摘要

本指南將說明 Astra 中的動作如何運作，並為您建構 AI 代理程式時可用的動作提供清晰的概覽。動作讓您的代理程式能夠執行諸如更新聯絡人、傳送訊息、發佈到 Slack 或從網路擷取資訊等任務，所有這些都基於簡單的自然語言指令。

說明

Astra Vibe 讓您無需技術技能即可輕鬆建構 AI 代理程式。您只需說明您的代理程式應該執行什麼任務，系統就會為您產生。動作是此設定的重要組成部分，因為它們有助於您的代理程式與 HubSpot、Salesforce、Slack 或您自己的內部系統等外部工具協同作業。

動作讓您的 Astra 代理程式能夠執行基本對話之外的任務。您可以描述：

一旦設定完成，Astra 將協助連接這些工具，以便您的代理程式可以自動執行任務。

想為您的 AI 代理程式新增動作嗎？只需用純文字描述您的需求，Astra Vibe 就會在代理程式說明中自動設定這些動作。

當動作被新增、核准並儲存後，它將自動顯示在您的代理程式說明部分。

當您為代理程式新增新動作時，一開始您可能會看到它顯示為預留位置。這僅表示該動作尚未完全建立。若要完成設定，請選取預留位置動作並遵循建立流程。

如果動作依賴於您先前未連接的外部平台，系統將提示您完成連接。此步驟可確保 Astra 能夠代表您安全地執行任務。

連接平台後，您需要填寫動作專用的詳細資訊。所需的資訊取決於動作的類型。例如：

填寫完這些詳細資訊後，您的動作將會被完整建立，並可用於代理程式的工作流程。

注意：在設定動作時，請務必檢閱並更新動作說明（如果需要），以便代理程式能清楚地了解其目的。描述動作預期執行的任務及其觸發時機。這對於依賴特定事件的動作尤為重要。

Astra 動作庫可協助您快速尋找及重複使用預先建置的動作範本。您可以根據您的需求搜尋、篩選及瀏覽範本，輕鬆建立動作，而無需從頭開始。

使用類型與頻道篩選器來縮小範本範圍。例如，您可以依動作類型（文字或語音）或依頻道（例如 WhatsApp 或 Web widget）進行篩選。只會顯示符合您選擇的範本。

以下是 Astra 目前提供的動作清單。您可以根據您的代理程式目標和工作流程混合搭配這些動作。

動作	說明
自訂表單	建立具有可設定欄位和行為的潛在客戶表單，以擷取使用者資訊。
潛在客戶資格鑑定標準	為不同標準指定權重，並自動計算潛在客戶分數。

動作	說明
建立或更新聯絡人 (Wati)	在您的 Wati 帳戶中建立新聯絡人或更新現有聯絡人詳細資訊。
指派給團隊、使用者或機器人 (Wati)	將對話從 Astra 轉移到 Wati 中的人工操作員或其他機器人。
傳送會話訊息	直接向您的客戶傳送 WhatsApp 會話訊息。
傳送預約訊息	與客戶分享預約連結以進行排程。
傳送銷售摘要	傳送銷售提案或摘要，以支援銷售對話。
傳送通話後訊息	通話結束後自動傳送後續追蹤訊息。
傳送互動式訊息	傳送帶有互動式按鈕的 WhatsApp 訊息，以提升參與度。
傳送範本訊息	向客戶傳送預先核准的 WhatsApp 範本訊息。

動作	說明
建立或更新聯絡人 (HubSpot)	在您的 HubSpot CRM 中建立或更新聯絡人。
指派給使用者 (HubSpot)	將對話指派給 HubSpot 中的代理程式。
建立或更新聯絡人 (Pipedrive)	在您的 Pipedrive CRM 中建立或更新聯絡人。
建立或更新聯絡人 (Salesforce)	在您的 Salesforce CRM 中建立或更新聯絡人。
建立或更新聯絡人 (Zoho)	在您的 Zoho CRM 中建立或更新聯絡人。

動作	說明
傳送訊息至頻道 (Slack)	將即時更新發佈到選定的 Slack 頻道。