摘要
Wati 現在支援在單一商業版方案帳戶下管理多個 WhatsApp 號碼。本指南說明了此新功能的運作方式、對您現有訂閱的影響以及發布期間的預期。透過此更新，如果您的企業有多個 WhatsApp 號碼，您不再需要單獨的 Wati 帳戶。
請注意：
多個 WhatsApp 號碼僅在 Wati 的 Business 方案上支援。如果您使用的是 Wati 的 Growth 或 Pro 方案，則只能新增一個號碼。
群發廣播現在變更為Campaigns – 功能強大依舊，名稱已更新！
使用說明
新功能？
先前，如果您有多個 WhatsApp 號碼，則必須為每個號碼維護單獨的 Wati 訂閱。這表示每個帳戶都需要單獨的登入、計費和方案限制。
有了新的多個 WhatsApp 號碼功能，Wati Business 方案客戶現在可以在單一帳戶中新增和管理多個 WhatsApp 號碼。此功能簡化了您的工作流程，並減少了管理多個帳戶的開銷。
主要亮點
您需要為每個額外的號碼購買附加元件，才能新增額外的 WhatsApp 號碼。
所有新增的號碼都會共用相同的 Business 方案限制。其中包括：
使用者人數
聊天機器人對話
AI 支援專員回應
團隊數量
訊息點數
例如：
如果您的方案允許 6 位使用者，則這 6 位使用者會在所有新增的號碼之間共用。
如果您有 50 美元的訊息點數，則所有連結號碼的費用將從該共用池中扣除。
如果您需要更多使用者或資源，您可以像以前一樣購買額外的附加元件。
以下是此功能的快速影片演練：
如何將新號碼新增到您的 Wati 帳戶
💡提示：如果您的電話號碼與您的 Wati 帳戶斷開連線，您可以隨時按照以下提到的相同步驟重新連線。
如果您已經有一個包含 WhatsApp 號碼的 Wati 帳戶，並且想要新增一個新號碼，請按照下列步驟操作：
登入您的 Wati 帳戶。
前往更多，然後按一下管道。
在管道 狀態頁面下，按一下新增以新增新號碼。
輸入可用於識別號碼的名稱。例如，支援、銷售、行銷等。
按一下繼續。之後，您將進入嵌入式註冊流程頁面。
按照步驟完成嵌入式註冊流程，以完成將您的 WhatsApp 號碼新增到您的 Wati 帳戶。如果您需要任何協助，請參閱此影片。
成功新增號碼後，您將被重新導向至管道狀態頁面，新增的號碼將顯示在下拉式選單中，如下所示。
請注意：當您從下拉式選單中選取號碼時，顯示的訊息限制資訊和其他狀態詳細資訊將會更新，以反映所選的號碼。
新增其他號碼後，以下功能將可使用：
團隊收件匣
Wati 使用者可以透過從下拉式選單中選取號碼來管理所有已連線號碼的聊天。
注意：如果您已連線多個號碼，您也可以檢視每個號碼的團隊收件匣分析。前往分析 → 收件匣分析，然後從下拉式選單中選取號碼，如螢幕截圖所示。
Campaign
當提交範本時，它會自動同時提交到所有連線的號碼——無需為每個號碼單獨提交。您也可以檢視 campaign 分析、傳送 campaigns，並根據所選的號碼執行其他動作。
聯絡人
從所有連線號碼收到的聯絡人都會顯示在聯絡人區段中。每個聯絡人都將包含格式為 whatsapp_phno: phno 的屬性，其中 phno 是連線的號碼。如果您想按特定號碼篩選聯絡人，您可以使用此屬性。
自動化
一旦設定了自動化（例如預設動作、關鍵字、循序、路由、回復素材或 AI 支援專員），它們預設會套用到所有連線的號碼。這同樣適用於聊天機器人——一旦建立，聊天機器人即可在任何連線的號碼中使用。
如果您想設定特定於特定號碼的自動化，您可以使用規則，在其中您可以選擇該規則應套用的號碼。
WhatsApp Flow
WhatsApp Flow 現在可以在同一帳戶下與多個 WhatsApp 號碼搭配使用。
WhatsApp Flow 限制 (商業方案)
商業方案客戶最多可以建立 10 個 WhatsApp Flow。此限制不會改變。
如果您有多號碼 WhatsApp 帳戶 (MWA) 並發布 flow，它將同時發布到所有連結的號碼。
即使部署到多個號碼，它也只會計為總限制中的一個 flow。例如，在發布一個 flow 之後，您仍然會有10 個 flow 中的 9 個。
聊天機器人產生器的變更
在 WhatsApp Flow 節點中，您現在會看到一個下拉式選單，用於選取管道 (WhatsApp 號碼)。
選擇管道後，您可以從為該特定號碼發布的 flow 中進行選擇。
選取 flow 時
產生的屬性將會包含管道名稱作為字首。範例：
channelname_flowname_content為該 flow 建立的所有屬性也會包含管道名稱作為字首。
如果未設定管道名稱，則會改為使用電話號碼作為字首。
請注意：
如果您只連線一個 WhatsApp 號碼，則不會有任何變更。您的 flow 將繼續以與以前相同的方式運作。
如果您連線了多個號碼，則管道名稱 (或電話號碼) 將作為字首新增到 flow 屬性。
自動化行為
建立自動化規則時：
如果您選擇聊天機器人作為動作，並且該聊天機器人包含 WhatsApp Flow 節點：
必須為選取的 WhatsApp 號碼發布該 flow。
如果沒有為該號碼發布該 flow，聊天機器人將停止或不傳送任何回應。
當選擇聊天機器人作為回復時，相同的行為適用於預設動作自動化。
功能可用性
連線多個 WhatsApp 號碼時可使用的功能：
定義：
預設號碼：連線到您的 Wati 帳戶的第一個號碼。
其他號碼：使用號碼附加元件新增的額外號碼。
功能 | 預設號碼 | 其他號碼 |
團隊收件匣 | ✅ 是 | ✅ 是 |
Campaign | ✅ 是 | ✅ 是 |
自動化 | ✅ 是 | ✅ 是 |
點擊 WhatsApp 廣告 (CTWA) | ✅ 是 | ✅ 是 |
商品目錄 | ✅ 是 | ❌ 否 |
整合 | ✅ 是 | ❌ 否 |
API/Webhooks | ✅ 是 | ✅ 是 |
WhatsApp Flow | ✅ 是 | ✅ 是 |
收件匣分析 | ✅ 是 | ✅ 是 |
重要資訊
您最多可以新增 25 個額外號碼（包括預設號碼）。
連線新號碼時，請確保它尚未連線到另一個 WhatsApp Business 帳戶 (WABA)。
如果您有多個 Wati 訂閱且想要將它們合併到一個帳戶，請聯絡我們的支援團隊以協助進行移轉。
管理連線的號碼
如果您想要中斷連線或移除任何連線的 WhatsApp 號碼，請聯絡我們的支援團隊以尋求協助。
您可以按一下管道狀態頁面上的變更帳戶/號碼選項來變更預設號碼。
重要提示：該新號碼不得已連線到您的 Wati 帳戶或其他 WABA。如果是，您需要先中斷其連線，然後按一下變更帳戶/號碼並再次新增。
目前，變更帳戶/號碼選項僅適用於預設號碼。
如何變更管道名稱
登入您的 Wati 帳戶。
前往設定 → WhatsApp 號碼。
按一下您要更新的號碼旁邊的三個點。
選取重新命名帳戶，然後輸入新的管道名稱。
常見問題 (FAQ)
瞭解此功能
1. 什麼是 Wati 中的多個 WhatsApp 號碼功能？
此功能允許 Wati Business 方案使用者在單一 Wati 帳戶中新增和管理多個 WhatsApp 號碼，而無需維護單獨的訂閱。
2. 我是否仍然需要為每個 WhatsApp 號碼單獨訂閱 Wati？
否。透過此更新，您不再需要單獨的帳戶。所有號碼都可以透過一個 Wati Business 方案來管理，並為每個額外的號碼提供附加元件。
3. 所有新增的號碼是否會共用我現有的 Business 方案限制？
是。使用者限制、聊天機器人對話、AI 支援專員回應、團隊和訊息點數會在所有連線的號碼之間共用。
新增和管理號碼
4. 如何將新的 WhatsApp 號碼新增到我的 Wati 帳戶？
您可以透過導覽至更多 → 管道 → 新增、為號碼命名並完成嵌入式註冊流程來新增號碼。
5. 我可以將多少個額外號碼新增到我的帳戶？
您最多可以新增 25 個額外號碼，包括您的預設號碼。
6. 我可以連線已連結到另一個 WABA 的號碼嗎？
否。在將號碼新增到 Wati 之前，該號碼不得連線到另一個 WhatsApp Business 帳戶。
7. 我可以將多個現有的 Wati 訂閱合併為一個嗎？
可以，但您需要聯絡支援團隊以協助進行移轉。
8. 如何移除或中斷連線已連線的號碼？
您可以透過聯絡支援團隊來請求移除或中斷連線。
9. 我可以在我的 Wati 帳戶中變更預設 WhatsApp 號碼嗎？
是。您可以使用變更帳戶/號碼選項從管道狀態頁面進行變更，但僅適用於預設號碼。
10. 如何重新命名已連線的 WhatsApp 號碼？
前往設定 → WhatsApp 號碼，按一下號碼旁邊的三個點，然後選取重新命名帳戶。