摘要
本說明文件提供了 WhatsApp 電話號碼可能處於的不同狀態概述。內容說明每種狀態的含義、當號碼處於離線狀態時應如何處理，以及在需要時可在哪裡獲得協助。
說明
了解 WhatsApp 電話號碼狀態
您的 WhatsApp 電話號碼可能處於以下幾種狀態之一，詳細說明如下：
已連線（Connected）： 您的號碼處於啟用且運作正常的狀態，可發送與接收訊息。
已標記（Flagged）： 當您的訊息品質評分下降時，會觸發此狀態。在此期間，您將無法提升訊息傳送額度等級。若要恢復為「已連線」狀態，請在 7 天內將訊息品質提升至中等或高等水準。否則，狀態仍會恢復為「已連線」，但訊息傳送額度等級會降低。
離線（Offline）： 您的號碼目前處於離線狀態，無法發送或接收訊息。如果看到此狀態，請聯繫我們的支援團隊。
待連線（Pending）： 表示您的號碼正在等待連線。
受限（Restricted）： 您已達到訊息傳送額度。在這 24 小時期間，您只能回覆由客戶發起的訊息，無法發送通知訊息。
已封鎖（Banned）： 由於違反政策，您的帳號已被 Meta 封鎖。請向 Meta 提交申訴以請求審核。
如果號碼處於離線狀態該怎麼辦
如果您的 WhatsApp 電話號碼處於離線狀態，請不用擔心。只需聯繫我們的支援團隊，我們將協助您恢復正常使用。
常見問題(FAQs)
WhatsApp 號碼狀態
「已連線」狀態對我的 WhatsApp 電話號碼代表什麼意思？
「已連線」狀態表示您的號碼處於啟用且運作正常的狀態，可發送與接收訊息。
如果我的 WhatsApp 電話號碼處於離線狀態，我該如何獲得協助？
如果您的 WhatsApp 電話號碼處於離線狀態，請聯繫我們的支援團隊以取得協助。
如果我的訊息品質評分下降且號碼被「已標記」，會發生什麼情況？
如果您的訊息品質評分下降且號碼被「已標記」，您將無法提升訊息傳送額度等級。若要恢復為「已連線」狀態，請在 7 天內將訊息品質提升至中等或高等水準。
如果我的號碼處於「受限」狀態，我可以發送通知訊息嗎？
不可以。如果您的號碼處於「受限」狀態，在 24 小時期間內，您只能回覆由客戶發起的訊息，無法發送通知訊息。