摘要
點擊WhatsApp廣告是一種強大的方式，可直接從Facebook或Instagram廣告與客戶在WhatsApp上互動。當使用者點擊廣告後，會被重新導向到與您企業的WhatsApp聊天，實現順暢的互動。本指南說明點擊WhatsApp廣告的運作方式、其優點，以及如何設定以驅動客戶對話。
說明
在建立Click-to-WhatsApp (CTWA) 廣告之前，我們先了解它是什麼以及它能為您的企業帶來哪些好處。
什麼是Click-to-WhatsApp (CTWA)廣告？
點擊WhatsApp廣告可讓企業在Facebook或Instagram廣告中加入傳送訊息按鈕。當使用者點擊該按鈕，就會直接進入與您企業的WhatsApp聊天，讓潛在客戶輕鬆提問、請求支援或進行購買。
Click-to-WhatsApp (CTWA)廣告的優點
即時客戶互動 – 客戶可即刻開始與您的企業對話。
更高的轉換率 – 個人化互動能提高轉換機會。
成本效益高 – 您只需在使用者點擊廣告時付費。
無縫整合 – 適用於Facebook和Instagram廣告。
現在您已經了解什麼是Click-to-WhatsApp (CTWA) 廣告以及它們對您企業的益處，接下來我們將逐步說明如何建立您的第一個廣告：
在Facebook Ads Manager中建立Click-to-WhatsApp (CTWA)廣告
請依照以下步驟建立Facebook CTWA廣告：
先決條件
此流程需要熟悉Facebook廣告，包括活動建立與預算設定。
請確保您的WhatsApp Business號碼和Facebook粉絲專頁已在同一個Business Manager中連結。
步驟 1：建立活動
開啟Facebook Ads Manager，然後點擊建立。
選擇互動作為您的活動目標。
為您的活動、廣告群組和廣告組合命名。
點擊繼續。
注意：互動目標可讓您直接在WhatsApp、Facebook Messenger和Instagram上開始對話。
步驟 2：設定預算與出價策略
為您的活動設定每日或總預算。
根據您的目標選擇合適的出價策略。
若要進一步了解出價策略，請參閱Facebook Ads Documentation。
步驟 3：設定廣告群組
點擊下一步前往廣告群組層級。
在轉換位置下方，選擇訊息應用程式。
選擇WhatsApp作為訊息應用程式。
重要：Facebook要求您的Facebook粉絲專頁必須與您在Wati帳戶中使用的WhatsApp號碼相同。如果號碼不符，請前往Facebook粉絲專頁 → 設定 → WhatsApp，更新號碼使其與Wati中的號碼一致。
從下拉選單中選擇您的Facebook粉絲專頁和WhatsApp Business號碼。
透過指定年齡、性別、地點和興趣來設定您的目標受眾。
點擊下一步繼續。
步驟 4：設計廣告
選擇訊息範本或建立自訂訊息。
加入多個提示以引導使用者互動。
點擊儲存並完成。
步驟 5：發佈並上線
點擊發佈以提交廣告進行審核。
通過審核後，您的廣告將根據目標設定開始投放。
注意：新建立的CTWA廣告可能需要長達24小時才能與Wati同步。建立新的CTWA廣告後，請等待最多24小時讓其與Wati同步。
後續步驟
追蹤並自動化CTWA對話
Wati會加入屬性，協助您識別客戶是透過哪個廣告進行互動。
利用此資料設定自動化流程，以篩選潛在客戶並了解客戶需求。
監控成效並優化
在Facebook Ads Manager中分析廣告成效與洞察。
根據結果調整目標設定、訊息內容和預算。
遵循上述步驟，您就能建立高轉換率的Click-to-WhatsApp廣告，有效提升客戶互動！
提示：CTWA對話在72小時內免費，前提是您的企業在24小時內回覆。
常見問題 (FAQ)
一般問題
1. 什麼是Click-to-WhatsApp廣告 (CTWA)？
點擊WhatsApp廣告是Facebook或Instagram上的一種廣告形式，包含傳送訊息按鈕。當有人點擊該按鈕，就會直接進入與您企業的WhatsApp聊天，讓他們輕鬆提問、請求支援或進行購買。
2. 為什麼我應該使用Click-to-WhatsApp (CTWA)廣告？
這類廣告讓潛在客戶能輕鬆與您的企業開始對話。它們提供多項好處：
與客戶即時互動
透過個人化溝通提高轉換率
成本效益高的設定（僅在使用者點擊廣告時付費）
與Facebook和Instagram無縫整合
3. 建立Click-to-WhatsApp (CTWA)廣告需要技術經驗嗎？
您不需要具備進階技術知識，但對Facebook Ads Manager有基本了解（例如建立活動和設定預算）將有助於更順利地執行設定步驟。
設定與配置
4. 建立Click-to-WhatsApp (CTWA)廣告前需要準備什麼？
建立廣告前，請確認：
您的WhatsApp Business號碼和Facebook粉絲專頁已在同一個Business Manager中連結。
您在粉絲專頁設定中的WhatsApp號碼與連結到Facebook粉絲專頁的號碼一致。
5. 如何在Facebook Ads Manager中建立Click-to-WhatsApp (CTWA)廣告？
要建立CTWA廣告：
開啟Facebook Ads Manager並點擊建立。
選擇互動作為活動目標。
設定活動名稱、預算和出價策略。
在轉換位置下方，選擇訊息應用程式，然後選擇WhatsApp。
選擇您的Facebook粉絲專頁和WhatsApp Business號碼。
定義您的目標受眾並設計廣告訊息。
準備好後發佈廣告。
6. 廣告設計中應包含哪些內容？
使用訊息範本或建立自訂訊息，鼓勵使用者開始對話。您也可以加入多個提示，引導他們在開啟聊天後的操作。
7. 如果我的WhatsApp號碼和Facebook粉絲專頁號碼不一致會怎樣？
如果號碼不同，廣告可能無法正常運作。您需要更新Facebook粉絲專頁的號碼，使其與Wati中連結的WhatsApp Business號碼相同。
優化與效能
8. 如何追蹤Click-to-WhatsApp (CTWA)廣告的成效？
使用Facebook Ads Manager查看廣告洞察和成效指標，例如觸及人數、點擊次數和互動次數。這些資料有助於了解哪些廣告能產生最多的對話和轉換。
9. 我可以在Wati中自動化或追蹤來自CTWA廣告的客戶對話嗎？
可以。Wati會自動為對話加上屬性，顯示客戶是透過哪個廣告進行互動。您可以使用這些資料來設定自動化流程、篩選潛在客戶，並更深入了解客戶意圖。
10. Click-to-WhatsApp (CTWA)廣告的對話是否免費？
從Click-to-WhatsApp廣告開始的對話在72小時內免費，前提是您的企業在客戶發出第一則訊息後的24小時內回覆。
疑難排解
11. 為什麼我的Click-to-WhatsApp (CTWA)廣告無法運作？
常見原因包括：
WhatsApp號碼和Facebook粉絲專頁號碼不一致。
廣告在Facebook審核過程中未獲批准。
選錯活動目標或轉換位置。
請檢查上述項目並進行必要更新，然後重新發佈。
12. 我可以在哪裡獲得更多關於設定Click-to-WhatsApp (CTWA)廣告的協助？
您可以參考Facebook Ads documentation以取得詳細技術指引，或觀看文章中提到的影片教學以獲得逐步的視覺化設定指南。