摘要

WhatsApp 官方商業帳號 (OBA) 是經過驗證的企業檔案，會在您的商家名稱旁顯示藍色勾號。這有助於客戶確認您的商家真實性，並提高客戶對您品牌的信任度。

只有使用 WhatsApp Business Platform 的企業才能申請 OBA 驗證。Meta 現在要求 OBA 申請必須透過業務解決方案供應商 (BSP)（例如 Wati）提交。

若要透過 Wati 申請，您的企業必須符合 Meta 的資格要求，包括擁有已驗證的 Meta Business Portfolio、已核准的 WhatsApp Business Account，以及由信譽良好的第三方來源所支持的強大公眾影響力。符合這些要求並不保證獲得批准，因為最終決定權由 Meta 掌握。

注意：Meta 也提供付費訂閱制的 Meta Verified for Business。Meta Verified 和官方商業帳號 (藍勾勾) 驗證是兩個獨立的計畫，具有不同的要求和權益。如需詳細資訊，請參閱此文章。

操作說明

什麼是官方商業帳號 (OBA)？

官方商業帳號 (OBA) 是 WhatsApp 上經過驗證的商家檔案，會在您的商家名稱旁顯示藍色勾號徽章。

此驗證有助於客戶識別您的商家是真實且值得信賴的。

只有使用 WhatsApp Business Platform 的企業才有資格申請 OBA 驗證。

擁有 OBA 的好處

官方商業帳號提供以下幾項優勢：

即便客戶未儲存您的電話號碼，系統也會顯示您的商家名稱，而非電話號碼。
您的商家名稱旁會顯示藍色勾號。
客戶可以更容易識別您的商家為真實商家。
已驗證的商家有助於提升客戶信任度和互動率。

OBA 驗證流程的近期變更

Meta 已更新其驗證流程。

企業無法再直接提交官方商業帳號申請。OBA 驗證申請現在必須透過業務解決方案供應商 (BSP)（例如 Wati）提交。

如果您的企業符合資格要求，Wati 可以代表您向 Meta 提交驗證申請。

官方商業帳號 (藍勾勾) 驗證的先決條件

在透過 Wati 申請官方商業帳號 (OBA) 驗證之前，請確保您的企業符合以下要求：

您正在使用已核准的 WhatsApp Business Platform 帳號。
您的 WhatsApp Business Account 已運作至少 30 天。
您的 WhatsApp 電話號碼已啟用雙重驗證。
- 對於 Wati 用戶，雙重驗證為預設開啟。
擁有您 WhatsApp 號碼的 Meta Business Portfolio 已成功完成 Meta 企業驗證。
您的 WhatsApp 顯示名稱已獲得 Meta 核准。
您的帳號已達到訊息層級 1 或以上。
- 建議達到訊息層級 2（每 24 小時 10,000 次由商家發起的對話）或以上。
您代表的是一家註冊企業。個人帳號不符合資格。
您的企業需具備既定的公眾影響力，並獲得信譽良好的第三方來源認可。

重要事項

如果不符合上述任何要求，Meta 很可能會拒絕驗證申請。

符合所有資格要求並不保證獲得核准。最終核准權由 Meta 全權決定。

如果您的企業符合所有資格要求，您的 WhatsApp 管理工具中將會出現提交申請按鈕。

如果 WhatsApp 管理工具中出現提交申請按鈕，通常表示您的帳號符合 Meta 的資格要求，並已準備好進行審核。符合這些要求可以提高 OBA 申請成功的可能性。

無論您在 WhatsApp 管理工具中是否看到提交申請按鈕，都請聯繫我們的支援團隊。我們將審核您的資格，並代表您向 Meta 提交官方商業帳號 (OBA) 驗證申請。

證明企業知名度

Meta 會根據企業的公眾影響力和知名度來評估其是否具備「知名度」。

作為驗證申請的一部分，您可以提供最多 5 個提及或報導您企業的信譽良好第三方來源連結。

範例包括：

知名出版物的新聞報導
商業目錄和行業列表
維基百科頁面
來自 India Today、The Economic Times、Reuters、Business Insider 和 The Wall Street Journal 等知名媒體的報導

這些來源應證明您的企業在自身網站和社群媒體管道之外，已建立既定的公眾影響力。

如何透過 Wati 申請 OBA 驗證

如果您的企業符合資格要求，請聯繫 Wati 支援團隊以申請官方商業帳號驗證。

我們的團隊將會：

審核您的帳號和資格。
驗證所需的相關文件和佐證連結是否齊全。
代表您向 Meta 提交 OBA 驗證申請。

藍勾勾驗證有保障嗎？

沒有。官方商業帳號 (藍勾勾) 驗證無法保證成功。

WhatsApp Business Platform 的核准與官方商業帳號驗證是兩個獨立的流程。企業可能已獲准使用 WhatsApp Business Platform，但仍可能被拒絕 OBA 驗證。

Meta 僅會授予符合其資格和知名度要求的少數企業 OBA 身分。

最終決定完全由 Meta 做出，Wati 無法影響審核結果。

深入了解官方商業帳號

如果申請被拒絕該怎麼辦？

如果 Meta 拒絕了您的官方商業帳號申請，您可以在 30 天後提交新的申請。

在此期間，建議透過獲取更多信譽良好的第三方來源報導，來加強企業的公眾影響力。這可能會提高您未來申請時獲得核准的機會。

常見問題解答 (FAQ)

官方商業帳號 (OBA) 資格與申請

1. 什麼是 WhatsApp 上的官方商業帳號 (OBA)？

官方商業帳號 (OBA) 是 WhatsApp 上經過驗證的商家檔案，會在商家名稱旁顯示藍色勾號徽章。它有助於客戶識別該商家是真實且值得信賴的。只有使用 WhatsApp Business Platform 的企業才有資格申請 OBA 驗證。

2. 擁有官方商業帳號有什麼好處？

官方商業帳號提供以下優勢：

即便客戶未儲存您的號碼，系統也會顯示您的商家名稱，而非電話號碼。
您的商家名稱旁會出現藍色勾號。
客戶可以更容易識別您的商家為真實商家。
已驗證的商家有助於提升客戶信任度和互動率。

3. 企業可以直接向 Meta 提交 OBA 驗證申請嗎？

不行。企業無法再直接提交官方商業帳號驗證申請。OBA 驗證申請必須透過業務解決方案供應商 (BSP)（例如 Wati）提交。

資格要求

4. 透過 Wati 申請官方商業帳號驗證有哪些要求？

在透過 Wati 申請官方商業帳號驗證前，您的企業必須符合以下要求：

您正在使用已核准的 WhatsApp Business Platform 帳號。
您的 WhatsApp Business Account 已運作至少 30 天。
您的 WhatsApp 電話號碼已啟用雙重驗證。
擁有您 WhatsApp 號碼的 Meta Business Portfolio 已完成 Meta 企業驗證。
您的 WhatsApp 顯示名稱已獲得 Meta 核准。
您的帳號已達到訊息層級 1 或以上。
您代表的是一家註冊企業。
您的企業需具備既定的公眾影響力，並獲得信譽良好的第三方來源認可。

5. 符合所有資格要求就保證能獲得 OBA 核准嗎？

不會。符合所有資格要求並不保證核准。最終核准權由 Meta 全權決定。

6. WhatsApp 管理工具中的「提交申請」按鈕代表什麼？

如果 WhatsApp 管理工具中出現「提交申請」按鈕，通常表示該帳號符合 Meta 的資格要求，並已準備好進行審核。符合這些要求可能會提高 OBA 申請成功的可能性。

企業知名度

7. 我該如何證明企業的知名度以進行 OBA 驗證？

您可以提供最多 5 個提及或報導您企業的信譽良好第三方來源連結。範例包括：

知名出版物的新聞報導
商業目錄和行業列表
維基百科頁面
來自 India Today、The Economic Times、Reuters、Business Insider 和 The Wall Street Journal 等媒體的報導