摘要
AI Co-pilot 附加元件可透過信用額度系統協助您解鎖 Wati 的 AI 功能。每次使用 AI 功能時，例如產生範本訊息、取得建議回覆或查看分析洞察，都會消耗信用點數。本文將說明此系統的運作方式、您的方案包含哪些內容，以及用完信用點數時該怎麼辦。
說明
AI Co-pilot 如何運作
每次您在 Wati 中使用 AI 功能時，將根據執行的動作消耗一定數量的信用點數；例如，使用 CSAT 摘要時，將使用 1 點信用點數。運作方式如下：
每個 AI 功能每次使用都有特定的信用點數成本。信用點數會在您要求使用該功能時立即扣除。
總使用量將計入您的每月信用額度上限。
如果您已購買 AI Co-pilot 附加元件，一開始會根據您的 Wati 方案獲得一些免費信用點數。免費點數用完後，若需要更多點數，可以購買額外的信用點數。
消耗信用點數的 AI Co-pilot 功能
CX Score – 使用 AI 分析您的客戶體驗。
AI Translation – 即時翻譯傳入和傳出的訊息。
Conversation Summary – 自動摘要長的聊天串。
AI Template Writer - 使用 AI 產生即用型範本。
AI Editor - 使用 AI 為您的團隊智慧草擬或審閱訊息。
以下是每個 AI Co-pilot 功能的信用點數成本細項。
功能 | 信用點數成本 |
修改範本 | 1 |
AI 翻譯 | 1 |
Hubspot 對話摘要同步 | 1 |
AI Editor | 1 |
團隊收件匣中的 CX Score (僅限文字訊息的對話) | 1 |
團隊收件匣中的 CX Score (包含文字和語音訊息的對話) | 3 |
注意：每次使用 AI Editor 工具都會消耗 1 點信用點數。例如，使用語氣匹配然後再使用改進寫作，將會消耗2 點信用點數。
使用 AI Co-pilot 的好處
使用 AI Co-pilot 可協助您充分利用 Wati 的自動化功能：
節省時間：自動化重複性任務和回覆。
提高品質：提供專業的 AI 加強輸出。
提供更深入的洞察：分析數據以提供更好的背景資訊。
提升客戶體驗：協助您更快、更有效地回覆。
您的方案包含哪些內容
每個訂閱方案每月都包含固定數量的免費 AI 信用點數。這些信用點數將於每月 1 日自動重設。
方案 | 每月信用點數 |
Growth | 250 |
Pro | 500 |
Business | 1500 |
升級或降級信用點數後會怎樣？
升級：您可以隨時升級。額外的信用點數將立即加入，並且您將按比例支付剩餘計費週期的費用。
降級：您可以隨時降級。變更將在您的下一個計費週期生效，在此之前您的現有方案將保持有效。
超出信用點數上限後會怎樣？
如果您達到每月上限，AI 相關的功能將停止運作，直到您儲值為止。以下是您可能會遇到的情況：
方案中所有操作者的 AI 功能將暫時無法使用。
當您達到使用量的 75%、90% 和 100% 時，將透過電子郵件和應用程式內收到通知。
若要繼續使用 AI 功能，您需要購買額外的 AI Co-pilot 附加元件信用點數。
如何查看您的 AI Co-pilot 使用量
您可以用與檢查自動化觸發器相同的方式監控您的 AI Co-pilot 信用點數使用量。這樣一來，您就能掌握剩餘的信用點數，避免中斷。
若要追蹤本月 AI Co-pilot 信用點數的使用量，請依照以下步驟操作：
登入您的 Wati 帳戶。
前往設定 > 帳戶詳細資料。
在帳單資訊下方，選擇您的方案。
如何購買額外的 AI Co-pilot 附加元件
購買額外的 AI Co-pilot 附加元件信用點數與購買自動化觸發器的流程相同。只需前往您的 Wati 儀表板並依照指示進行儲值。
若要購買更多 AI Co-pilot 信用點數，您可以購買附加元件 AI Co-pilot。購買方式如下：
登入您的 Wati 帳戶。
前往設定 > 帳戶詳細資料。
在帳單資訊下方，選擇您的方案。
在附加元件區段下，點擊購買 AI Copilot 點數。
常見問題 (FAQ)
1. 每個方案的每月上限是多少？
每個方案包含每月固定數量的 AI Co-pilot 信用點數。上限取決於您訂閱的方案。
方案 | 每月信用點數 |
Growth | 250 |
Pro | 500 |
Business | 1500 |
2. AI Co-pilot 附加元件的計費方式為何？
AI Co-pilot 附加元件的計費週期與您的主要 Wati 方案計費週期相同。如果您在計費週期中間購買額外的信用點數，將按比例收取費用。
3. 如果用完所有信用點數後沒有儲值會怎樣？
AI 功能將暫停，直到加入新的信用點數為止。一旦儲值完成，所有 AI 功能將恢復正常。或者，您可以在每月週期重設時再次使用 AI 功能。
4. 未使用的信用點數會滾存到下一個計費週期嗎？
不會。任何未使用的信用點數將在每個計費週期結束時失效。信用點數將在續約時重設。
5. AI Co-pilot 附加元件是否適用於所有方案？
是的，它適用於所有 Wati 方案，並提供不同額度的免費每月信用點數。
6. 我的團隊成員會共用相同的信用點數嗎？
是的。信用點數會在同一 Wati 帳戶方案下的所有使用者之間共用。