總結
WhatsApp 訊息傳送上限決定了您的企業可以向客戶發起多少次企業主動發起的對話。Meta 已更新了訊息傳送上限的運作方式，包括投資組合層級 (Portfolio-level) 上限的變更以及「驗證範本」(Authentication templates) 的要求。
本文說明了最新的訊息傳送上限更新、您的初始上限，以及在 Wati 上增加企業主動發起訊息容量的可用方式。
操作說明
訊息傳送上限更新
1. 企業投資組合層級 (Business Portfolio-level) 的訊息傳送上限
自 2025 年 10 月 7 日起，訊息傳送上限將改為應用於 Meta 企業投資組合 (Meta Business Portfolio) 層級，而非個別電話號碼層級。
這表示同一個企業投資組合內的所有 WhatsApp Business 電話號碼將共享同一個訊息傳送上限。
對於現有的企業投資組合，Meta 會自動指派該投資組合中所有電話號碼內已具備的最高訊息傳送上限。
範例：
如果您的企業投資組合包含：
電話號碼 A，具有 100,000 則訊息傳送上限
電話號碼 B，具有 10,000 則訊息傳送上限
電話號碼 C，具有 1,000 則訊息傳送上限
整個企業投資組合將獲得 100,000 則訊息的傳送上限。
2. 已驗證企業的更新後初始上限
符合以下兩項要求的企業，現在的初始訊息傳送上限將會更高：
已完成 Meta 企業驗證 (Meta Business Verification)
顯示名稱已獲批准
符合條件的企業，其企業主動發起對話的初始上限為 2,000 次，而非 1,000 次。
3. 驗證範本 (Authentication templates) 要求
Meta 現在要求企業在能夠使用驗證範本之前，必須完成以下其中一種核准的擴展路徑：
Meta 企業驗證
合作夥伴主導的企業驗證 (PLBV)
優質訊息 (Quality Messaging)
此外，您的企業每日必須具備至少 2,000 次企業主動發起的對話之訊息傳送上限。
如果您無法提交驗證範本以供審核，請檢查：
您的企業是否已完成一項核准的擴展路徑
您的每日訊息傳送上限是否至少達到 2,000 次
您的初始訊息傳送能力
當您首次透過 Wati 註冊 WhatsApp Business Platform 時，您可以：
每 24 小時向最多 250 位聯絡人發送企業主動發起的訊息
連結最多 2 個 WhatsApp Business 電話號碼
針對客戶主動發起的對話進行無限次回覆
在客戶主動發起的對話中所發送的回覆數量沒有限制。
注意：
多個 WhatsApp 號碼僅在 Wati 的 Business 方案中作為附加元件 (add-on) 提供。
您需要為想要新增的每個額外 WhatsApp 號碼購買附加元件。
如果您使用的是 Growth 或 Pro 方案，則只能新增一個 WhatsApp 號碼。
如何增加您的企業主動發起訊息傳送上限
完成 Meta 企業驗證是增加訊息傳送上限的好方法，但自 2023 年 11 月 1 日起，Meta 企業驗證不再是增加訊息傳送上限的唯一途徑。
您可以使用 Meta 核准的其中一種擴展路徑來提高您的訊息傳送上限層級：
Meta 企業驗證
合作夥伴主導的企業驗證 (Partner-led Business Verification)
優質訊息 (Quality Messaging)
選項 1：完成 Meta 企業驗證
Meta 企業驗證可確認您的企業身份，並有助於提高您的訊息傳送上限。
請遵循企業驗證流程，並向 Meta 提交所需的企業資訊和證明文件以供審核。
選項 2：完成合作夥伴主導的企業驗證 (PLBV)
簡化版合作夥伴主導的企業驗證 (SPLBV) 是 Wati 協助您在 Meta 上更快速、更安全地完成驗證的新方式。透過 SPLBV，由 Wati 為您處理驗證事宜，因此您的帳號在設定過程中被封鎖的可能性會降低。
若要進行 PLBV，請先檢查您是否符合資格。如有任何疑問，請聯繫我們的客戶支援團隊。
選項 3：向 2,000 位唯一聯絡人發送訊息
如果您符合以下條件，即使未完成 Meta 企業驗證，也可以提高訊息傳送上限：
在 30 天滾動期間內向 2,000 位唯一聯絡人發送訊息
保持高質量的訊息評級
一旦符合這些要求，您的企業就有資格在未完成 Meta 企業驗證的情況下，獲得更高的訊息傳送上限。
提高訊息傳送上限的最佳實踐
為了增加您獲得更高訊息傳送上限的機會，請：
向客戶發送相關且符合其預期的訊息
保持高質量的訊息評級
避免發送垃圾郵件或不受歡迎的內容
監控客戶的參與度和回饋
遵循 WhatsApp 的訊息政策與最佳實踐
滿足 Meta 對質量和參與度的要求，有助於您的企業更有效地擴展訊息處理容量。
常見問題 (FAQs)
訊息傳送上限
1. WhatsApp 訊息傳送上限如何應用於企業投資組合 (Business Portfolios)？
自 2025 年 10 月 7 日起，訊息傳送上限改為應用於 Meta 企業投資組合層級，而非個別電話號碼層級。同一個企業投資組合內的所有 WhatsApp Business 電話號碼共享同一個訊息傳送上限。
對於現有的企業投資組合，Meta 會指派該投資組合中所有電話號碼內已具備的最高訊息傳送上限。
2. 已驗證企業的初始訊息傳送上限是多少？
已完成 Meta 企業驗證並獲得顯示名稱批准的企業，其初始上限為 2,000 次企業主動發起的對話，而非 1,000 次。
3. 我在 Wati 上的初始 WhatsApp 訊息傳送能力為何？
當您首次透過 Wati 註冊 WhatsApp Business Platform 時，您可以：
每 24 小時向最多 250 位聯絡人發送企業主動發起的訊息。
連結最多 2 個 WhatsApp Business 電話號碼。
針對客戶主動發起的對話進行無限次回覆。
在客戶主動發起的對話中所發送的回覆數量沒有限制。
多個 WhatsApp 號碼僅在 Wati 的 Business 方案中作為附加元件提供。您需要為每個額外的 WhatsApp 號碼購買附加元件。Growth 和 Pro 方案僅支援一個 WhatsApp 號碼。
增加訊息傳送上限
4. 我該如何增加 WhatsApp 企業主動發起的訊息傳送上限？
您可以使用 Meta 核准的其中一種擴展路徑來提高您的訊息傳送上限層級：
Meta 企業驗證
合作夥伴主導的企業驗證 (PLBV)
優質訊息 (Quality Messaging)
5. 我如何在沒有 Meta 企業驗證的情況下增加訊息傳送上限？
您可以透過在 30 天滾動期間內向 2,000 位唯一聯絡人發送訊息，並保持高質量的訊息評級，在無需 Meta 企業驗證的情況下增加您的訊息傳送上限。
一旦符合這些要求，您的企業就有資格在未完成 Meta 企業驗證的情況下，獲得更高的訊息傳送上限。
6. 什麼是合作夥伴主導的企業驗證 (PLBV)？
合作夥伴主導的企業驗證 (PLBV) 是 Wati 協助符合資格的企業在 Meta 上完成驗證的一種方式。Wati 會處理驗證流程，以協助使設定更快速、更安全。
若要進行 PLBV，請檢查您是否符合資格。如有疑問，請聯繫 Wati 客戶支援。
驗證範本 (Authentication Templates)
7. 使用驗證範本有哪些要求？
若要使用驗證範本，您的企業必須完成以下其中一種核准的擴展路徑：Meta 企業驗證、合作夥伴主導的企業驗證或優質訊息。您的企業每日必須具備至少 2,000 次企業主動發起的對話之訊息傳送上限。
如果您無法提交驗證範本以供審核，請檢查是否同時滿足以上兩項要求。
訊息質量
8. 我該如何提高獲得更高訊息傳送上限的機會？
為了提高您獲得更高訊息傳送上限的機會，請：
向客戶發送相關且符合其預期的訊息。
保持高質量的訊息評級。
避免發送垃圾郵件或不受歡迎的內容。
監控客戶的參與度和回饋。
遵循 WhatsApp 的訊息政策與最佳實踐。
滿足 Meta 對質量和參與度的要求，有助於您的企業更有效地擴展訊息處理容量。