總結
Wati 現在支援在單一商業計劃帳戶下管理多個 WhatsApp 號碼。本指南將說明新功能如何運作、對您現有訂閱方案的影響，以及發佈時的預期。透過這次更新，您的企業若有多個 WhatsApp 號碼，便不再需要獨立的 Wati 帳戶。
注意：
僅 Wati 的商業計劃支援多個 WhatsApp 號碼。如果您使用的是 Wati 的成長計劃或專業計劃，則只能新增一個號碼。
廣播現已更名為行銷活動 – 功能同樣強大，僅名稱更新！
說明
新功能是什麼？
過去，如果您有多個 WhatsApp 號碼，就必須為每個號碼維護獨立的 Wati 訂閱。這意味著每個帳戶都有獨立的登入、帳單和方案限制。
透過新的多個 WhatsApp 號碼功能，Wati 商業計劃客戶現在可以在單一帳戶內新增和管理多個 WhatsApp 號碼。此功能簡化了您的工作流程，並減少了管理多個帳戶的額外負擔。
重點摘要
您需要為每個額外號碼購買附加元件，才能新增另一個 WhatsApp 號碼。
所有新增的號碼將共用相同的商業計劃限制。這包括：
使用者數量
聊天機器人會話
AI 客服回應
團隊數量
訊息點數
例如：
如果您的方案允許 6 個使用者，這 6 個使用者將在所有新增的號碼之間共用。
如果您有 50 美元的訊息點數，所有連結號碼的費用將從這個共用儲值中扣除。
如果您需要更多使用者或資源，可以像以前一樣購買額外的附加元件。
這裡有這個功能快速的影片導覽：
如何將新號碼新增至您的 Wati 帳戶
💡提示：如果您的手機號碼與 Wati 帳戶斷開連接，您可以隨時透過以下相同步驟重新連接。
如果您已經擁有一個帶有 WhatsApp 號碼的 Wati 帳戶，並希望新增一個新號碼，請按照以下步驟操作：
登入您的 Wati 帳戶。
前往設定，然後點擊管道。
在管道狀態頁面下方，點擊新增以新增一個新號碼。
輸入一個名稱，以便識別該號碼。例如：客服、銷售、行銷等。
點擊繼續。之後，您將被導向嵌入式註冊程序頁面。
按照步驟完成嵌入式註冊程序，即可完成將您的 WhatsApp 號碼新增到 Wati 帳戶。如果您需要任何協助，請參閱此影片。
號碼成功新增後，您將被重新導向到管道狀態頁面，您會在該處的下拉式選單中看到已新增的號碼，如下圖所示。
注意： 當您從下拉式選單中選擇一個號碼時，訊息限制資訊和其他顯示的狀態詳細資訊將更新以反映所選的號碼。
新增額外號碼後，以下功能將會可用：
團隊收件匣
Wati 使用者可以透過從下拉式選單中選擇一個號碼來管理所有連接號碼的聊天記錄。
注意：如果您連接了多個號碼，您也可以查看每個號碼的團隊收件匣分析。前往分析 → 收件匣分析，然後從下拉式選單中選擇號碼，如下圖所示。
行銷活動
當提交模板時，它將一次性自動提交到所有連接的號碼——無需為每個號碼單獨提交。您也可以根據所選號碼查看行銷活動分析、發送行銷活動並執行其他動作。
聯絡人
來自所有連接號碼的聯絡人將出現在聯絡人部分。每個聯絡人將包含一個格式為whatsapp_phno: phno 的屬性，其中 phno 是連接的號碼。如果您想按特定號碼篩選聯絡人，可以使用此屬性。
自動化
一旦設定了預設操作、關鍵字、序列、路由、回覆內容或 AI 客服機器人等自動化，它們預設將應用於所有連接的號碼。同樣的，聊天機器人一旦建立，就可以在任何連接的號碼上使用。
如果您想為特定號碼設定特定的自動化，您可以使用規則，在那裡您可以選擇規則應應用的號碼。
WhatsApp Flow
WhatsApp Flow 現在可以在同一帳戶下的多個 WhatsApp 號碼上運作。
WhatsApp Flow 限制 (商業計劃)
商業計劃客戶最多可以建立10 個 WhatsApp Flow。此限制不會改變。
如果您有多號碼 WhatsApp 帳戶 (MWA) 並發佈了 Flow，它將同時發佈到所有連結的號碼。
即使部署到多個號碼，它也僅算是計入您總數限制的一個 Flow。例如，發佈一個 Flow 後，您仍有9 個 Flow 剩餘 (10 個中的 9 個)。
聊天機器人建立者中的變更
在 WhatsApp Flow 節點中，您現在會看到一個下拉式選單，用於選擇管道 (WhatsApp 號碼)。
選擇管道後，您可以從該特定號碼發佈的 Flow 中進行選擇。
選擇 Flow 時
生成的屬性將包含管道名稱作為前綴。例如：
channelname_flowname_content為該 Flow 建立的所有屬性也將包含管道名稱作為前綴。
如果沒有設定管道名稱，則會以電話號碼作為前綴。
注意：
如果您只連接了一個 WhatsApp 號碼，則不會有任何改變。您的 Flow 將繼續像以前一樣運作。
如果您連接了多個號碼，管道名稱 (或電話號碼) 將作為前綴新增到 Flow 屬性中。
自動化中的行為
建立自動化規則時：
如果您選擇聊天機器人作為動作，而該聊天機器人包含 WhatsApp Flow 節點：
Flow 必須已為所選的 WhatsApp 號碼發佈。
如果 Flow 未為該號碼發佈，聊天機器人將停止或不提供任何回應。
當預設動作自動化選擇聊天機器人作為回應時，也會有相同的行為。
功能可用性
連接多個 WhatsApp 號碼時可用的功能：
定義：
預設號碼：連接到您 Wati 帳戶的第一個號碼。
附加號碼：使用號碼附加元件新增的額外號碼。
功能 | 預設號碼 | 附加號碼 |
團隊收件匣 | ✅ 是 | ✅ 是 |
行銷活動 | ✅ 是 | ✅ 是 |
自動化 | ✅ 是 | ✅ 是 |
點擊以 WhatsApp 廣告 (CTWA) | ✅ 是 | ✅ 是 |
產品目錄 | ✅ 是 | ❌ 否 |
整合 | ✅ 是 | ❌ 否 |
API/Webhook | ✅ 是 | ✅ 是 |
WhatsApp Flow | ✅ 是 | ✅ 是 |
收件匣分析 | ✅ 是 | ✅ 是 |
關鍵資訊
您可以新增最多 25 個附加號碼 (包含預設號碼)。
連接新號碼時，請確保它尚未連接到另一個 WhatsApp Business Account (WABA)。
如果您有多個 Wati 訂閱並希望將它們合併到一個帳戶，請聯繫我們的支援團隊協助遷移。
管理連接的號碼
如果您想移除或斷開任何已連接到您 Wati 帳戶的附加 WhatsApp 號碼（當前預設 WhatsApp 號碼除外），請聯繫我們的支援團隊。
如果您想將另一個 WhatsApp 號碼指定為預設號碼，請使用管道狀態頁面上的變更帳戶/號碼選項。
重要提示： 新號碼不得已連接到您的 Wati 帳戶或另一個 WABA。如果是這樣，您需要先斷開連接，然後點擊變更帳戶/號碼並重新新增。
目前，變更帳戶/號碼選項僅適用於預設號碼。
如何變更管道名稱
登入您的 Wati 帳戶。
前往設定 → WhatsApp 號碼。
點擊您想更新的號碼旁邊的三點圖示。
選擇重新命名帳戶並輸入新的管道名稱。
常見問題 (FAQ)
多個 WhatsApp 號碼
1. 哪些 Wati 計劃支援多個 WhatsApp 號碼？
多個 WhatsApp 號碼僅在 Wati 商業計劃中支援。成長計劃和專業計劃僅支援一個 WhatsApp 號碼。
2. 我可以將多少個 WhatsApp 號碼新增到 Wati 帳戶？
您可以將最多 25 個 WhatsApp 號碼連接到單一 Wati 帳戶，包括預設號碼。
3. 額外的 WhatsApp 號碼有獨立的計劃限制嗎？
沒有。所有連接的 WhatsApp 號碼都共用相同的商業計劃限制，包括使用者、聊天機器人會話、AI 客服回應、團隊和訊息點數。
功能與操作
4. 額外的 WhatsApp 號碼支援哪些功能？
額外的 WhatsApp 號碼支援團隊收件匣、行銷活動、自動化、點擊以 WhatsApp 廣告 (CTWA)、API/Webhook、WhatsApp Flow 和收件匣分析。產品目錄和整合僅在預設 WhatsApp 號碼上可用。
5. 自動化和聊天機器人是否在連接的 WhatsApp 號碼之間共用？
是的。自動化，如預設操作、關鍵字、序列、路由、回覆內容、AI 客服機器人以及聊天機器人，預設情況下會應用於所有連接的 WhatsApp 號碼。
6. 我可以為特定 WhatsApp 號碼建立自動化嗎？
是的。您可以使用規則來建立僅適用於所選 WhatsApp 號碼的自動化。
7. 當連接多個 WhatsApp 號碼時，聯絡人如何管理？
所有連接 WhatsApp 號碼的聯絡人都會出現在聯絡人部分。每個聯絡人將包含一個屬性，識別接收聯絡人的 WhatsApp 號碼。
WhatsApp Flow
8. WhatsApp Flow 如何與多個 WhatsApp 號碼配合使用？
當 WhatsApp Flow 在多號碼帳戶中發佈時，它將發佈到所有連結的 WhatsApp 號碼。即使部署到多個號碼，它也只計入帳戶 Flow 限制中的一個 Flow。
管理連接的號碼
9. 我可以移除或斷開一個額外的 WhatsApp 號碼嗎？
是的。若要移除或斷開連接到您 Wati 帳戶的額外 WhatsApp 號碼 (預設 WhatsApp 號碼除外)，您必須聯繫 Wati 支援團隊。
10. 我可以變更預設 WhatsApp 號碼嗎？
是的。您可以使用管道狀態頁面上的變更帳戶/號碼選項，將另一個 WhatsApp 號碼指定為預設號碼。新的預設號碼不得已連接到您的 Wati 帳戶或另一個 WhatsApp Business Account (WABA)。