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如何因違反WhatsApp政策被封鎖帳戶時提出上訴

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摘要

如果您的業務被標記或您的商家帳號 / WhatsApp 号码因违反 WhatsApp 政策而被禁封,但您認為自己符合規範,可以提出上訴。此文章將引導您請求審查的程序,並提供如何避免未來侵权的建議。

操作說明

了解申诉流程

您提交的申诉后,WhatsApp 團隊將評審您的案件以确定是否重新考虑侵權行為。此評審可能导致 WhatsApp 撤销侵犯行为,但需要理解決定結果並不保證。

如何請求審查

要提起侵權請求,請遵循以下步驟:

  1. 前往

    商家支援主頁

    頁面,點擊 相關的 WhatsApp 商家帳號

  2. 從列表中選擇要申訴的侵權,然後點擊 請求審查

  3. 在商家管理員中會開啟一個新對話框。輸入相關證據文件以幫助 WhatsApp 團隊了解您的案件,然後按 提交

  4. 提交請求後,當前問題會移至 審核中 標籤。

提交後可預期什麼

申訴審查決定將通過商家管理員通知您,通常在24到48小時內。您可能會得到以下兩種結果之一:

  • 維持不變:侵權將維持不變,您需要采取修正措施以符合 WhatsApp 政策的要求。

  • 撤銷:侵權將被撤銷,您可以繼續使用 WhatsApp 發展您的業務。

避免未來侵權

要避免在未來違反 WhatsApp 政策,請遵循以下最佳實踐:

  • 闖讀有務了解商業和業務政策。

  • 簡歷關於此類政策的常見問題以確保您了解可做和不可做之事。

  • 訂閱 account_update webhook 接收實時通知以便提前提醒您的商家帳號擔違反政策。 несталі използвайте Те се една страница с повече аба информация за занимането на обновіتمامи webhooks.

  • 迅速調整在平台上的行為,以避免額外的警告和/或執行行動。按照這些步驟和建議,您可以確保在 WhatsApp 上的使用體驗順暢且符合政策。請記住,始終查看並了解政策和指南,以避免直接影響您的業務問題。

常見問題解答(FAQ)

申訴侵權

  1. 如何申訴 WhatsApp 政策侵權? 您可以通過商家支援主頁請求審查。請選擇相關 WhatsApp 商家帳號,選擇侵權,然後單擊請求審查

  2. 提交申訴后會發生什麼情況? 提交申訴后,此問題將被移送給審核中 標籤,而 WhatsApp 團隊將審查您的案件,以确定侵權是否應重新考虑。

  3. 申訴審查流程需要多長時間? 廹訴審查決定將通過商家管理員通訊,通常在24到48 小時內送達

理解結果

  1. 申訴審查的可能結果有哪些? 結果將為以下二種選項之一: 維持不變,侵權將維持,或撤銷 ,侵權將被撤銷。

  2. 若我的申訴被撤銷,這代表什麼意思? 若您的申訴被撤銷,侵權將終止,您可以繼續使用 WhatsApp 發展您的業務。

避免未來侵權

  1. 如何避免未來政策侵權? 要避免違反 WhatsApp 政策,閱讀與了解商業與業務政策,閱覽常見問題,且訂閱account_update webhooks以接收即時通知。

  2. 為什麼訂閱帳戶更新 webhook 很重要?訂閱 account_update webhooks 可幫助聚在您的商家帳號違反政策時收到即時通知,讓您能夠在平台上快速調整您的行為,並避免額外的警告和/或執行行動。

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