摘要
2025年7月1日，Meta推出了更簡單的< b>按消息收費模型，取代WhatsApp Business之前的按對話收費結構。以下是更新的內容：
說明
Meta定價變更概述
(自2025年7月1日起實施)
作為Meta持續為客戶提供更多價值的努力的一部分，Meta推出了一個更簡單且更有價值的定價模型，適用於實用和驗證消息。這些更新是Meta致力於簡化定價、與行業標準保持一致並幫助企業為客戶提供更多價值的一部分。
1. 從按對話收費轉為按消息收費
(按對話計費 → 按消息計費)
這意味着什麼
WhatsApp將開始按< b>每條消息 而不是按< b>每次對話 收費。 WhatsApp Business平台使用類似於其他即時通訊頻道的收費模式—您將按發送的每條模板消息收費。
如何運作
根據此模式，您將按每條模板消息收費：
收取每條< b>行銷 模板一次費用
收取每條< b>驗證 模板一次費用
如果在< b>用戶 的服務 < b>視窗（自客戶最後一條消息起始的24小時期間）之外發送，則每發送一次< b>實用 模板將收取一次費用。在這個24小時內發送的所有實用消息都是免費的。
例如：如果您發送一條行銷消息和一條實用消息，將分別按類型收費—按行銷消息收費一次，按實用消息收費一次—獨立於它們之間的時間間隔。
如何處理服務對話？
當WhatsApp用戶向您的企業發送消息時，將開始（或重置）一個< b>24小時客戶服務視窗。
在視窗開啟期間，您可以免費回復客戶。請注意，發送的< b>模板消息 仍然是收費的。
視窗關閉後，您只能發送< b>模板消息，因為這些是允許發送< b>視窗外的唯一消息類型。
2. 開放服務窗口期間可免費發送實用模板消息
這意味着什麼
企業在客戶服務視窗內可以更自由地回復用戶，< b>不需額外付費。
實用模板消息—如訂單確認或提醒—在客戶服務視窗內回復用戶的消息時將是< b>免費的。
這為企業提供了更多靈活性，並降低了及時的交易沒交流成本。
如何運作
當客戶服務窗口開啟時，您可以免費向用戶發送< b>實用消息。
3. 更新實用和驗證模板價格
這意味着什麼
< b>實用和< b>驗證消息的費率在多個市場已更新。目的是確保定價與提供的價值保持一致，並與其他可用頻道保持一致。
如何運作
當企業發送實用或驗證模板消息時，將根據每個市場的更新價格卡收費。
4. 依消息量收費分級
WhatsApp為實用和驗證消息引入了< b>消息量分級。隨著企業消息量的提高，將自動享有更優惠的定價，獎勵增長和持續參與。
這意味着什麼
企業可通過WhatsApp平台發送更多實用和驗證消息來節省更多。
如何運作
當您的企業在特定市場和類別中發送更多消息時，您將自動符合更高消息量分級的更優惠定價條件。
點擊此處若想了解更多有關Meta的分級定價和更新費率卡的資訊。
如果您的企業每月發送大量消息，您可能有資格獲得降價收費。
如何獲得資格
您的每月消息量必須超過特定門檻。
門檻金額因國家而異（您可以在下方找到詳細資訊）。
如果您符合條件，請聯繫我們的支援團隊。
國家 | 每月消息數量 |
印度 | 25,000,000 |
印尼 | 750,000 |
馬來西亞 | 150,000 |
墨西哥 | 1,000,000 |
荷蘭 | 100,000 |
尼日利亞 | 100,000 |
巴基斯坦 | 150,000 |
秘魯 | 100,000 |
俄羅斯 | 100,000 |
沙烏地阿拉伯 | 100,000 |
南非 | 100,000 |
西班牙 | 100,000 |
土耳其 | 100,000 |
阿拉伯聯合大公國（UAE） | 100,000 |
英國（UK） | 100,000 |
北美 | 80,000 |
非洲其他地區 | 100,000 |
亞太其他地區 | 150,000 |
中東歐及東歐其他地區 | 100,000 |
拉丁美洲其他地區 | 100,000 |
中東其他地區 | 100,000 |
西歐其他地區 | 100,000 |
其他 | 80,000 |
5. 精簡實用消息分類
< b>實用消息的定義根據用戶參與度和反饋進行了更新。某些用途可能會根據用戶與其互動的方式進出實用消息類別。
以下是Meta關於實用模板的說明：
實用模板用於< b>跟進用戶發起的行動或請求，例如交易、訂單、帳戶更新或服務互動。這些消息必須：
必須由< b>用戶活動觸發
必須包含有關互動的< b>具體詳細資訊（例如，訂單編號、帳戶資訊）
不得包含< b>行銷內容
點擊此處若想了解更多有關Meta模板分類的準則。
認識新收費標準
要查看新費率標準，請按照以下步驟操作：
登入您的Wati帳號。
登入後，點擊對話框左上角的錢包圖示。
點選< b>定價總覽 按鈕，即可查看更新的費率標準。
這對您意味着什麼？
作為Wati客戶，以下是您的變化：
實用和驗證價格降低是透過更多互動進行更好的活動和客戶體驗的機會
新計畫下自由格式的消息仍然是免費的。實用和標準計畫的客戶仍將按「按消息」計費。
餘額追蹤與使用率
Wati的餘額記錄將明確區分用於對話和用於消息的餘額，為您的使用量拆帳提供完全透明化。
需要幫助？
常見問題集 (FAQs)
一般問題
1. 2025年7月1 日 Meta的收費模型有哪些變化？
Meta為WhatsApp Business引入了按消息收費模型，取代了舊有的按對話收費結構。
2. 為什麼Meta轉為按消息收費。
變更使WhatsApp Business與行業標準保持一致，並簡化了對話，是幫助企業為客戶提供更多價值的工作的一部分。
3. 如何對行銷消息收費？
每條行銷模板消息只收費一次，無論何時發送。
4. 如何對實用消息收費？
實用消息在24小時服務窗口內是免費的，但如果發送在窗口外，則對每條模板收費一次。
5. 如何對認證消息收費？
驗證模板消息按消息收費，按各市場的更新費率計算。
6. 什麼是24小時客戶服務窗口？
當客戶向您的企業發送消息時開始的時間段
7. 當服務窗口關閉時，會發生什麼情況？
24小時窗口關閉後，只有模板消息可發送，且這些資訊都是收費的。
8. 您是否可以舉例說明如何計費？
當然。如果您發送一條行銷消息和一條實用消息，將分別按類型收費一次，無論他們之間的時間間隔
定價和折扣
9. 什麼是依消息量分級收費？
此分級提供更低費率，隨著貴公司的公司消息量增加，在發送更高消息量時，將獲得實用消息和認證消息的更低費率。
10. 如何取得消息量分級定價資格？
必須超過特定每月消息閾值，閾值因國家而異。
11. 在哪裡可以找到您國家的閾值？
每個國家的閾值在Meta的最高費用卡中列出。例如，印度需要每月25,000,000條消息，而西班牙需要100,000條。
12. 如何在我的Wati帳戶中查看更新費率卡？
登入後，點擊右上角的錢包圖示，然後選擇< b>報價概览.
實用和認證模板
13. 什麼資訊被視為實用消息？
實用模板必須由用戶活動觸發，包含如訂單編號或帳戶資訊的特定資訊，並不能包含廣告內容。
14. 實用和驗證率有什麼變化？
Meta已在多個市場更新費率，以更好地反映此類消息的價值並與其他傳訊平台保持一致。
15. 在哪裡可以找到Meta更新的模板分類準則？
Meta已發佈了新的模板分類準則。您可以透過連結至文件的文章進行閱讀。