摘要
2025 年 7 月 1 日，Meta 为 WhatsApp Business 引入了更简单的 每条消息定价 型，取代了之前的每次对话结构。以下是变化内容：
说明
Meta 定价变化概述
(2026 年 1 月 1 日生效) - 修订费率
Meta 已更新了某些国家的消息费率：
营销消息
印度的费率已增加
法国和埃及的费率已降低
公用事业和身份验证消息
北美（加拿大和美国）的费率已降低
要查看最新和更新的费率，请登录您的 Wati 户，前往 钱包，然后选择 定价概述。
(2025 年 10 月 1 日生效) - 息费率更新
2025 年 10 月 1 日起，以下费率变化将生效：
营销 息费率将为阿联增加。
公用事业 和 身份验证 息费率将为哥伦比亚增加。
营销 息费率将为墨西哥降低。
公用事业 和 身份验证 息费率将为沙特阿拉伯、阿根廷和埃及降低。
津巴布 将从“其他”地区转移到“非洲其他地区”。发送到 WhatsApp 用户的 +263 国家代码（津巴布）的消息将按“非洲其他地区”费率收费。
(2025 年 7 月 1 日生效)
作为 Meta 为提供更多价值的持续努力的一部分，Meta 为公用事业和身份验证消息引入了更简单、更有回报的定价模型。这些更新是 Meta 化定价、与行业标准保持一致、帮助企业为客户提供更多价值的更广泛努力的一部分。
1. 从每次对话转为每条消息定价
(从基于对话的定价 → 到基于消息的定价)
这意味着什么
WhatsApp 将开始根据每条 消息 收费，而不是每次 对话。WhatsApp 商务平台使用的定价模型与其他消息道类似 - 将被收取每条发送的模板消息费用。
它是如何工作的
在此模型下，您将被收取每条模板消息的费用：
每条 营销 板一笔费用
每条 身份验证 板一笔费用
如果公用事业模板在 客户 服务 窗口 之外发送（自客户最近一次消息开始的 24 小时期），则您将被收取一次公用事业模板的费用。在此 24 小时窗口内发送的所有公用事业消息均为免费。
例如：如果您发送一条营销消息和一条公用事业消息，则您将分别为每种类型的消息收取费用 - 销消息一次，公用事业消息一次 - 无论它们之间的时间间隔如何。
服务对话将如何处理？
当 WhatsApp 用户向您的业务发送消息时，会开始（或重置，如果已经打开）一个 24 小时客户服务窗口。
在窗口打开期间，您可以 免费回复 客户。请注意，模板消息 仍然是 可收费的。
一旦窗口关闭，您只能发送 模板消息，因为这些是客户服务窗口外唯一允许的消息。
2. 服务窗口期间免费的公用事业模板消息
这意味着什么
业务可以在客户服务窗口期间更自由地响应用户，无需额外费用。
公用事业模板消息 - 如订单确认或提醒 - 当在活动的客户服务窗口内作为对用户消息的回复发送时，将是 免费 的。
这为业务提供了更多的灵活性，并降低了及时、事务性通信的成本。
它是如何工作的
当客户服务窗口打开时，您可以向用户 免费 发送 公用事业消息。
3. 更新的公用事业和身份验证模板费率
这意味着什么
公用事业和身份验证消息的费率已在多个市场进行了更新。目标是确保定价保持与提供的价值和其他可用道一致。
它是如何工作的
当业务发送公用事业或身份验证模板消息时，将根据每个市场的更新费率表收取费用。
4. 基于体积的定价层级
WhatsApp 为公用事业和身份验证消息引入了 体积层级。随着业务在特定国家发送更多消息，将自动解锁更具吸引力的定价，奖励增长和持续参与。
这意味着什么
业务可以通过通过 WhatsApp 平台发送更多公用事业和身份验证消息来节省更多费用。
它是如何工作的
当您的业务在特定市场和类别中发送更多消息时，您将自动符合更好的定价的资格，并可在更高的体积层级享受优惠。
如果您的业务每月发送大量消息，则可能有资格享受折扣费率。
如何符合资格
您的每月消息体积必须超过特定值。
值金额因国家而异（您可以在下面找到详细信息）。
如果您符合条件，请联系我们的支持团队。
国家 | 每月消息数 |
印度 | 25,000,000 |
印度尼西亚 | 750,000 |
马来西亚 | 150,000 |
墨西哥 | 1,000,000 |
荷兰 | 100,000 |
尼日利亚 | 100,000 |
巴基斯坦 | 150,000 |
秘鲁 | 100,000 |
俄罗斯 | 100,000 |
沙特阿拉伯 | 100,000 |
南非 | 100,000 |
西班牙 | 100,000 |
土耳其 | 100,000 |
阿联（UAE） | 100,000 |
英国（UK） | 100,000 |
北美 | 80,000 |
非洲其他地区 | 100,000 |
亚太其他地区 | 150,000 |
中东和东欧其他地区 | 100,000 |
拉丁美洲其他地区 | 100,000 |
中东其他地区 | 100,000 |
西欧其他地区 | 100,000 |
其他 | 80,000 |
5. 精细的公用事业消息分类
根据用户参与度和反，公用事业 消息 的定义已更新。根据用户与它们的交互方式，一些用例可能会移动到或移出公用事业类别。
以下是 Meta 关于实用性模板的说明：
实用模板用于 跟进用户发起的操作或请求，例如交易、订单、户更新或服务交互。这些消息：
必须由 用户活动 发
必须包含有关交互的 具体详细信息（例如订单号、户信息）
不应包含 促销内容
要了解更多关于 Meta 的模板分类准则，请 点击这里。
最新和更新的费率卡
要查看最新和更新的费率卡，请按照以下步操作：
登录您的 Wati 户。
登录后，单击屏幕右上角的钱包图标。
单击 定价概述 钮以查看更新的费率卡。
这对您意味着什么？
以下是对您作为 Wati 客户的更改：
降低公用事业和身份验证定价为更好的活动和客户体验提供了机会，并且可以进行更多的交互。
自由形式的消息仍将为我们的客户免费。专业和标准计划的客户将继续根据“每条消息”收费。
信用跟和使用情况
Wati 的信用历史将明确区分对话使用的信用和消息使用的信用，提供透明的使用情况明细。
需要帮助？
有问题？请随时通过 应用内帮助小部件 联系我们的支持团队，位于您的 Wati 队收件箱 中。
常见问题（FAQ）
常规问题
1. Meta 的 WhatsApp 定价模型的主要变化是什么？
Meta 已从每次对话定价模型转变为每条消息定价模型，您将被收取每条发送的模板消息费用。
2. 每条消息定价模型何时生效？
每条消息定价模型于 2025 年 7 月 1 日引入。
消息收费和服务窗口
3. 每条消息定价如何实际工作？
您将被收取每条营销、公用事业或身份验证模板消息的费用，无论消息发送的时间间隔如何。
4. 公用事业模板消息是否始终收费？
不。公用事业模板消息在活动的 24 小时客户服务窗口内发送时是免费的，该窗口在用户向您的业务发送消息时开始。
5. 什么是 24 小时客户服务窗口？
这是一个 24 小时的时间段，当客户向您的业务发送消息时开始或重置。在此期间，您可以免费回复，尽管模板消息可能仍然可收费，具体取决于其类型。
费率更新和地区
6. 些国家受到最近的费率变化的影响？
印度、法国、埃及、阿联、墨西哥、哥伦比亚、沙特阿拉伯、阿根廷和北美、非洲其他地区等国家的费率已更改，具体取决于消息类别和生效日期。
7. 巴布的消息现在如何收费？
发送到 WhatsApp 用户的 +263 国家代码（津巴布）的消息现在按非洲其他地区的定价收费。
定价层级和费率
8. 什么是基于体积的定价层级？
基于体积的定价层级为公用事业和身份验证消息提供了更低的费率，当您的业务在特定国家发送大量消息时。
9. 我在哪里可以查看最新的 WhatsApp 息费率？
登录您的 Wati 户，前往钱包，然后单击定价概述以查看最新和更新的费率卡。