摘要
AI 語音助理現已包含旨在讓自動語音互動更自然、更具吸引力的新功能。這些更新引入了語音複製、自然且更具表現力的回應，以及引導式對話，有助於企業提供聽起來更像真人、更具對話性的語音互動。
這些功能讓團隊能夠在保持一致且自然的溝通風格的同時，自動化語音互動。
可用性
Astra 語音助理在不同方案中提供，具有不同的功能。
Pro 方案支援單一語言的語音助理，並包含基本語音助理功能。
Business 方案包含進階語音功能，例如動態語言切換、支援地區語言和口音差異。
說明
在 Astra 中介紹新的 AI 語音助理功能
語音複製
您可以透過錄製簡短的語音樣本來創建個人化的 AI 語音。系統會產生一個數碼語音，反映原始錄音的語氣和說話風格。
這使得企業能夠在自動呼叫中使用一致的語音，同時為客戶保持熟悉溝通風格。
自然且具表現力的回應
AI 語音助理可以透過更自然的語音模式提供回應，包括逼真的停頓和語氣變化。
系統還會根據對話的上下文調整其傳遞方式，使回應聽起來更恰當、更具對話性。
引導式對話
AI 語音助理可以透過在通話中提出後續問題和收集資訊來引導對話。
這使得系統能夠推進對話，而不僅僅是回答問題，從而更容易在語音互動中開發潛在客戶、收集資訊和協助客戶。
如何為您的 AI 助理啟用語音複製
請遵循以下步驟為您的 Astra 語音助理新增和啟用語音複製。您可以從語音庫中選擇語音，或創建自己的自訂語音。
開啟語音設定
創建您的 AI 助理後，請前往語音助理（可在建置我的助理下找到）。
點擊設定（齒輪圖示）。
在語音模型選擇下方，點擊開啟語音庫。
這將開啟語音庫，您可以在其中檢視和管理所有可用的語音模型。
從語音庫中選擇語音
在語音庫中，您可以瀏覽和測試不同的語音模型。
使用可用的篩選器，根據您的偏好尋找語音。
將滑鼠游標懸停在語音上，然後點擊播放按鈕以聆聽樣本。
找到合適的語音後，點擊使用以啟用它為您的 AI 助理。
您也可以：
點擊星號圖示將語音新增至我的最愛。
在我的語音下存取您的自訂語音。
在我的最愛下檢視加星號的語音。
創建自訂語音複製
如果您希望您的 AI 助理使用自訂語音講話，您可以透過提供語音錄音來創建一個。
在語音庫中，點擊創建自訂語音。
選擇下列其中一個選項：
上傳音訊樣本檔案
即時錄製您的聲音
Astra 將使用此錄音來產生語音複製，您的 AI 助理可以在對話中使用。
錄製您的聲音
要錄製語音樣本：
點擊錄製。
選擇您想使用的 語言。
點擊開始錄製按鈕開始錄製，並在錄製時朗讀螢幕上顯示的樣本腳本。
此錄音將用於為您的 AI 助理創建語音複製。
上傳語音錄音
如果您已有錄音：
點擊上傳音訊檔案，或
將檔案拖放到上傳區域。
支援的音訊格式
您可以上傳以下格式的錄音：
MP3WAVM4A
最大檔案大小：50 MB
產生語音複製
上傳或錄製語音樣本後，點擊產生。
系統將處理錄音並創建語音複製。
產生語音後：
點擊播放以測試語音聽起來如何。
如果結果滿意，請點擊新增語音。
儲存並啟用語音
新增語音後，請填寫所需的詳細資訊：
語音名稱
語言
口音
性別
描述
儲存後，新語音將會顯示在我的語音下。
若要為您的 AI 助理使用此語音：
前往我的語音。
尋找您創建的語音。
點擊使用以啟用它為您的 AI 助理。
擴充 Astra 語音助理的語言支援
我們正在擴充 Astra 語音助理的語言支援，以期為不同地區和語言的使用者提供更好的體驗。
Astra 語音助理現已支援更多語言，包括：
印度語言
泰盧固語
古吉拉特語
馬拉地語
香港語言
粵語
這些新增功能有助於使用者以其偏好的語言與 Astra 語音助理進行更自然的互動，從而提高可存取性並創造更無縫的對話體驗。
人工監控與代理接管支援
Astra 語音助理現已包含強化的人工介入功能，使團隊在需要時能夠更好地控制客戶對話。
主要改進包括：
對話的即時人工監控
主管檢視對話記錄的能力
需要人工協助時支援代理接管
當客戶請求人工代理時，將通知發送到管理員頁面
這些功能有助於團隊隨時了解情況，在必要時進行介入，並確保在需要額外支援時能夠無縫地將客戶轉接給人工代理。