摘要
輸入指示燈讓您的客戶知道有人正在 WhatsApp 上積極回應他們。這有助於讓對話感覺更即時，並提升整體客戶體驗。在本指南中，您將學習如何啟用輸入指示燈並了解其出現時機。
注意事項：輸入指示燈功能適用於所有 Wati 計畫。
說明
請依照以下步驟在您的 Wati 帳戶中啟用輸入指示燈：
如何啟用輸入指示燈
登入您的 Wati 帳戶。
點擊個人資料圖示，然後在您的 Wati 控制儀表板中前往設定。
導覽至團隊收件匣。
開啟一般設定。
啟用向客戶顯示輸入指示燈選項。
啟用後，客戶在準備回應時會看到輸入指示燈。
我們提供輸入指示燈 API，這對於不使用團隊收件匣且僅依賴 Wati API 的客戶特別有用。
何時顯示輸入指示燈
在以下情況下會出現輸入指示燈：
當聊天記錄指派給客服人員，且客服人員開始輸入回覆時。
當聊天記錄指派給Astra AI Agent，且系統正在產生回覆時。
注意事項：在 WhatsApp Web 中，輸入指示燈會顯示在聊天框內。
常見問題 (FAQ)
功能概述
1. Wati 中的輸入指示燈有什麼作用？
輸入指示燈讓客戶知道有人正在 WhatsApp 上積極回應他們，讓對話感覺更即時。
2. 輸入指示燈功能是否適用於所有 Wati 計畫？
是的，輸入指示燈功能適用於所有 Wati 計畫。
設定與組態
3. 如何在 Wati 中啟用輸入指示燈？
在您的 Wati 控制儀表板中前往設定，導覽至團隊收件匣，開啟一般設定，然後啟用向客戶顯示輸入指示燈選項。
4. 啟用輸入指示燈後會發生什麼事？
啟用輸入指示燈後，客戶在輸入回覆時會看到輸入指示燈。
行為與使用
5. 何時會向客戶顯示輸入指示燈？
當聊天記錄指派給客服人員且客服人員開始輸入回覆時，或當聊天記錄指派給 Astra AI Agent 且系統正在產生回覆時，就會向客戶顯示輸入指示燈。