摘要
Astra 的語音代理允許您的網站訪客與您的 AI 代理進行即時語音對話。它使用與您的文字型代理相同的訓練資料，因此您的回覆在聊天和語音之間保持一致。本指南將說明如何建立 AI 代理、啟用語音功能、自訂其設定以及部署它。
注意：語音代理功能僅在 Astra 的 Pro 和 Business 套餐中提供。
說明
如何建立 AI 代理
請依照下列步驟建立您的 AI 代理：
登入您的 Astra 帳戶。
前往 代理 (Agents)。
點擊 + 新增代理 (+ New agent)。
選擇符合您目標的代理角色，例如：
支援 (Support)
銷售 (Sales)
資格查詢 (Lead qualification)
預約 (Booking)
選擇您要部署語音代理的管道：
您的網站 (Your website)
您的商家 WhatsApp (Your business WhatsApp)
輸入您的商家網站 URL。
強烈建議這樣做，因為這有助於 AI 理解您的業務內容。
點擊 建立我的代理 (Create my agent)。
每個代理都預先設定了針對特定角色的設定、說明和行為。這有助於您快速上手，同時仍允許後續完全自訂。
如何啟用並自訂語音代理
建立 AI 代理後，您就可以啟用並設定語音功能。請依照下列步驟啟用您的語音代理：
開啟您建立的代理。
前往 建立我的代理 (Build My Agent)。
點擊 語音代理 (Voice agent) 標籤頁。
在右側，點擊 代理說明 (Agent Instructions) 旁邊的 設定 (Settings) (齒輪圖示)。
選取核取方塊以啟用語音代理。
您的語音代理現已啟用。
自訂您的語音代理設定
您可以自訂語音代理的多個方面，以符合您的業務需求。
自訂代理的語調
選擇語音模型來定義代理的語調。
點擊下拉箭頭以查看可用的語音和語調選項。
這樣可以確保您的代理反映您的品牌個性。
設定語言選項
您可以定義語音代理如何處理語言和口音：
選擇代理應支援的語言。
選擇偏好的口音。
啟用自動語言偵測，以便代理能偵測並以撥話者的語言回應。
啟用口音適應，以便代理能根據撥話者的口音進行調整。
這能提高清晰度，並創造更自然的對話。
處理通話中的靜默
您可以設定當撥話者靜默時，代理如何回應：
設定代理在檢查撥話者是否仍在線上之前應等待多久。
定義代理在沒有回應時應重試多少次。
這能防止通話突然結束，並改善使用者體驗。
設定會話限制
為防止濫用並確保穩定效能，您可以：
定義每次通話的最長會話持續時間。
這有助於您有效管理系統使用情況。
如何設定代理說明
若要修改代理的行為和回應，請使用 Astra Vibe。Astra Vibe 作為您的協同作業夥伴，協助您：
自訂代理說明
新增動作
新增知識來源
連接至其他代理
根據回饋改進回應
這讓您無需複雜的設定，即可持續微調您的代理。
如何測試您的語音代理
上線前，請使用 互動區 (Playground) 測試您的設定。
互動區可讓您模擬互動並驗證：
語音品質
語言行為
說明準確性
對話流程
測試可確保您的代理如預期般執行。
如何啟動語音代理
一切設定完成後：
點擊 安裝代理 (Install agent)。
您的語音代理將會部署。語音代理使用與您的文字型 AI 代理相同的訓練資訊。這可確保跨聊天和語音互動的回應一致。
您的訪客現在可以與您的 AI 代理進行即時語音對話。
