摘要
Wati 可讓您在 WhatsApp 上顯示回覆客戶訊息的代理人（操作員）名稱。顯示代理人名稱有助於讓客戶清楚知道他們正在與誰溝通，從而創造更個人化的客戶體驗。本文將說明此功能的運作方式、如何更新代理人名稱以及使用該功能的要求。
注意：僅支援 Pro 和 Business 計畫的 WhatsApp 對話顯示代理人（操作員）名稱。
說明
關於代理人名稱顯示
啟用代理人名稱顯示後，代理人回覆客戶的 WhatsApp 對話時，該代理人的姓名即會顯示出來。
這有助於客戶識別協助他們的個人，並創造更個人化的支援體驗。
啟用代理人名稱顯示
請依照以下步驟啟用在對話中顯示代理人（操作員）名稱的功能：
登入您的 Wati 帳戶
點擊您的個人資料相片並選擇設定。
開啟團隊收件匣設定並選擇一般設定。
開啟顯示代理人名稱選項。
啟用後，代理人在 WhatsApp 上回覆客戶聊天時，系統將自動顯示代理人姓名。
編輯代理人的顯示名稱
如果您想更改代理人在客戶對話中顯示的名稱，可以從「使用者管理」中更新。
請依照以下步驟操作：
前往使用者管理。
選擇您要更新姓名的使用者。
編輯名稱欄位。
點擊儲存。
更新後的名稱將用於日後的客戶對話。
重要注意事項
請注意以下事項：
代理人名稱可隨時從使用者管理中更新。
更新後的名稱將反映在日後的 WhatsApp 對話中。
常見問題 (FAQ)
代理人名稱顯示
1. Wati 中的代理人名稱顯示功能是什麼？
代理人名稱顯示功能會在代理人回覆客戶的 WhatsApp 對話訊息時，顯示該代理人的姓名（操作員）。
2. 在 WhatsApp 對話中顯示代理人名稱有何優點？
顯示代理人名稱有助於客戶識別協助他們的個人，並創造更個人化的支援體驗。
3. 哪些 Wati 計畫支援在 WhatsApp 對話中顯示代理人名稱？
僅支援 Pro 和 Business 計畫的 WhatsApp 對話顯示代理人名稱。
管理代理人名稱
4. 在哪裡可以更新代理人名稱？
代理人名稱可以在 Wati 的使用者管理區段進行更新。
5. 更新後的代理人名稱何時會顯示在 WhatsApp 對話中？
更新後的代理人名稱將反映在日後的 WhatsApp 對話中。
6. 設定代理人名稱後可以更改嗎？
可以。代理人名稱可隨時從使用者管理進行更新。
功能行為
7. 啟用代理人名稱顯示後會發生什麼事？
啟用代理人名稱顯示後，代理人回覆客戶的 WhatsApp 訊息時，系統將自動顯示該代理人的姓名。