如何使用 Astra Vibe 建立 AI 代理

摘要

本指南將說明如何在不編寫任何程式碼的情況下，在 Astra Vibe 中建立 AI 代理。您將了解統一代理建構器如何運作、如何選擇模板、自訂指令，以及如何在您選擇的頻道上部署代理。

說明

關於 Astra Vibe (統一代理建構器)

Astra Vibe 讓您能使用簡單的自然語言輕鬆建立 AI 代理。無需處理技術設定，您只需描述您的需求，系統就會為您建立代理。請依照以下步驟建立您的第一個代理。

開始使用

登入您的 Astra 帳戶後，從選單中選擇 Agents (代理)。

使用 Astra Vibe 建立新的 AI 代理

想要查看視覺化導覽？請觀看我們關於如何建立 AI 代理的影片指南：

請遵循以下步驟，使用 Astra Vibe 建立新代理：

步驟 1：點擊 + New agent (新增代理)

前往 Agents (代理)。在 My agents (我的代理) 區塊下，選擇 + New agent 以開始建立您的代理。

步驟 2：設定您的代理

選擇最符合您目標的代理角色（例如：支援、銷售、潛在客戶開發或預約）。

選擇角色後：

1. 選擇頻道 - Web (網頁) 或 WhatsApp。

2. 輸入您的網站網址，以便 Astra 了解您的業務背景。

3. 點擊 Create my agent (建立我的代理)。

Astra 將需要片刻時間來套用品牌識別、理解背景、自動套用智慧預設值，並根據您的選擇產生代理。

步驟 3：設定代理指令

系統會根據您選擇的角色自動填入指令。您可以隨時修改這些指令。

步驟 4：檢查品牌識別與業務背景

• 前往 Branding (品牌識別) 區塊。

• 您將在那裡看到 AI 代理的品牌識別與業務背景詳情。

重要事項提醒

當提供網址時

• Astra 會將網址作為 Astra Vibe 的輸入內容，以產生更優化的指令。您可以檢視建議的指令並核准。核准後，指令會自動更新。

當未提供網址時

• Astra 會在指令區塊上方及 Astra Vibe 內部顯示一個連結，提示您新增網址。您可以使用此連結與 Astra 分享網址。

更新代理指令

如果指令內容看起來太複雜，別擔心。您只需用簡單的語言描述您的需求（例如：「讓代理以更熱情的態度問候使用者」或「加入處理帳單問題的說明」）。Astra Vibe 將會為您更新指令。

檢查最終指令，確認一切無誤後點擊 Approve (核准)。

使用變數、知識來源與動作

Astra Vibe 可協助您直接在代理中設定變數、知識來源或動作。以下是運作方式的快速概覽：

• 變數

變數可讓您的代理在對話中收集並重複使用資訊，例如客戶名稱、首選頻道或課程等級。您的代理可以詢問這些細節或自動擷取並儲存，然後將其用於個人化回覆或填寫動作欄位。

• 知識來源

您可以附加文件或知識庫，讓您的代理提供準確且有憑據的回答。您可以在代理指令中定義何時應使用這些來源。例如：「如果問題關於課程時間表，請先搜尋幫助中心。如果沒有答案，則進行轉接。」

• 動作

動作允許您的代理與 HubSpot、Salesforce、Slack 或內部系統等工具進行連結。您可以描述何時應觸發動作，以及它需要什麼資訊（通常使用變數）。我們也會協助連結實際的平台，讓您的代理能執行這些任務。

如果需要，Astra Vibe 可以協助您：

• 在目前指令中新增範例變數

• 附加您選擇的知識庫

• 設定動作（例如在 HubSpot 中建立或更新聯絡人，或是發送通知到 Slack）並設定代理何時應使用這些動作的規則

只需告訴 Astra Vibe 您的設定需求，它就會為您完成。

如何在部署前測試您的代理

Astra Vibe 讓您能測試代理，查看它在不同情況下如何回答問題及回應。您可以在部署前測試文字代理與語音代理。

步驟 5：安裝您的代理

如果您要將代理部署在網站上，請複製安裝程式碼，並依照提供的步驟將小工具新增至您的網站。

如果您傾向使用 Google Tag Manager 或 Lovable 或 Shopify 等第三方網站建構器，請依照它們各自的安裝說明進行操作。

您的代理現在已準備就緒。您可以隨時返回更新指令、改善回覆，或隨著需求成長延伸功能。

深度複製 AI 代理

已有一個 Web 代理且需要在 WhatsApp 上進行相同的設定（反之亦然）？您現在只需按一下即可複製您的代理。

代理複製會對所有相關資料集與設定執行深度複製。這意味著：

• 所有訓練資料都會被複製

• 所有設定與配置都會保留

• 無需手動複製貼上

您複製的代理已完整對應，並準備好在新頻道上進行調整或部署。