摘要
本指南將引導您使用「自帶 AI (BYOA)」選項將 Wati 連接至 Astra。整合後，Astra 可以從您過去的 Wati 對話中學習，並提供更準確的回應。您還可以透過 Wati 團隊收件匣將聊天順暢地上報給人工客服。
操作說明
透過 BYOA 將 Wati 連接到 Astra，讓您可以使用 Astra 作為您的 AI 專員，同時保持 Wati 作為您的主要通訊平台。在整合之前，請確保您的 Astra 帳戶已設定好並準備就緒。
整合包含的內容
用於智慧型訓練的對話同步
Astra 會自動提取您過去的 Wati 聊天數據。這可以改善訓練，並協助您的專員以更高的準確度回應。
無縫人工客服上報
當對話需要人工支援時，可以從 Astra 交給 Wati 團隊收件匣，而不會中斷。
將 Wati 與 Astra 整合的步驟
按照這些步驟完成順暢的設定。
步驟 1：登入 Astra
使用您的 Wati 憑證登入。
如果您已登入 Wati，請前往使用者管理 → 自帶 AI。
選取使用 Astra 建立，然後按一下前往 Astra。您將重新導向至 Astra 登入頁面，您可以在其中使用您的 Wati 憑證登入並繼續。
步驟 2：選擇專員角色
選取最符合您使用案例的專員角色。
注意：
如果您是 Astra 的新使用者，您會看到一個歡迎頁面，您可以在其中選取專員角色以開始使用。
如果您已經有 Astra 帳戶，請前往專員，然後按一下 + 新增專員以建立新的專員。
步驟 3：設定 WhatsApp 頻道
選取 WhatsApp 作為頻道，新增您的公司網站 URL 以提供背景資訊，然後按一下建立我的專員以建立專員。
選取角色後：
選擇頻道 - 網站或 WhatsApp。
輸入您的網站 URL，以便 Astra 瞭解您的業務背景資訊。
按一下建立我的專員。
Astra 將花一些時間來套用品牌形象、瞭解背景資訊、自動套用智慧型預設值，並根據您的選擇產生您的專員。
步驟 4：在專員指示中新增指派規則
在「上報」下，新增指示讓專員使用動作。例如：「使用此動作：」
然後按一下動作按鈕以新增指派的動作。
選取指派給團隊/使用者/機器人動作，然後按一下確認。
接下來，從下拉式清單中選取要指派的使用者，然後儲存動作。
接下來，您應該會在我的動作下看到新增的動作。按一下它以將其新增到專員指示中。
完成專員指示的更新後，按一下「儲存變更」。
步驟 5：安装專員
準備就緒後，選取安裝專員，然後選擇連接到您 Wati 帳戶的 WhatsApp 號碼。如果您有多個號碼，請使用下拉式選單選擇您要連接的號碼。
您還可以同步長達 60 天的 Wati 對話記錄，以便專員可以提供更有幫助且更情境感知的回應。
完成後，按一下儲存並部署。
完成這些步驟後，Wati 和 Astra 將完全連接。Astra 將開始從您過去的聊天中學習，而上報給人工客服將會順暢地流入 Wati 團隊收件匣。
登入您的 Wati 帳戶進行驗證
登入您的 Wati 帳戶。
按一下主選單中的 Astra。
您會看到自動建立的 Astra AI 專員。當您在 Astra 中建立並部署 AI 專員時，該專員會在 Wati 中自動建立。
為了指派目的，根據您的 Astra 專員設定的自動化規則 - 會在 Wati 的規則下自動建立。
