摘要
维护高质量的短信评级并避免被 WhatsApp 屏蔽，需要让用户控制他们的短信偏好设置。允许用户停止接收短信并重新订阅，确保符合 WhatsApp 的最佳实践。
注意：广播现在已更名为Campaigns – 同样强大的功能，只是名称已更新！
说明
启用停止流程的步骤
步骤 1：在模板消息中添加“停止”按钮
在您的 Wati 门户中转到Templates。
编辑您想要用于短信发送的模板。
添加一个标有“Stop”（或您喜欢的关键词）的快速回复按钮。例如：在您的模板底部添加一个快速回复按钮，内容为“Stop”。
保存模板。
提示：您还可以包含一个页脚文字，例如“回复 Stop 以停止接收来自我们的消息。”
步骤 2：启用“取消订阅活动”规则，该规则可在“规则”下找到
在您的 Wati 帐户中导航到Automation → Rules。
在Rules下，您应该会看到一个内置规则，名为Unsubscribe from campaign。
编辑该规则，并在Filter条件中删除关键词Unsubscribe。
启用该规则。
注意：如果您在模板消息中使用关键词 Unsubscribe，则需要从Unsubscribe from campaign规则的 Filter 条件中删除关键词 Stop。
“Unsubscribe from campaign”规则仅对新客户默认可用。如果您是老客户，并且没有看到Unsubscribe from campaign规则，请不要担心。创建一个新规则非常简单。
如何创建用于取消订阅的新规则
按照以下步骤创建用于取消订阅的新规则：
步骤 1：创建一个取消订阅回复素材
转到Automation → Reply Material，位于Action Library下。
选择Contact Attributes。
点击Add以添加一个类型为Contact Attribute的新回复素材。
在素材名称下输入Unsubscribe。
在Attribute下，选择Allow Campaign并将其设置为False。
点击Save。
步骤 2：创建一个“取消订阅活动”自动化规则
转到Automations → Rules。
点击Create Rules按钮。
为该规则指定一个合适的名称，例如Unsubscribe from campaign。
选择New WhatsApp message received.
在 Filter 下添加一个条件，并选择Incoming message matches keyword rule.
将Matching method设置为Exactly matches.
在关键词(s)下，添加Unsubscribe或Stop，具体取决于您在模板消息中使用的关键词。
在Actions下，选择Update contact attribute，然后选择您刚刚创建的Unsubscribe回复素材。
保存更改并启用该规则。
最佳实践
使用清晰易懂的停止措辞。包括快速回复按钮和页脚文字，以提高可见性。定期测试您的停止和重新订阅流程，以避免意外屏蔽或用户投诉。
常见问题解答 (FAQ)
常规问题
1. 允许用户停止活动消息为何重要？
允许用户停止消息有助于维护良好的短信质量评级，减少屏蔽，并遵循 WhatsApp 的最佳实践，从而让用户控制他们的偏好设置。
2. 广播和活动是否是相同的功能？
是的。广播已更名为活动，功能没有变化。
设置停止流程
3. 如何让用户停止接收活动消息？
您可以将“Stop”之类的快速回复按钮添加到模板消息中，并启用一个自动化规则，该规则会在用户回复停止关键词时取消订阅他们。
4. 在 Wati 中在哪里添加“停止”按钮？
您在 Wati 门户的Templates部分编辑模板消息时添加“停止”按钮。
5. “取消订阅活动”规则的作用是什么？
此规则会在用户发送停止关键词时自动更新联系人的设置，从而使其不再接收活动消息。
6. 如果我没有看到“取消订阅活动”规则该怎么办？
如果您没有看到该规则，可以创建一个新的自动化规则，该规则会将Allow Campaign联系人属性更新为False。
取消订阅和重新订阅
7. 用户如何取消订阅消息？
用户可以通过回复任何活动消息中的STOP来取消订阅。他们将收到确认消息，并且将停止接收未来的活动消息。
8. 用户如何重新订阅消息？
用户可以通过回复START来重新订阅。他们的活动权限将被更新，并且他们将收到确认消息。
最佳实践
9. 停止和重新订阅流程的推荐最佳实践是什么？
使用清晰的停止措辞，包括快速回复按钮和页脚文字，并定期测试您的取消订阅和重新订阅流程，以防止出现问题。