摘要
如果您計劃將多個 WhatsApp 號碼連接到同一個 Wati 帳戶，了解這些號碼之間的功能、存取控制、分析和報告運作方式非常重要。
本指南說明了關鍵考量因素，包括 Shopify 限制、共用資源、使用者存取管理、分析支援、廣告帳戶支援，以及何時更適合使用獨立的 Wati 帳戶。
操作說明
在 Wati 中設定多個 WhatsApp 號碼之前，請檢閱以下考量因素，以決定單一帳戶結合多個號碼或是使用多個獨立 Wati 帳戶是否最適合您的業務。
如果您使用 Shopify
如果您的業務使用 Shopify，我們通常建議僅使用單一 WhatsApp 號碼。
這是因為以下 Shopify 相關功能僅支援預設的 WhatsApp 號碼：
Shopify 整合
WhatsApp 目錄
連接到同一個 Wati 帳戶的任何額外 WhatsApp 號碼將無法存取這些功能。
如果您不使用 Shopify
如果您不使用 Shopify，您可以將多個 WhatsApp 號碼連接到單一 Wati 帳戶。
號碼限制
您可以將最多 25 個 WhatsApp 號碼連接到單一 Wati 帳戶，其中包括預設號碼。
如果您目前使用多個 Wati 帳戶並希望將它們合併為一個帳戶，您可以聯繫我們的支援團隊以協助進行遷移程序。
共用工作區
當多個 WhatsApp 號碼連接到同一個 Wati 帳戶時，大多數資源會在所有號碼之間共用，包括：
聯絡人
訊息範本
聯絡人屬性
備註
自動化
廣播訊息
團隊收件匣
團隊收件匣、廣播訊息和自動化功能適用於所有已連接的 WhatsApp 號碼。
根據預設，使用者和團隊可以檢視來自所有已連接 WhatsApp 號碼的對話。
限制使用者存取權
如果使用者或團隊不應存取每一則對話，您可以使用 對話可見度 來限制對指定對話的存取權。
您還可以控制 特定操作員可以存取的 WhatsApp 號碼。
重要提示：針對多個號碼的操作員存取管理和對話可見度有助於限制存取權，但如果您的品牌、團隊或使用者需要徹底隔離其資料和資源，請改用獨立的 Wati 帳戶。
何時應該使用獨立的 Wati 帳戶？
當團隊需要共用資源並進行協作時，在單一 Wati 帳戶內使用多個 WhatsApp 號碼的效果最好。
然而，如果您的品牌、團隊或部門獨立運作，且不應存取彼此的資料，我們建議使用獨立的 Wati 帳戶。
這包括團隊不應共用以下項目的情況：
對話
範本
聯絡人
聯絡人屬性
備註
獨立的 Wati 帳戶可在團隊之間提供完整的資料隔離和存取控制。
分析
分析儀表板
收件匣分析儀表板支援在同一個 Wati 帳戶內使用多個 WhatsApp 號碼。
您可以：
按個別 WhatsApp 號碼篩選報告
檢視每個號碼的績效指標
依電話號碼追蹤錯過的對話
定期報告
定期報告目前僅支援預設的 WhatsApp 號碼。
如果您需要其他 WhatsApp 號碼的報告，請使用收件匣分析儀表板來個別篩選並檢視每個號碼的資料。
廣告
您可以將來自不同企業管理平台 (Business Manager) 的多個 Facebook 廣告帳戶連接到單一 Wati 帳戶。
如需更多資訊，請參閱如何將來自不同企業管理平台的廣告帳戶連接到 Wati。
常見問題集 (FAQ)
Shopify 與多個 WhatsApp 號碼
1. 如果我的業務使用 Shopify，我應該使用多個 WhatsApp 號碼嗎？
如果您的業務使用 Shopify，Wati 通常建議僅使用單一 WhatsApp 號碼，因為 Shopify 整合和 WhatsApp 目錄僅適用於預設的 WhatsApp 號碼。
2. 其他 WhatsApp 號碼可以使用 Shopify 整合和 WhatsApp 目錄功能嗎？
不行。連接到同一個 Wati 帳戶的其他 WhatsApp 號碼無法存取 Shopify 整合或 WhatsApp 目錄功能。
管理多個 WhatsApp 號碼
3. 我可以將多個 WhatsApp 號碼連接到單一 Wati 帳戶嗎？
可以。如果您不使用 Shopify，您可以將多個 WhatsApp 號碼連接到單一 Wati 帳戶。
4. 我可以在一個 Wati 帳戶中連接多少個 WhatsApp 號碼？
您可以將最多 25 個 WhatsApp 號碼連接到單一 Wati 帳戶，其中包括預設的 WhatsApp 號碼。
5. 同一個 Wati 帳戶中的多個 WhatsApp 號碼會共用哪些資源？
當多個 WhatsApp 號碼連接到同一個 Wati 帳戶時，所有已連接號碼會共用以下資源：
聯絡人
訊息範本
聯絡人屬性
備註
自動化
廣播訊息
團隊收件匣
在多個號碼與獨立帳戶之間進行選擇
6. 我應該在何時使用獨立的 Wati 帳戶，而不是多個 WhatsApp 號碼？
當品牌、團隊或部門獨立運作，且不應存取彼此的對話、範本、聯絡人、聯絡人屬性或備註時，您應該使用獨立的 Wati 帳戶。
7. 使用獨立 Wati 帳戶有什麼好處？
獨立的 Wati 帳戶可在團隊之間提供完整的資料隔離和存取控制。
分析與報告
8. 收件匣分析儀表板支援多個 WhatsApp 號碼嗎？
支援。收件匣分析儀表板支援在同一個 Wati 帳戶內使用多個 WhatsApp 號碼。您可以按個別 WhatsApp 號碼篩選報告、檢視每個號碼的績效指標，並依電話號碼追蹤錯過的對話。
9. 定期報告支援多個 WhatsApp 號碼嗎？
不支援。定期報告目前僅支援預設的 WhatsApp 號碼。若要檢視其他 WhatsApp 號碼的分析資料，請使用收件匣分析儀表板，並按您要檢閱的特定 WhatsApp 號碼篩選資料。
廣告
10. 我可以將多個 Facebook 廣告帳戶連接到一個 Wati 帳戶嗎？
可以。您可以將來自不同企業管理平台的多個 Facebook 廣告帳戶連接到單一 Wati 帳戶。