摘要
「點擊開啟 WhatsApp 廣告」是一種強大的方式，可讓用戶直接從 Facebook 或 Instagram 廣告透過 WhatsApp 與您的企業聯繫。當用戶點擊廣告時，他們會被重新導向至與您企業的 WhatsApp 對話，實現無縫互動。本指南將說明「點擊開啟 WhatsApp 廣告」的運作方式、優點，以及如何設定以促進客戶對話。
操作說明
在建立點擊開啟 WhatsApp (CTWA) 廣告之前，我們先了解什麼是 CTWA 廣告以及它對您的企業有何益處。
什麼是點擊開啟 WhatsApp (CTWA) 廣告？
點擊開啟 WhatsApp 廣告可讓企業在 Facebook 或 Instagram 廣告中加入傳送訊息按鈕。當用戶點擊該按鈕時，他們會直接進入與您企業的WhatsApp 對話。這讓潛在客戶能輕鬆提問、請求支援或進行購買。
點擊開啟 WhatsApp (CTWA) 廣告的優點
即時客戶互動 – 客戶可以立即與您的企業開始對話。
更高的轉換率 – 個人化的互動能提高轉換機會。
成本效益高 – 只有在用戶點擊廣告時才需付費。
無縫整合 – 同時支援 Facebook 和 Instagram 廣告。
現在您已了解點擊開啟 WhatsApp (CTWA) 廣告是什麼以及它對企業的益處，讓我們透過以下步驟建立您的第一個廣告：
如何在 Facebook 廣告管理員中設定點擊開啟 WhatsApp (CTWA) 廣告
先決條件
此流程需熟悉 Facebook 廣告，包括廣告活動建立和預算設定。
確保您的 WhatsApp Business 號碼和 Facebook 粉絲專頁已在同一個 Business Manager 中連結。
步驟 1：建立廣告活動
1. 開啟Facebook 廣告管理員，然後點擊建立。
2. 選擇互動作為廣告活動目標。
3. 為您的廣告活動、廣告組合和廣告設定命名。
4. 點擊繼續。
注意：互動目標可讓您直接在 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram 上開始對話。
步驟 2：設定預算與出價策略
1. 為您的廣告活動設定每日或總預算。
2. 根據您的目標選擇合適的出價策略。
3. 若要進一步了解出價策略，請參考Facebook 廣告文件。
步驟 3：設定廣告組合設定
1. 點擊下一步進入廣告組合層級。
2. 在轉換位置下，選擇訊息應用程式。
3. 選擇WhatsApp作為訊息應用程式。
重要：Facebook 要求您的Facebook 粉絲專頁必須連接到與您在Wati帳戶中使用的相同WhatsApp號碼。如果號碼不符，請前往您的Facebook 粉絲專頁 → 設定 → WhatsApp，並更新號碼使其與 Wati 中的號碼一致。
4. 從下拉選單中選擇您的Facebook 粉絲專頁和WhatsApp Business 號碼。
5. 透過指定年齡、性別、地點和興趣來設定您的目標受眾。
6. 點擊下一步繼續。
步驟 4：設計您的廣告
1. 選擇一個訊息範本或建立自訂訊息。
2. 加入多個提示來引導用戶互動。
3. 點擊儲存並完成。
步驟 5：發布並上線
1. 點擊發布提交您的廣告進行審核。
2. 通過審核後，您的廣告將根據目標設定開始投放。
注意：新建立的 CTWA 廣告最多可能需要 24 小時才能與 Wati 同步。建立新的 CTWA 廣告後，請等待最多 24 小時讓其與 Wati 同步。
接下來呢？
追蹤並自動化 CTWA 對話
Wati 會加入屬性來協助您識別客戶與哪個廣告互動。
使用這些資料來設定自動化流程，以篩選潛在客戶並了解客戶需求。
監控成效並最佳化
在Facebook 廣告管理員中分析廣告成效與洞察。
根據結果調整目標設定、訊息內容和預算。
遵循這些步驟，您就能建立高轉換率的點擊開啟 WhatsApp 廣告，並有效提升客戶互動！
提示：CTWA 對話在 72 小時內免費，前提是您在 24 小時內回覆。
常見問題 (FAQ)
一般性問題
1. 什麼是點擊開啟 WhatsApp 廣告 (CTWA)？
點擊開啟 WhatsApp 廣告是指 Facebook 或 Instagram 廣告中包含一個傳送訊息按鈕。當有人點擊該按鈕時，他們會直接進入與您企業的 WhatsApp 對話，以便輕鬆提問、請求支援或進行購買。
2. 為什麼我應該使用點擊開啟 WhatsApp (CTWA) 廣告？
這些廣告讓潛在客戶能輕鬆與您的企業開始對話。它們提供多項優點：
即時與客戶互動
透過個人化溝通提高轉換率
成本效益高的設定（只有在用戶點擊廣告時才付費）
與 Facebook 和 Instagram 完美整合
3. 我需要技術經驗才能建立點擊開啟 WhatsApp (CTWA) 廣告嗎？
您不需要進階技術知識，但對 Facebook 廣告管理員的基本熟悉度 – 例如建立廣告活動和設定預算 – 將有助於您更順利地完成設定步驟。
設定與配置
4. 在建立點擊開啟 WhatsApp (CTWA) 廣告之前，我需要準備什麼？
在建立廣告之前，請確保：
您的 WhatsApp Business 號碼和 Facebook 粉絲專頁已在同一個 Business Manager 下連結。
您在粉絲專頁設定中的 WhatsApp 號碼與連結到 Facebook 粉絲專頁的號碼相符。
5. 如何在 Facebook 廣告管理員中建立點擊開啟 WhatsApp (CTWA) 廣告？
建立 CTWA 廣告的步驟：
開啟Facebook 廣告管理員，然後點擊建立。
選擇互動作為廣告活動目標。
設定廣告活動名稱、預算和出價策略。
在轉換位置下，選擇訊息應用程式，然後選擇WhatsApp。
選擇您的 Facebook 粉絲專頁和 WhatsApp Business 號碼。
定義您的目標受眾並設計廣告訊息。
準備就緒後發布廣告。
6. 廣告設計中應該包含哪些內容？
使用訊息範本或建立自訂訊息，鼓勵用戶開始對話。您也可以加入多個提示，引導他們開啟聊天後的行為。
7. 如果我的 WhatsApp 號碼和 Facebook 粉絲專頁號碼不符會發生什麼事？
如果號碼不同，廣告可能無法正常運作。您需要更新 Facebook 粉絲專頁的號碼，使其與 Wati 中連結的 WhatsApp Business 號碼相符。
最佳化與成效
8. 如何追蹤我的點擊開啟 WhatsApp (CTWA) 廣告成效？
使用Facebook 廣告管理員查看廣告洞察和成效指標，例如觸及人數、點擊次數和互動次數。這些資料有助於了解哪些廣告產生最多對話和轉換。
9. 我可以在 Wati 中自動化或追蹤 CTWA 廣告的客戶對話嗎？
可以。Wati 會自動為對話加上標籤，顯示客戶與哪個廣告互動。您可以使用這些資料設定自動化流程、篩選潛在客戶，並更了解客戶意圖。
10. 點擊開啟 WhatsApp (CTWA) 廣告的對話是免費的嗎？
從點擊開啟 WhatsApp 廣告開始的對話，在 72 小時內免費，前提是您的企業在客戶首次訊息後的 24 小時內回覆。
疑難排解
11. 為什麼我的點擊開啟 WhatsApp (CTWA) 廣告無法運作？
常見原因包括：
WhatsApp 號碼和 Facebook 粉絲專頁號碼不符。
廣告未通過 Facebook 的審核程序。
選擇了錯誤的廣告活動目標或轉換位置。
請檢查這些項目並進行必要的更新，然後重新發布。
12. 在哪裡可以找到更多關於設定點擊開啟 WhatsApp (CTWA) 廣告的協助？
您可以參考Facebook 廣告文件以取得詳細的技術指導，或觀看文章中提到的影片教學以獲得逐步的視覺設定指南。