持範本的新鮮度：根據季節或新的獎勵類型更新訊息內容。
監控傳遞：檢查 Wati 儀表板上是否有訊息傳遞失敗。
定期測試：領取測試獎勵以驗證系統是否能正常運作。
下一步
新增更多範本：為不同的獎勵等級（例如，折扣或贈品）建立變化版本。
追蹤互動：使用 Wati 的分析工具來查看開啟/回覆率。
收集回饋：詢問顧客 WhatsApp 通知是否有幫助。
常見問題 (FAQ)
一般問題
1. Eber 與 Wati 之間的獎勵領取整合功能是什麼？
它會在顧客在 Eber 領取獎勵後立即透過 WhatsApp 發送自動確認訊息。
2. 我為什麼要使用這種整合？
它透過提供即時確認來改善顧客體驗，透過消除手動追蹤來節省時間，並透過 WhatsApp 的高開啟率提高訊息的可見度。
設定要求
3. 在設定獎勵領取通知之前，我需要什麼？
您需要：
已啟用的 Eber 與 Wati 整合
Wati 中預先核准的 WhatsApp 訊息範本
在 Eber 的 Wati 連接器中設定的訊息範本
4. 我在哪裡可以檢查我的獎勵領取訊息範本是否已獲得核准？
您可以在 Wati 門戶的“範本訊息”部分檢查核准狀態。
操作方式
5. 如何觸發 WhatsApp 訊息的獎勵領取流程？
在顧客在 Eber（透過手機應用程式或網頁應用程式）領取獎勵後，系統會使用 Wati 連接器自動發送 WhatsApp 確認訊息。
6. 顧客領取獎勵時會發生什麼事？
以下流程將會進行：
顧客選擇獎勵並確認領取。
Eber 將使用者的資料傳送到 Wati。
Wati 發送預先設定的 WhatsApp 確認訊息。
顧客立即收到訊息。
優化技巧
7. 如何提高訊息的有效性？
根據季節更新您的範本，根據獎勵類型進行個人化設定，並透過 Wati 儀表板監控訊息傳遞效能。
8. 如何確保系統正常運作？
定期透過領取範本獎勵進行測試，並驗證是否預期收到 WhatsApp 確認訊息。
9. 我可以追蹤顧客對這些訊息的互動嗎？
是的，使用 Wati 的分析工具監控開啟率和回覆趨勢。
10. 我應該詢問顧客對此功能的意見嗎？
是的，收集回饋有助於您了解 WhatsApp 通知是否有幫助以及您可以在哪些方面進行改進。