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連接你的號碼

18 articles

• Wati 和 WhatsApp Business Platform 的電話號碼要求摘要 選擇合適的電話號碼對於順利完成 Wati 帳戶驗證至關重要。本指南說明了將 WhatsApp Business Platform 與 Wati 搭配使用時的電話號碼要求、支援的電話號碼類型以及國家/地區限制。 說明 電話號碼資格要求 您的電話號碼必須符合以下所有要求： - 有效的電話號碼：號碼必須包含正確的國家/地區代碼和區域號碼。 - 可接收通話或簡訊 (SMS)：您必須能夠透過該號碼接收通話或簡訊以進行驗證。 - 未連結至其他 WhatsApp 帳戶：該號碼不得與 WhatsApp 個人版、WhatsApp Business 或其他 Whats…
• 了解 WhatsApp Coexistence (CoEx) 限制總結 計劃使用共存 (Coexistence, CoEx) 功能將您的 WhatsApp 號碼連接到 Wati？本指南將說明目前的 CoEx 限制、您可能會遇到的常見問題，以及在正式環境中使用 CoEx 前應考慮的事項。 說明 什麼是共存 (Coexistence, CoEx)？ 共存 (CoEx) 是由 Meta 開發並管理的功能，讓您可以將現有的 WhatsApp Business App 號碼連接到像 Wati 這樣的平台。 注意：由於 CoEx 仍在發展中，您在設定或使用此功能時可能會遇到一些問題。部分 CoEx 的限制與問題與 Meta 的基礎…
• 了解您的 WhatsApp 電話號碼連接狀態摘要 本幫助文章提供了您的 WhatsApp 電話號碼可能處於的不同狀態的概述。它涵蓋了每個狀態的含義、如果您的號碼離線該如何處理，以及在需要幫助時到哪裡尋求支持。 說明 了解您的 WhatsApp 電話號碼狀態 您的 WhatsApp 電話號碼可以處於以下幾種狀態之一，詳細說明如下： - 已連接：您的號碼處於活躍狀態並正常運作，可讓您發送和接收訊息。 - 標記：此狀態在您的消息品質評分下降時觸發。在此階段，您將無法升級您的消息限制層級。若要恢復到已連接狀態，請在7天內將訊息品質提升至中等或高水平。若未能達成，則會恢復已連接狀態，但消息限制層級較低。 -…
• 介紹 WhatsApp 共存 (WhatsApp Coexistence)摘要 在本指南中，您將了解 WhatsApp 共存 (Coex) 如何讓您在同一個號碼上同時使用 WhatsApp Business App 和 WhatsApp Cloud API。我們將說明為何這很重要、適用對象、預期會有哪些變更，以及它如何與 Wati 搭配運作。如果您想在不丟失現有聊天記錄的情況下擴展通訊規模，這份指南非常適合您。 注意：如果您希望在您的 Wati 帳戶中啟用此功能，請透過您 Wati Team Inbox 中的小工具或 幫助中心與我們聯繫。 注意：廣播 (Broadcasts) 現已更名為 行銷活動 (Campaigns) –…
• 在單一 Wati 帳戶中管理多個 WhatsApp 號碼總結 Wati 現已支援在單一 Business 計劃帳號下管理多個 WhatsApp 號碼。本指南說明此新功能的運作方式、對您現有訂閱的影響，以及發佈期間的預期事項。透過此更新，如果您的企業擁有多個 WhatsApp 號碼，將無需再申請多個獨立的 Wati 帳號。 注意： - 多個 WhatsApp 號碼僅在 Wati 的 Business 計劃中作為附加功能（add-on）提供支援。 - 您需要為每個想要新增的額外 WhatsApp 號碼購買附加功能。 - 如果您使用的是 Growth 或 Pro 計劃，則僅能新增一個 WhatsApp 號碼。 操作…
• 如何在 Wati 中更新或更改已連接的電話號碼與商務組合 (Business Portfolio)摘要 如果您需要在 Wati 中更新您的電話號碼或變更已連結的商務組合 (Business Portfolio)，本指南說明了進行變更的相關要求與步驟。 您必須擁有 Meta Business Manager (Meta 商務組合) 的管理員存取權限，才能更新或變更已連結的 WhatsApp Business 號碼。如果您本身沒有管理員存取權限，Meta 商務組合中擁有完全控制 (Full control) 權限的其他使用者也可以完成必要的步驟。 不同的帳戶變更情況需要不同的處理步驟，因此請在開始之前查閱相關章節。 操作說明 存取權限要求 在開始帳戶變更…
• 如何在 Wati 中管理多個 Whatsapp 號碼的用戶訪問權限摘要 本指南解释了如何为拥有多个WhatsApp号码（MWA）的Wati客户创建用户并控制其对通信渠道的访问。它涵盖了如何根据您的运营需求将连接的渠道（如WhatsApp号码、Instagram和Messenger）分配给特定用户。 注意： 此功能僅適用於 Wati Business 方案的客戶。 操作说明 Wati中的渠道访问权限如何运作 在Wati中，访问控制是通过团队管理的： - 每次连接一个渠道（WhatsApp号码）时，都会自动为该渠道（号码）创建一个默认团队。 - 用户被分配到团队。 - 用户对渠道和对话的访问权限取决于他们所属的团队。 关键…
• 如何將 Wati 加回 Meta Business Manager 的合作夥伴之下摘要 不小心在 WhatsApp Business Account (WABA) 設定中將 Wati 從合作夥伴 (Partners) 列表中移除了嗎？沒問題。本指南將說明如何在 Meta Business Manager 中重新新增 Wati，以便 Wati 能夠存取您的帳戶並代表您傳送 WhatsApp 訊息。 如果您是第一次將號碼連接到 Wati，則不需要手動執行此操作。Wati 會在嵌入式註冊 (Embedded Signup) 過程中自動新增。這些步驟僅在 Wati 被誤刪時才需要。 為什麼這很重要 Wati 需要對您的 WABA 擁有合作夥伴…
• 如何將您的 WhatsApp Business 帳號從其他 BSP 遷移至 Wati摘要 如果您想在不更改現有電話號碼的情況下更換 WhatsApp Business Platform 供應商，您可以將您的 WhatsApp Business Account (WABA) 遷移至 Wati。 本指南說明如何使用嵌入式註冊 (Embedded Signup, Cloud API) 遷移您的號碼。它還涵蓋了針對先前透過共存 (Coexistence/Coex) 連接號碼並正在從其他商務解決方案提供商 (BSP) 遷移的企業所進行的共存流程。 透過嵌入式註冊完成遷移後，您的帳號將保留關鍵詳細資訊，例如顯示名稱、品質評級、官方商業帳號狀態和訊息…
• 如何將您的 WhatsApp 號碼連接到 Wati (透過 WhatsApp Coexistence - CoEx)總結 WhatsApp 共存 (WhatsApp Coexistence) 讓您可以將現有的 WhatsApp Business App 號碼連接到 Wati 的 Cloud API 平台，同時繼續在手機上使用 WhatsApp Business App。您可以保留現有的帳號和聯絡人，並可選擇將聊天記錄同步至 Wati。 本指南說明了相關要求、逐步設定流程、資料同步行為、定價以及重要注意事項，以協助您順利連接號碼。 適用於：所有方案 - Growth、Pro 和 Business。 說明 開始之前 在開始設定流程之前，請確保您符合以下要求： - 您的電話…
• 如何將您的 WhatsApp 號碼連接至 Wati（透過嵌入式註冊 - Cloud API）總結 Embedded Signup 讓您能透過引導式設定流程，將您的 WhatsApp Business 號碼連接至 Wati，無需手動設定 API。本指南說明了 Embedded Signup 與 WhatsApp Coexistence 的區別、開始前的準備工作，並引導您完成連接號碼的 11 個步驟。 適用於：所有方案 - Growth、Pro 和 Business。 說明 選擇 Embedded Signup 還是 WhatsApp Coexistence？ Wati 提供 2 種連接 WhatsApp 號碼的方式。請根據貴公司管理客戶對話的方式…
• 如何將您的 WhatsApp 電話號碼連結到 Facebook 和 Instagram 專頁總結 您可以將您的 WhatsApp Business Platform phone number 連接到您的 Facebook Page，以在 Facebook 和 Instagram 上啟用 Click-to-WhatsApp ads。 連接後，您可以將發送訊息按鈕新增到您的廣告中，讓客戶可以直接在 WhatsApp 上開始與您的企業對話。這有助於您快速吸引潛在客戶並獲取合格的潛在客戶。 本指南將引導您如何將您的 WhatsApp 號碼連接到您的 Facebook 或 Instagram 頁面。 指示 優點 - 允許 Facebook 或 Insta…
• 如何為您的 WhatsApp 號碼建立點按聊天連結和 QR 碼概要 WhatsApp QR Code 可讓客戶輕鬆地與您的商家展開對話，而無需手動儲存您的電話號碼。本文將說明如何建立 WhatsApp 點按對話連結，並使用 Wati 的 WhatsApp QR Code Generator Tool 將其轉換為 QR Code。 說明 您可以使用 Wati 的 WhatsApp QR Code Generator Tool 快速為您的商家電話號碼建立 WhatsApp 對話連結和 QR Code。 透過 3 個簡單步驟建立 WhatsApp 對話連結和 QR Code 步驟 1：輸入您的 WhatsApp 電話號碼…
• 從 Meta 獲取免費的 WhatsApp Business 電話號碼摘要 Meta 為企業提供最高 2 個免費的 WhatsApp 商務電話號碼，以便企業測試 WhatsApp Business 平台。這些號碼讓您可以了解通話功能並探索消息功能，而不需要連接您自己的商務電話號碼。 本指南解說這些免費號碼如何工作、它們的限制，以及在使用它們時需要了解的內容。 使用說明 免費商務電話號碼如何工作 Meta 提供的免費商務電話號碼的行為與普通的 WhatsApp 商務號碼相似，但它們主要是為了 測試和評估目的 而設計的。 以下是這些號碼的一些重要特性： - 它們使用 美國國家代码 (+1) - 它們使用 555 地區代码 -…
• 排查 WhatsApp 共存註冊流程問題：常見問題及解決方法總結 WhatsApp Coexistence 註冊會將 WhatsApp Business App 的電話號碼連結至 WhatsApp Business Platform (Cloud API)，以便在兩個介面上使用同一個號碼。大多數註冊問題與電話號碼資格、先前的 WhatsApp Business API (WABA) 註冊、QR 碼設定、聊天同步、Meta Business 帳號連結或 WABA 共用衝突有關。 最常見的問題是電話號碼資格。Meta 要求該號碼必須在 WhatsApp Business App 中至少有 7 天的真實活動記錄，才符合…
• 排解嵌入式註冊流程故障：常見問題與解決方法摘要 嵌入式註冊 (Embedded Signup) 讓您可以透過 Meta 的安全引導流程，將您的 WhatsApp Business Account (WABA) 連接到 Wati。本指南涵蓋了您在建立或選擇 Meta Business Manager 帳號、建立 WABA、新增電話號碼、驗證電話號碼或完成 WATI 註冊後流程時，可能會遇到的最常見錯誤——解釋其發生原因以及如何解決它們。 錯誤可能會出現在 Meta 的嵌入式註冊視窗中，或是在 Meta 完成設定後出現在 Wati 的連線帳號 (Connect Account) 頁面上——有些顯示在…
• 申請將現有 WhatsApp 號碼連結至 WhatsApp Business API 的需求摘要 如果您想為 WhatsApp Business API 註冊電話號碼，該號碼不能與現有的 WhatsApp 帳戶相關聯。本指南將說明如何刪除與電話號碼連結的 WhatsApp 帳戶，以及帳戶移除後的影響。 說明 在為 WhatsApp Business API 註冊電話號碼之前，您可能需要刪除與該號碼相關聯的現有 WhatsApp 帳戶。 這適用於目前註冊於： - WhatsApp Messenger 一旦電話號碼註冊於 WhatsApp Business API，只要它仍然連接到 WhatsApp Business API，就無法用於 Whats…
• 設定多個 WhatsApp 號碼前須知摘要 如果您計劃將多個 WhatsApp 號碼連接到同一個 Wati 帳戶，了解這些號碼之間的功能、存取控制、分析和報告運作方式非常重要。 本指南說明了關鍵考量因素，包括 Shopify 限制、共用資源、使用者存取管理、分析支援、廣告帳戶支援，以及何時更適合使用獨立的 Wati 帳戶。 操作說明 在 Wati 中設定多個 WhatsApp 號碼之前，請檢閱以下考量因素，以決定單一帳戶結合多個號碼或是使用多個獨立 Wati 帳戶是否最適合您的業務。 如果您使用 Shopify 如果您的業務使用 Shopify，我們通常建議僅使用單一 WhatsApp 號碼…