摘要
想將您的 Wati 帳戶與 Kylas CRM 連接嗎？本逐步指南將引導您完成整個過程，從在 Kylas Marketplace 中安裝應用程式到整合 Wati 並設定範本訊息。完成後，您將能夠直接從您的 Kylas 帳戶發送個人化的 WhatsApp 訊息。
注意：廣播 現在已更名為 Campaigns – 功能相同，名稱已更新！
來源：Kylas 原始說明文章。
先決條件
在開始之前，請確保您已具備以下條件：
權限：
Kylas API 存取權，具有以下範圍：
聯絡人：讀取、SMS
潛客：讀取、SMS
產品方案：Elevate
已安裝的應用程式：WhatsApp Business Messaging（來自 Kylas Marketplace）
Wati 帳戶：已啟用且可存取
注意：此功能僅在 Wati 的 Pro 和 Business 方案中可用。
操作說明
步驟 1：安裝 WhatsApp Business Messaging 應用程式
1. 登入您的 Kylas 帳戶。
2. 前往儀表板上的 Marketplace 標籤，然後點擊 Kylas Marketplace。
3. 在應用程式列表中找到 Kylas WhatsApp Business Messaging。
4. 點擊 Install App。
5. 使用您的 Kylas 憑證登入。
6. 在權限頁面上，點擊 Allow and Install。
7. 安裝完成後，在應用程式中註冊，驗證您的電子郵件，然後登入。
步驟 2：新增您的 Kylas API 金鑰
1. 在 Kylas Marketplace 中，前往 Installed Apps，然後點擊 View details。
2. 開啟 API Keys 區段。
3. 輸入您的 Kylas API 金鑰（位於 Settings > Integrations 下）。
4. 選擇適當的業務物件（潛客或聯絡人）。
當客戶回覆 WhatsApp 訊息時，Kylas 將根據您的選擇建立潛客或聯絡人。
步驟 3：整合您的 Wati 帳戶
1. 前往 WhatsApp Account Settings。
2. 將供應商設定為 Wati。
3. 開啟新的標籤，並登入您的 Wati 帳戶。
4. 前往 API Docs 以尋找您的：
Access Token
API Endpoint
注意：複製 Access Token 時，請移除 Bearer 這個字。
5. 將 Access Token 貼到 Kylas 中的適當欄位。
6. 輸入您的 WhatsApp Business 電話號碼。
7. 將 API Endpoint 貼到 Server URL 欄位。
8. 選取 Active/Enabled 核取方塊，然後點擊 Save。
步驟 4：設定 Kylas 到 Wati 的 webhook
1. 在 Kylas 中，返回 WhatsApp Account Settings 並複製 Webhook URL。
2. 在您的 Wati 帳戶中，前往 Webhooks 並點擊 Add a Webhook。
3. 貼上 Webhook URL。
4. 將狀態設定為 Enabled。
5. 對於事件，選擇 Message Received，然後點擊 Save。
步驟 5：發送 WhatsApp 訊息
1. 在 Kylas 中新增潛客。
2. 在右側的 Productivity panel 中，點擊 Messages > New Message。
3. 選擇 Wati Messaging App。
4. 填寫必要欄位：
選擇發件人號碼（如果有的話）。
選擇 範本訊息。
點擊 Send。
如何在 Wati 中建立範本訊息
在您的 Wati 帳戶中，前往 Campaign 區段。
點擊 Template Messages（或 Template Messages）。
若要建立新的範本，請點擊 New Template Message。
填寫範本詳細資訊：
範本名稱
類別
語言
標題
主體（主要訊息）
選用：頁尾和動作
點擊 Save and Submit。
注意：範本必須經由 Meta 核准，才能在 WhatsApp 的條款和條件下使用。
在 Kylas 中對應 Wati 範本
若要使您的 Wati 範本在 Kylas 中可用：
1. 前往 Kylas 的 WhatsApp Template 標籤。
2. 點擊 Add WhatsApp Template。
3. 使用 Wati 範本中的內容填寫詳細資訊。
將 Message Type 設定為
HSM。Vendor Template ID 是選用的—您可以跳過它。
4. 選取 Active/Enabled 核取方塊，然後點擊 Save。
新增變數以個人化訊息
變數可幫助您個人化訊息（例如，使用客戶的名字）。
在 Kylas 中，前往 WhatsApp Templates > Fields。
在清單頁面上，將 Kylas 欄位對應至 Wati 範本變數。
例如：將
First Name（Kylas）對應至{{name}}（Wati）
其他提示
您可以在 Kylas 的 WhatsApp Message Logs 中檢查訊息狀態和歷史記錄。
大多數訊息服務，包括 Wati，都支援範本變數以實現動態和個人化的內容。
常見問題 (FAQ)
一般問題
1. Wati 和 Kylas CRM 整合允許我做什麼？
它允許您使用連接的 Wati 帳戶，從 Kylas CRM 直接發送個人化的 WhatsApp 範本訊息。
2. 此整合適用於所有 Wati 方案嗎？
否。此整合僅適用於 Wati 的 Pro 和 Business 方案的客戶。
先決條件和存取權
3. 為了設定此整合，Kylas 需要什麼權限？
您需要具有聯絡人（讀取、SMS）和潛客（讀取、SMS）範圍的 Kylas API 存取權，並且您的 Kylas 方案必須是 Elevate。
4. 在與 Kylas 整合 Wati 之前，我需要安裝任何應用程式嗎？
是。您必須從 Kylas Marketplace 安裝 WhatsApp Business Messaging 應用程式。
整合設定
5. 我需要從我的 Wati 帳戶中哪些資訊才能將其與 Kylas 連接？
您需要您的 Wati Access Token、API Endpoint 和 WhatsApp Business 電話號碼。複製 Access Token 時，請務必移除 “Bearer” 這個字。
6. 為什麼需要 Kylas 和 Wati 之間的 webhook？
Webhook 允許 Wati 接收傳入的 WhatsApp 訊息，並將回覆即時同步回 Kylas。
訊息和範本
7. 我是否可以在沒有範本的情況下從 Kylas 發送 WhatsApp 訊息？
否。您必須使用在 Wati 中建立並經由 Meta 核准的 WhatsApp 範本訊息。
8. 如何在 Kylas 中使用 Wati 範本？
您需要在 Kylas 的 WhatsApp Template 區段中手動新增和對應您的 Wati 範本，並啟用它們。
9. 我是否可以個人化從 Kylas 發送的 WhatsApp 訊息？
是。您可以將 Kylas 欄位（例如名字）對應至 Wati 範本變數，以發送個人化的訊息。
訊息追蹤
10. 我可以在哪裡檢查從 Kylas 發送的訊息狀態？
您可以在 Kylas 的 WhatsApp Message Logs 區段中查看訊息狀態和歷史記錄。