摘要
在此指南中，您將學習如何使用 WhatsApp 共存（Coex） 同時使用 WhatsApp Business App 和 WhatsApp Cloud API - 使用相同的電話號碼。我們將解为什么這很重要，誰適合使用，將會發生什麼變化，以及如何與 Wati 一起使用。如果您想要在不失去現有聊天記錄的情況下大您的信息傳範圍，此指南適合您。
注意：廣播 現在是 活動 –相同的強大功能，更新的名稱！
指示
什么是 WhatsApp 共存？
Meta 的共存（Coex）解決方案允許您同時使用 WhatsApp Business App 和 WhatsApp Cloud API。如果您目前正在使用 WhatsApp Business App，您可以現在將現有的電話號碼和 App 據連接到像 Wati 樣的 Cloud API 平台，而無需從頭開始。
为什么這很重要？
先前，您必須在兩個選項之間進行選：
WhatsApp Business App – 合小型團隊和個人 1:1 話。
WhatsApp Cloud API – 合自動化、集成和大您的通。
切換到 Cloud API 使用過意味著失去對 Business App 的訪問權，通常會導致：
對話歷史的失
無法動新聊天
設定和上線期間的中斷
現在，使用 Coex，您 不必選。您可以使用 Cloud API 大您的通同時續使用 WhatsApp Business App 行個別對話 - 所有這些都使用相同的電話號碼。
誰適合使用此功能？
這對以下用戶特別有價值：
銷售團隊 使用 Wati 的團隊收件箱與在客戶和客戶進行持續的個性化對話。
提供高價值產品或服務的企業 要式銷售方法。
中小企業 要在升級到 Wati 行活動時保留過去的對話歷史。
您可以使用 Coex 行什麼操作？
發送活動 250+ 個聯人使用 Wati 和 Cloud API
直接從 WhatsApp Business App 動 1:1 話
同步所有聊天 Wati 的平台，因此您的團隊可以保持同步
保留完整的消息歷史 - 換時不會失數據
保留您的群組聊天 在 WhatsApp SMB App 中保持完整
查看功能和限制部分以了解 Coex 的所有功能。
結論
使用 Coex，您可以獲得兩全其美：
從 WhatsApp Business App 行無的 1:1 息傳
使用 Wati 行可展的自動化和活動
對現有的客戶聊天沒有中斷
如果您因為數據失或消息限制而延切換，Coex 變了一切。
Meta 的 Coexistence 解決方案的功能和限制
用 Coex 後，以下是 WhatsApp Business App 和 Cloud API 的變化（和不變化）：
WhatsApp Business App 現有的功能 | 用 Coex 後在 WhatsApp Business App 中的變化 | 用 Coex 後從 WhatsApp Business App 同步到 Cloud API 的內容 |
個別（1:1）聊天 | 沒有重大變化，但消息 編輯 和 撤回 能不再支援 | 同步。過去 6 個月的聊天記錄可以同步。注意：這是兩向同步。未來在 Business App 上發送的消息也會在 Wati 中顯示，反之亦然 |
聯人 | 沒有變化 | 同步。所有聯人數據可以同步。注意：這是單向同步。未來在 WhatsApp Business App 中對聯人的編輯也會在 Wati 中反映 |
群組聊天 | 沒有變化 | 不同步 |
藏電話號碼的聊天 | 沒有變化 | 不同步 |
消失的消息 | 將為所有 1:1 天關閉 | 不同步 |
查看一次消息 | 將為所有 1:1 天禁用 | 不同步 |
實時位置消息 | 將為所有 1:1 天禁用 | 不同步 |
活動列表 | 您將無法創建新列表。現有的列表將變為只讀 | 不同步 |
語音和視頻通話 | 沒有變化 | 不同步 |
商業工具（目錄、訂單、狀態） | 沒有變化 | 不同步 |
消息工具（行銷消息、問候消息、快速回復、標） | 沒有變化 | 不同步 |
商業設定（商業名稱、地址、網站等） | 沒有變化 | 不同步 |
頻道 | 沒有變化 | 不同步 |
用 WhatsApp 共存後的價格
一旦您的業務在 Cloud API 上設定完成，通過 WhatsApp Business App 發送的消息仍將是 免費 的。然而，通過 Wati 發送的消息將循 Meta 的 Cloud API 格。
Wati 中的 WhatsApp 共存的多個號碼支持
Wati 中的多個 WhatsApp 碼功能允許您將多個電話號碼連接到一個 Wati戶，因此您可以在一個地方管理所有號碼。
您可以使用 WhatsApp 共存的用程序或 MM Lite Embedded Signup 方法用每個號碼。例如，如果您想要連接兩個號碼，您可以通過 WhatsApp 共存用一個號碼，通過 MM Lite Embedded Signup 用另一個號碼。
所有來自連接的號碼的聯人和聊天將出現在「聯人」和「團隊收件箱」標中。您可以使用「WhatsApp Business App」的來源標對從 WhatsApp Business App 上傳的聯人進行排序和管理。
您的團隊成員可以直接在「團隊收件箱」中管理對話。對於通過 WhatsApp 共存連接的號碼，聊天記錄將在實時同步到「團隊收件箱」，確保無合作。
常見問題（FAQ）
一般問題
1. 什么是 WhatsApp 共存？
WhatsApp 共存是 Meta 的一個解決方案，允許您同時使用 WhatsApp Business App 和 WhatsApp Cloud API，使用相同的電話號碼。这意味著您可以續使用 Business App 行 1:1 話，同时使用 Wati 的自動化工具大您的通。
2. 为什么共存對業務如此重要？
以前，切換到 Cloud API 意味著失去對 Business App 和聊天記錄的訪問權。共存消除了這個限制，允許您在保留過去對話和續在 Business App 上進行個人聊天的同時自動化消息傳。
3. 應該使用 WhatsApp 共存？
共存適合使用 Wati 的團隊收件箱的銷售團隊、提供高價值或式銷售的企業，以及希望在不失去 WhatsApp 息歷史的情況下升級到 Wati 的中小企業。
功能和能力
4. 我可以使用共存發送活動嗎？
是的，您可以使用 Wati 和 Cloud API 250+ 個聯人發送 WhatsApp 活動，同时使用 Business App 行個別對話。
5. 用共存後我的消息歷史是否會被保留？
是的，最高 6 個月的聊天記錄可以在 WhatsApp Business App 和 Wati 之間同步。未来的消息將續同步。
6. 什么數據在 WhatsApp Business App 和 Wati 之間同步？
個別的 1:1 天和聯人數據會被同步。但是，群組聊天、消失的消息、查看一次的消息和某些特殊的消息類型不會被同步。
7. 什么消息功能會受到共存的影響？
用共存後，一些功能將不再在 1:1 天中支援，例如消失的消息、查看一次的媒體、實時位置分享和創建新的活動列表。現有的列表將變為只讀。
8. 我還可以在 WhatsApp Business App 中使用群組聊天和通話嗎？
是的，在 Business App 中的群組聊天和語音/視頻通話沒有變化，但這些不會同步到 Wati。
價格和使用
9. 用共存後，我還需要為通過 WhatsApp Business App 發送的消息付費嗎？
不，通過 WhatsApp Business App 發送的消息仍然是免費的。然而，通過 Wati 發送的消息將循 Meta 的 Cloud API 格。
多個號碼支持
10. 我可以在 Wati 中使用多個電話號碼和 WhatsApp 共存嗎？
是的，Wati 支持多個電話號碼。您可以使用 WhatsApp 共存或 MM Lite Embedded Signup 流程用每個號碼。
11. 如何在 Wati 中管理多個號碼的聊天？
所有聯人和對話將出現在「聯人」和「團隊收件箱」標中。通過共存連接的號碼的聊天記錄將在實時同步，因此您的團隊可以保持更新。
12. 如何在 Wati 中識別從 WhatsApp Business App 來的聯人？
在 Wati 中，從 WhatsApp Business App 來的聯人將被標記為「WhatsApp Business App」的來源標，因此您可以輕過和管理它們。