概述

您現在可以使用 WATI 為 Instagram 帳號建立聊天機器人，就像在 WhatsApp 上一樣！此聊天機器人可幫助自動回覆信息，將對話分配給團隊成員，甚至從 Instagram 用戶處收集 WhatsApp 號碼。在本指南中，我們將為您引導如何設定第一個 Instagram 聊天機器人、瞭解相容性並探索可用功能。

指示

建立第一個 Instagram 聊天機器人

按照以下步驟在 WATI 中建立並配置您的 Instagram 聊天機器人：

1. 至自動化設定

前往 WATI 領軍版。
瀏覽至 自動化 部分。

2. 新增聊天機器人

從自動化選單中點擊 聊天機器人。
點擊 新增聊天機器人 按鈕。
選擇 Instagram 選項。

3. 配置聊天機器人

從左部分拖放聊天機器人節點。
連接節點以設計聊天機器人流程。

4. 儲存並測試

一旦配置完成聊天機器人，請點擊儲存。
測試聊天機器人以確保其正常運作。

📌 若您的 Instagram 帳號尚未連接，請參閱 指南 進行故障排除。

從 Instagram 收集 WhatsApp 號碼

透過聊天機器人自動化，WATI 提供一項獨特功能，可從 Instagram 用戶處收集 WhatsApp 號碼。這可以讓企業將對話從 Instagram DM 轉移到 WhatsApp，以提高客戶參與度。要啟用此功能：

請確保您的聊天機器人包含一個提示使用者輸入 WhatsApp 號碼的步驟。
使用 Instagram 關鍵字過濾 來在必要時觸發此聊天機器人。

Instagram 與 WhatsApp 之間的聊天機器人相容性

名稱旁顯示 Instagram 圖標 的聊天機器人與 Instagram 相容。
若未顯示 Instagram 圖標，則該聊天機器人僅可在 WhatsApp 上使用。
在聊天機器人編輯器中，Instagram 相容功能位於單獨選項卡中。
不可相容的功能 會顯示變灰。 💡 請確保您的聊天機器人流程僅使用 Instagram 支援的功能。

Instagram 聊天機器人的可用功能

增長計劃功能

發送訊息 – 自動回覆用戶訊息。
提問 – 在聊天中收集用戶輸入。
設置條件 – 創建邏輯條件以使聊天機器人響應個性化。

Pro 與 Business 計劃專屬功能

AI 代理 – 使用基於人工智能的回覆。
設置標籤 – 整理和分類用戶。
分配團隊 – 自動將對話分配給團隊。
分配用戶 – 將聊天分配給特定團隊成員。
更新聊天狀態 – 根據互動更改聊天狀態。
時間延遲 – 在聊天機器人對話中添加計時暫停。
Webhook – 與外部應用程序集成。
Google試算表 – 將回應直接記錄在試算表中。

Instagram 聊天機器人限制

由於平臺差異，WhatsApp 上的一些聊天機器人功能不適用於 Instagram，包括：

模板訊息
目錄訊息
WhatsApp 流程
觸發聊天機器人（已停用，因接下來的聊天機器人可能不相容於 Instagram）

在配置聊天機器人之前，請務必檢查相容性以避免問題。

在 Instagram 上觸發一個聊天機器人

要啟動您的聊天機器人，請建立一個 關鍵字規則：

前往 WATI 的 自動化設定。
選擇規則並建立一個新的 基於關鍵字的篩選規則。
選擇應觸發聊天機器人的關鍵字。
將關鍵字連結到您的 Instagram 聊天機器人。
儲存並啟用規則。現在，當用戶發送包含指定關鍵字的訊息時，聊天機器人將自動回覆！

常見問題解答（FAQs）

一般設置

如何在 WATI 中建立第一個 Instagram 聊天機器人？ → 要建立您的 Instagram 聊天機器人，前往 WATI 領軍版，瀏覽至自動化部分，點擊聊天機器人，然後選擇新增聊天機器人。選擇 Instagram 作為平臺並配置聊天機器人流程。
如何在設置完成後測試 Instagram 聊天機器人？ → 配置聊天機器人後，點擊儲存，然後測試聊天機器人，確保通過與其在 Instagram 上的互動正常運行。
如果我的 Instagram 帳號未連接到 WATI，該怎麼辦？ → 如果您的 Instagram 帳號未連接，請參考平臺上提供的故障排除指南以獲取詳細說明，指導您如何解決此問題。

WhatsApp 號碼收集

如何從 Instagram 用戶處收集 WhatsApp 號碼？ → 您可以透過在聊天機器人中新增一個提示使用者輸入 WhatsApp 號碼的步驟來啟用此功能。使用關鍵字篩選功能可在必要時觸發聊天機器人。

聊天機器人相容性

如何知道我的聊天機器人與 Instagram 相容？ → 若您的聊天機器人名稱旁顯示 Instagram 圖標，則其與 Instagram 相容。若否，則僅可在 WhatsApp 上使用。
在 Instagram 上使用聊天機器人時是否有任何限制？ → 是，WhatsApp 上的一些功能不適用於 Instagram。這些功能包括模板訊息、目錄訊息、 WhatsApp 流程和觸發聊天機器人。

功能和功能性

在 WATI 中，什麼功能適用於 Instagram 聊天機器人？ → Instagram 聊天機器人的功能包括發送自動訊息、問問題、設置回覆條件，並使用增長計劃功能。 Pro 和 Business 計劃用戶可以訪問額外功能，例如 AI 代理、分配團隊成員和與 Google 試算表整合。
我可以為 Instagram 聊天機器人使用基於人工智能的響應嗎？ → 是的，如果您擁有 Pro 或 Business 計劃，可以使用 AI Agent 功能為您的 Instagram 聊天機器人提供基於人工智能的回覆。
我可以將團隊成員指派到 Instagram 聊天機器人對話嗎？ → 是的，Pro 和 Business 計劃用戶可以使用 Assign Team 或 Assign User 功能將對話分配給團隊成員。