摘要
在向客戶發送 WhatsApp 通知之前，您必須先獲得他們的同意（選擇加入）。收集選擇加入可確保客戶已明確同意接收您企業的訊息，有助於建立信任、改善互動並遵守 WhatsApp 的訊息政策。本指南說明什麼是選擇加入、為何其重要，以及您可以收集客戶同意的各種方式。
說明
什麼是 WhatsApp 選擇加入？
WhatsApp 選擇加入是客戶明確同意透過 WhatsApp 接收您企業訊息的權限。
客戶應清楚了解：
哪個企業正在請求權限。
他們將收到什麼類型的訊息。
他們是自願選擇接收這些訊息。
在發送通知前取得同意有助於創造更好的客戶體驗，並確保您的訊息符合 WhatsApp 的準則。
為何選擇加入很重要？
收集客戶選擇加入有助於您：
遵守 WhatsApp 的訊息政策。
尊重客戶隱私和溝通偏好。
透過僅向希望收到您訊息的客戶發送訊息來建立信任。
透過聯繫選擇接收您訊息的客戶來改善互動和回覆率。
影片指南
觀看我們的影片指南，了解如何使用 WhatsApp 點按聊天連結、QR 碼和聊天小工具收集客戶選擇加入，讓客戶輕鬆一鍵同意。
收集客戶選擇加入的方式
您可以透過多種管道收集客戶同意，具體取決於您的客戶如何與您的企業互動。
1. WhatsApp 聊天
在現有的 WhatsApp 對話中包含一個選擇加入按鈕或連結，讓客戶可以輕鬆同意接收未來的通知。
2. 網站
在您的網站上新增一個選擇加入表單或核取方塊，客戶可以在其中自願訂閱 WhatsApp 更新。
4. SMS (簡訊)
向客戶發送 SMS 簡訊，其中包含指示或連結，讓他們可以選擇加入接收 WhatsApp 通知。
5. 未接來電
允許客戶透過撥打指定號碼的未接來電來表示同意。在未接來電後，您可以引導他們完成選擇加入程序。
6. 互動式語音應答 (IVR)
使用互動式語音應答 (IVR) 系統，在自動電話通話中收集客戶同意。
7. 親自接觸
在面對面互動中收集選擇加入，例如：
零售購物
活動
客戶服務拜訪
門市註冊
8. 在結帳或交易過程中
在客戶完成購買、預訂服務或進行任何其他交易時，詢問他們是否同意。這讓客戶可以在他們與您企業的正常過程中選擇加入。
收集選擇加入的最佳實踐
在請求客戶同意時，請務必：
清楚說明客戶將收到哪些類型的 WhatsApp 訊息。
如果適用，告知客戶他們預期多久會收到您的訊息。
確保客戶主動提供同意，而不是使用預先選取的選項。
記錄客戶何時以及如何提供選擇加入。
讓客戶在改變主意時可以輕鬆停止接收訊息。
透過收集清楚且知情的同意，您可以更有效地與客戶溝通，同時保持遵守 WhatsApp 的訊息要求。
常見問題 (FAQ)
了解 WhatsApp 選擇加入
1. 什麼是 WhatsApp 選擇加入？
WhatsApp 選擇加入是客戶明確同意透過 WhatsApp 接收您企業訊息的權限。
2. 在傳送 WhatsApp 通知前收集客戶選擇加入為何重要？
在傳送 WhatsApp 通知前收集客戶選擇加入有助於您：
遵守 WhatsApp 的訊息政策。
尊重客戶隱私和溝通偏好。
透過僅向同意接收訊息的客戶發送訊息來建立信任。
透過與選擇接收您訊息的客戶溝通來改善互動和回覆率。
3. 客戶在提供 WhatsApp 選擇加入前應了解什麼？
在提供 WhatsApp 選擇加入前，客戶應清楚了解：
哪個企業正在請求權限。
他們將收到什麼類型的訊息。
他們是自願選擇接收這些訊息。
收集客戶選擇加入
4. 有哪些不同的方式可以為 WhatsApp 收集客戶選擇加入？
您可以透過多種管道收集客戶選擇加入，包括：
WhatsApp 聊天
網站選擇加入表單或核取方塊
SMS 簡訊
未接來電
互動式語音應答 (IVR)
親自互動，例如零售購物、活動、客戶服務拜訪或門市註冊
在結帳或交易過程中
5. 企業如何透過 WhatsApp 聊天收集選擇加入？
您可以在現有的 WhatsApp 對話中包含一個選擇加入按鈕或連結，讓客戶可以輕鬆同意接收未來的通知。
6. 企業如何在結帳或交易過程中收集選擇加入？
您可以在客戶完成購買、預訂服務或其他交易時，詢問他們是否同意，讓他們可以在正常旅程中選擇加入。
7. 影片指南涵蓋了哪些內容？
影片指南展示了如何使用 WhatsApp 點按聊天連結、QR 碼和聊天小工具收集客戶選擇加入，讓客戶輕鬆一鍵同意。
最佳實踐
8. 收集客戶選擇加入的最佳實踐是什麼？
在收集客戶選擇加入時，您應該：
清楚說明客戶將收到哪些類型的 WhatsApp 訊息。
如果適用，告知客戶他們預期多久會收到您的訊息。
確保客戶主動提供同意，而不是使用預先選取的選項。
記錄每位客戶何時以及如何提供選擇加入。
讓客戶在改變主意時可以輕鬆停止接收訊息。
9. 遵循選擇加入最佳實踐對企業有何好處？
遵循選擇加入的最佳實踐有助於企業更有效地與客戶溝通，同時保持遵守 WhatsApp 的訊息要求。