總結
我們進行了一次安全金鑰輪換，以加強 API 和存取安全。此變更可能會影響部分客戶，尤其是那些使用不活動或休眠 API 整合的客戶。
上次執行此作業是在 2026 年 2 月。
說明
了解流程
Wati 做了什麼？
我們執行了一次安全金鑰輪換。
目標： 這樣做的目的是加強我們的 API 和存取安全。
我們引入了「記錄階段」，以在安全金鑰輪換過程中自動儲存活動中的會話。這有助於最大程度地減少對活動客戶的干擾。
對客戶的影響
活動客戶
如果您是活動客戶，則您不會受到此變更的影響。如果您在記錄期間定期登入或使用您的 API 整合，我們的系統會識別並記錄您的連線，確保它在整個過程中保持活動狀態。
不活動/休眠客戶
如果您的 API 整合已關閉或在記錄期間未發出任何請求，則不會儲存它。更新完成後，該特定整合將停止運作，直到重新啟動為止。
注意： 受影響的客戶是那些具有休眠或不活動整合的客戶。如果您是活動使用者，您的連線和 API 金鑰將不受影響。
如果您的 API 處於非活動狀態（在此安全演練期間未發出任何請求），則您之前的權杖將過期，您需要產生一個新的權杖才能重新連線。
如何產生新的權杖
如果您在此演練期間未進行任何 API 呼叫，且您的權杖已過期，請依照以下步驟產生新的權杖：
登入 Wati 並開啟 API 文件。
複製您的存取權杖。
在您的程式碼中，將舊權杖替換為新權杖。
注意： 如果您在 Wati 帳戶中具有活動整合或定期執行 API 呼叫，則無需執行進一步操作。
下一步該怎麼做？
繼續照常使用您的 API 整合。
安全金鑰輪換流程已完成。
如果您在使用整合時遇到問題，請使用上面提供的步驟產生新的 API 權杖。
如果在更新權杖後問題仍然存在，請聯絡我們的支援團隊以取得進一步協助。您可以使用我們的 說明中心 中提供的小工具建立支援工單。
常見問題 (FAQ)
1. 我是否已登出儀表板？
大多數活動客戶並未注意到任何變更。他們的權杖已自動記錄並加入允許清單，以保持運作。只有在記錄期間完全不活動的使用者才會失去存取權，並且需要重新登入。
2. 我現有的 API 整合是否停止運作？
如果您的整合在過渡期間至少發出一個請求，則會自動加入允許清單並繼續運作。在該時間段內保持不活動的整合在演練完成後停止運作，直到產生新的權杖為止。
3. 我是否需要產生新的 API 權杖？
如果您的整合在記錄期間處於活動狀態，您的權杖將繼續運作。
如果您的整合處於非活動狀態，且您的權杖在演練完成後過期，則您需要從儀表板產生新的權杖。
4. 我看到「401 未經授權」錯誤。我該怎麼辦？
如果您的整合或帳戶在此安全演練期間處於非活動狀態，則在最終確定安全輪換之前，您的權杖未在允許清單資料庫中擷取。
解決方法：
對於儀表板使用者（如果您已登出）： 只需重新登入即可建立新的會話。
對於 API 使用者： 前往儀表板，產生新的 API 權杖，然後在您的程式碼中替換舊權杖。