摘要
如果您的業務透過 Instagram 獲得潛在客戶，並希望集中客戶溝通，WATI 的號碼收集機器人可以幫助您。這個 AI 驅動的機器人會自動要求 Instagram 客戶提供他們的電話號碼，並將其儲存到聯絡人屬性中。收集後，您可以無縫開始與潛在客戶的 WhatsApp piele Exchange：精神病學的思考:"
注意：此功能僅適用於 進階 和 企業 計劃。
說明
號碼收集機器人如何運作
WATI 的號碼收集機器人由 AI Agent 驅動，自動化從 Instagram 聯絡人收集電話號碼的流程。AI Agent 在 Chatbot Builder 中運作，並管理 conversations 以收集 WhatsApp 號碼，無需手動干預。
號碼收集機器人的關鍵功能：
與 Instagram 潛在客戶互動並要求他們的電話號碼。
將收集到的號碼自動儲存到 Contact Attributes。
可選地將號碼儲存為 Flow Variable，以在同一個 chatbot session 中使用。
可設定最高嘗試收集號碼 3 次，若未成功則轉交到人工客服。
若未能成功，則將對話轉交給人工操作員或團隊進行後續跟進。
設定號碼收集機器人
以下按步驟在 WATI 中建立並設定號碼收集機器人：
1. 在 Chatbot Builder 中新增 AI Agent 节点
在 WATI 中導航至 Chatbot Builder。
向 chatbot 流程中新增一個 AI Agent 节点。
將 AI Agent 的目標設定為 從聯絡人收集 WhatsApp 号码。
設定機器人嘗試要求號碼的次數（最多 3 次）。
2. 定義下一步驟
若成功收集到號碼：
新增一個 感謝您 消息节点。
將號碼儲存在 Contact Attributes 用於未來溝通。
若 AI Agent 未能收集到號碼：
將對話指派給 人工操作員 或 團隊 人員進行手動跟進。
觸發號碼收集機器人
此機器人可以透過 WATI 的 Rules 功能觸發，類似於設定歡迎訊息或休假訊息的方式。
1. 建立規則以觸發機器人
在設定完成您的 chatbot 後，前往 WATI 的 Rules 功能。
在 Action區塊中，選擇您建立的 chatbot。
2. 設定篩選條件
為了確保機器人能正確被觸發，建議使用以下篩選條件：
聯絡人開始新聊天
聯絡人不存在 這些條件允許機器人與新潛在客戶互動並要求他們的 WhatsApp 號碼。如果您希望包括現有聯絡人，請適當調整篩選設定。
3. 避免觸發衝突
資訊警告提示
如果您有多個 Instagram Rules 被啟用，請確保每條規則的篩選條件是獨特的。重複的規則可能會導致多個機器人被同時觸發，進而混淆客戶。
4. 啟用規則
設定完規則後，啟用 它。
AI Agent 現在會自動從新的 Instagram 潛在客戶收集 WhatsApp 號碼。
監控已收集的電話號碼
要查看已收集的 WhatsApp 號碼：
前往 WATI 的 Contacts Page。
在 Team Inbox 中打開個別聯絡人。
檢查 Contact Attributes 以查看新儲存的電話號碼。
常見問題 (FAQs)
一般問題
1. 什麼是 WATI 號碼收集機器人？
→ WATI 號碼收集機器人是一個 AI 驅動的 chatbot，它會自動要求 Instagram 聯絡人提供他們的 WhatsApp 號碼。然後將這些號碼儲存到聯絡人屬性中，讓企業能無縫地開始 WhatsApp 對話。
2. 誰可以使用號碼收集機器人？
→ 此功能僅限於 WATI 的 進階和企業 計劃。
3. 機器人如何與 Instagram 使用者互動？
→ 機器人透過要求使用者的 WhatsApp 號碼與 Instagram 使用者互動。若使用者提供號碼，該號碼會自動儲存。若使用者猶豫不決，機器人可嘗試 最高 3 次 後，將對話傳遞至人工客服人員。
4. 如果使用者不提供他們的電話號碼會怎麼樣？
→ 如果使用者拒絕在機器人的固定嘗試次數後提供號碼（最多 3 次），則該對話會 轉交給人工操作員或指派給團隊 進行後續跟進。
設定和設定
5. 如何設定號碼收集機器人？
→ 要設定機器人：
前往 WATI 中的 Chatbot Builder。
向 chatbot 流程中新增一個 AI Agent 节点。
設定機器人的目標為收集 WhatsApp 號碼。
設定機器人在轉交前嘗試收集的次數。
定義下一步驟（例如，儲存號碼，發送感謝訊息或轉交至人工操作員）。
6. 如何觸發機器人以開始收集號碼？
→ 您需要在 WATI 中建立一個 Rule：
在 WATI 中導航至 Rules。
在 Action 塊 中選擇該 chatbot。
設定篩選條件，例如：
聯絡人開始新聊天
聯絡人不存在
啟用規則以激活機器人。
7. 我可以使用該機器人處理現有聯絡人嗎？
→ 是的，但您需要調整 Rules 中的篩選條件以根據您的業務需求包含現有聯絡人。
8. 如果我有多個 Instagram Rules 被啟用呢？
→ 請確保每個規則都有 獨特的篩選條件，以防多個機器人同時被觸發，這可能會混淆客戶。
管理已收集的電話號碼
9. 我可以在哪裡找到已收集的 WhatsApp 號碼？
→ 已收集的號碼被儲存在 Contact Attributes。您可以通過以下方式訪問它們：
前往 WATI 的 Contacts Page。
在 Team Inbox 中打開個別聯絡人。
檢查 Contact Attributes 段落。
10. 我可以用已收集的號碼發送 WhatsApp 群發訊息嗎？
→ 是的！一旦儲存在 Contact Attributes 中，這些號碼可以用於 WhatsApp 群發訊息和其他行銷或支援活動。
11. 我可以將已收集的號碼儲存為 Flow Variable 嗎？
→ 是的，除了將號碼儲存到 Contact Attributes 外，如果您需要在相同的 chatbot session 中使用它，還可以將其儲存為 Flow Variable。