摘要
如果您正在運行 Click-to-WhatsApp (CTWA) 廣告，了解哪些聯絡人與您的廣告互動以及這些互動如何轉化為 WhatsApp 對話是很重要的。本指南說明了如何在團隊收件箱中識別 CTWA 對話、查看 CTWA 聯絡人屬性，以及使用廣告分析來監控活動效果，以便您能優化您的活動並轉化更多潛在客戶。
說明
在團隊收件箱中識別 CTWA 對話
您可以在 Wati 團隊收件箱中直接識別從 Click-to-WhatsApp 廣告開始的對話。
注意： 在團隊收件箱中識別 CTWA 對話適用於所有 Wati 計劃。
按照以下步驟識別 CTWA 對話：
在 Wati 中打開 團隊收件箱。
在聊天列表中，查找在對話旁邊的 CTWA 通知。
該通知表示聯絡人是通過 Click-to-WhatsApp 廣告開始對話的。
提示： 您可以在團隊收件箱中應用 CTWA 篩選器來細分 CTWA 對話。這樣更方便找到和管理與您的廣告互動的聯絡人。
識別 CTWA 對話有助於您快速區分廣告生成的對話與其他 WhatsApp 對話。
查看 CTWA 聯絡人屬性
當聯絡人從 Click-to-WhatsApp 廣告開始對話時，Wati 會自動記錄與 CTWA 相關的屬性。這些屬性幫助您確定是哪個廣告開始了對話。
以下聯絡人屬性會自動創建：
source_id— 開始對話的 Click-to-WhatsApp 廣告的唯一 ID。source_url— 與 Click-to-WhatsApp 廣告相關聯的 URL。
如果您運行多個 CTWA 活動，這些屬性將幫助您識別每個對話產生的廣告。
使用這些屬性來分析活動效果、細分聯絡人，並改善未來的市場活動。
查看 CTWA 廣告分析
廣告分析 儀表板提供有關您 Click-to-WhatsApp 活動效果的見解，幫助您衡量結果並識別改善轉化的機會。
注意： 廣告分析 功能在商業計劃中可用，也可作為增值服務提供給增長和專業計劃。
按照以下步驟查看廣告分析：
登錄到您的 Wati 帳戶。
轉到 廣告 → Click to WhatsApp 廣告 → 廣告分析。
在儀表板上，您可以查看以下見解。
績效指標
跟蹤所選日期範圍的關鍵指標：
廣告支出 — 總廣告支出
CPC — 每次點擊的平均成本
合格潛在客戶 — 合格潛在客戶的數量
合格購買 — 合格購買的數量
CQL — 每個合格潛在客戶的平均成本
CPP — 每個購買的平均成本
ROAS — 廣告支出的回報
通過 WhatsApp 接收的購物車 — 通過 WhatsApp 接收的購物車數量（使用 Wati 目錄功能時可用）
渠道比較
比較以下渠道的表現：
Facebook CTWA 廣告
Google Click-to-Message (CTM) 廣告
TikTok CTWA 廣告
漏斗見解
監控：
整體轉化率 — 轉化的潛在客戶百分比
平均轉化時間 — 潛在客戶轉化所需的平均時間
導出數據
下載分析數據以進行報告、活動跟蹤和進一步分析。
定期查看您的廣告分析有助於識別績效良好的活動、優化廣告支出，以及改善您從 CTWA 廣告中吸引和轉化潛在客戶的方式。
常見問題解答 (FAQs)
CTWA 對話
1. CTWA 通知是什麼意思？
CTWA 通知表示聯絡人是通過 Click-to-WhatsApp 廣告開始對話的。
2. 我可以在團隊收件箱中过濾 CTWA 對話嗎？
是的。您可以在團隊收件箱中應用 CTWA 篩選器來細分 CTWA 對話，這樣更方便找到和管理與您的廣告互動的聯絡人。
3. 為什麼我應該識別 CTWA 對話？
識別 CTWA 對話有助於您快速區分來自 Click-to-WhatsApp 廣告的對話與其他 WhatsApp 對話。
4. 在所有 Wati 計劃中都可以識別 CTWA 對話嗎？
是的。在團隊收件箱中識別 CTWA 對話適用於所有 Wati 計劃。
CTWA 聯絡人屬性
5. Wati 自動創建的 CTWA 聯絡人屬性有哪些？
當聯絡人從 Click-to-WhatsApp 廣告開始對話時，Wati 自動創建以下聯絡人屬性：
source_id — 開始對話的 Click-to-WhatsApp 廣告的唯一 ID。
source_url — 與 Click-to-WhatsApp 廣告相關聯的 URL。
6. 在運行多個活動時，CTWA 聯絡人屬性有什麼幫助？
如果您運行多個 Click-to-WhatsApp 活動，source_id 和 source_url 聯絡人屬性幫助您識別每個對話產生的廣告。您也可以使用這些屬性來分析活動效果、細分聯絡人，並改善未來的市場活動。
CTWA 廣告分析
7. 哪些 Wati 計劃包括廣告分析？
廣告分析 功能包含在商業計劃中，也可作為增長 和 專業 計劃的附加功能。
8. 廣告分析中有哪些見解可用？
廣告分析 儀表板提供以下見解：
績效指標： 廣告支出、CPC（每次點擊的平均成本）、合格潛在客戶、合格購買、CQL（每個合格潛在客戶的平均成本）、CPP（每個購買的平均成本）、ROAS（廣告支出的回報），以及使用 Wati 目錄功能時通過 WhatsApp 接收的購物車。
渠道比較： Facebook CTWA 廣告、Google Click-to-Message (CTM) 廣告和 TikTok CTWA 廣告的績效比較。
漏斗見解： 整體轉化率和平均轉化時間。
導出數據： 下載分析數據以進行報告、活動跟蹤和進一步分析。
9. 為什麼我應該定期查看廣告分析？
定期查看 廣告分析 有助於識別績效良好的活動、優化廣告支出，以及改善您從 Click-to-WhatsApp 廣告中吸引和轉化潛在客戶的方式。